I clienti di Chick-fil-A sono indignati dal fatto che la catena di fast-food lo stia facendo

Dalla sua firma mantra "My Pleasure" per aiutare a spingere l'auto di un cliente alla stazione di servizio, Chick-fil-A e i suoi dipendenti hanno la reputazione di andare al di là dei clienti. In effetti, questa catena di fast food è stata recentemente votata meglio nella soddisfazione del cliente per il terzo anno consecutivo in un 2021 Newsweek sondaggio. Ma nonostante il suo successo con i consumatori di fast food nel corso degli anni, Chick-fil-A è stato recentemente messo a fuoco per una decisione che ha turbato anche i suoi devoti più fedeli. Leggi, scopri cosa ha avuto clienti Chick-fil-A così infilati da aver intentato una causa.

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Chick-fil-A viene citato in giudizio per i prezzi più alti quando i clienti ordinano la consegna.

Chick-fil-A sta affrontando una causa legale per gli ordini di consegna in carica, Cibo e vino per la prima volta. Una persona di New York City e un'altra del New Jersey hanno affermato che quella catena di fast food ha iniziato le voci di menu a prezzo più in alto quando selezionata per la consegna all'inizio del 2020. I querelanti affermano che Chick-fil-A afferma che i consumatori dovranno pagare solo una "consegna" piatta gratuita fino a $ 3.99, ma il costo finisce per essere "in realtà molto più alto" perché la catena addebita un "markup alimentare nascosto" per gli articoli quando vengono ordinati per la consegna contrari al ritiro, secondo la causa. Il caso dice che Chick-fil-A aggiunge un markup "un pesante dal 25 al 30 percento". Quando si guarda l'app della catena di fast food, una pepita di otto pezzi costa $ 3.85 quando si ordina il ritiro, ma $ 4.99 quando si ordina la consegna dallo stesso negozio.

I clienti dicono che la pratica della catena è ingannevole.

La causa afferma che il costo aggiuntivo è "ingannevole" perché consente a Chick-fil-A di attirare i clienti con bassi prezzi di consegna rispetto ad altre catene che "in modo equo e prominente" pubblicizzano i veri costi totali dei loro servizi di consegna. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Questo supplemento di consegna nascosto rende la promessa di Chick-fil-A di consegna a basso costo palesemente falso. I veri costi di consegna sono oscurati, come descritto sopra, e superano di gran lunga la sua rappresentazione espressa che la sua "tassa di consegna" è una commissione fissa di soli $ 2.99 o $ 3.99 ", afferma la causa. "Marketing falsamente una spesa quantificata e a basso costo, Chick-fil-A inganna i consumatori nel fare acquisti di cibo online che altrimenti non farebbero."

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Questa non è l'unica catena alimentare che è stata citata in giudizio per le tasse di consegna nascoste.

Chick-fil-A non è l'unica catena alimentare mirata a prezzi ingannevoli di consegna in mezzo alla pandemica. Panda Express è stato anche recentemente colpito da una causa legale per presunta nascondere le spese di servizio sugli ordini di consegna. Secondo la causa presentata il 1 luglio, Panda Express pubblicizza $ 2.95 Commissione di consegna per i clienti, addebitando anche un ulteriore "addebito di servizio" del 10 % che viene aggiunto solo agli ordini di consegna e non per coloro che raccolgono il cibo in negozio.

"Poiché questa commissione è addebitata esclusivamente ai clienti di consegna e non ai clienti che ordinano in negozio o che ordinano online e raccolgono il loro cibo in negozio, la" tassa di servizio "è per definizione una commissione di consegna", afferma la causa legale. "Panda Express oscura la vera natura della tassa nominando una" tassa di servizio.'"

I clienti hanno anche espresso indignazione per i prezzi delle bevande di Chick-Fil-A.

I costi di consegna non sono l'unica battaglia relativa al prezzo, Chick-fil-A sta affrontando i suoi clienti in questo momento. A febbraio, Business Insider ha riferito che la catena di fast food aveva consolidato il dimensionamento di alcuni dei suoi articoli, come i suoi frappè e le sue caffè. I clienti ora possono acquistare solo bevande speciali di dimensioni ridotte di 16 once e non di dimensioni più grandi. Alcuni clienti hanno recentemente affermato che queste bevande più piccole e di dimensioni sono ora lo stesso prezzo che una volta era grande.

"I nostri negozi hanno smesso di offrire una grande opzione e hanno mantenuto il prezzo elevato per il piccolo", ha detto un utente di Reddit questo mese. Un altro notato: "Addebitare il prezzo elevato precedente per un piccolo. Semplicemente non ordino più frappè."

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