25 cose che non dovresti mai dire a un cassiere al dettaglio

Come ex dipendente al dettaglio con anni di esperienza che gestisce un registratore di cassa, c'è una cosa che so per certo: se vuoi avere una piacevole esperienza di shopping, è utile attenersi alla regola d'oro quando si tratta delle tue interazioni con coloro che gestiscono il tuo merci preziose e prendendo i tuoi soldi. Perché? Bene, mettere da parte che è semplicemente la cosa carina da fare (dopo tutto, lavorare per lunghe ore con un sorriso teso sul viso non è un'impresa facile), un po 'di gentilezza e considerazione potrebbe effettivamente farti risparmiare un po' di soldi.

"La cortesia ti fa davvero lontano quando fai shopping", dice Mark Ellwood, Autore del libro più venduto Febbre degli affari: come fare acquisti in un mondo scontato. Se sei gentile con i cassieri, possono fare di tutto, fornirti coupon che tengono proprio accanto al registro per invitarti a periodi di "prevendita", durante i quali i negozi offrono segretamente i prezzi degli sconti.

Ma nulla di tutto ciò accadrà se li infastidi. Quindi, per garantire che ogni interazione che hai con il tuo cassiere sia rispettosa, abbiamo scoperto le frasi che dovresti davvero, Veramente Prova a rimuovere dal tuo vocabolario. Continua a leggere per quello che non dire, così come alcuni suggerimenti di scelta su come evitare i comportamenti dello shopping che potrebbero portarti a far cadere una frase scortese o due.

1 "Ho più di 10 articoli. Posso ancora passare attraverso questa corsia?"

Le corsie espresse sono lì per un motivo: salvare le persone che acquistano solo due articoli dall'attesa dietro gli altri con carichi. Ma se stai tentando di imbrogliare il sistema (o sei solo Veramente cattivo nel contare), dovrai rispondere ai clienti dietro di te in fila che non hanno pazienza per i tuoi 22 articoli che reggono le cose. E quando il cassiere ha a che fare con te e tutti quei clienti arrabbiati, allora puoi decisamente Considerali anche infastiditi.

2 "Puoi semplicemente controllare nella parte posteriore?"

Molte persone presumono "la parte posteriore" di qualsiasi negozio è una terra magica piena di tutte le cose che gli operai hanno deciso di non mettere sugli scaffali per qualche motivo. Sfortunatamente, non è così. Quando lo stock in anticipo è basso, molto probabilmente qualcuno lo ha già ricostruito con Overstock da dietro. Se non c'è più niente, l'oggetto è probabilmente esaurito. Discutendo con il cassiere su questo e si aspettano che si allontanino dal lavoro che stanno già facendo per andare a cercare un oggetto che sanno che non ci sarà solo per un dipendente arrabbiato.

3 "rifiutati? Deve essere la tua macchina!"

Mentre lo dice ad alta voce può farti sentire meglio con un saldo bancario negativo o un pagamento della carta di credito in ritardo, non è necessario dare la colpa al cassiere. E, anche se il saldo del tuo conto bancario È In positivo, una moltitudine di altri fattori potrebbe impedire di effettuare il tuo acquisto.

Secondo la gente della società di carte di credito Discover, la tua carta potrebbe essere stata contrassegnata per attività sospette, potresti fare shopping in un'area in cui normalmente non effettui acquisti o potrebbe esserci stata una recente sospensione sul tuo account non è a conoscenza di. Ma in ogni modo guardi questa situazione, non è colpa del cassiere e non c'è bisogno di eliminarla su di loro.

4 "L'annuncio dice limite di nove pesche, ma posso acquistarne 27 in tre diverse transazioni?"

Mentre i cassieri comprendono che i clienti desiderano risparmiare più denaro possibile, può essere piuttosto noioso separare il tuo ordine in più transazioni solo in modo da poter risparmiare ogni ultimo penny. Per non parlare del fatto, in genere esegue il backup del resto della linea e questo porta a più lavoro per il cassiere.

5 "Questo non è scansionato? Deve essere gratuito."

Questa non è una battuta divertente. A volte lo scanner non funziona e i cassieri o devono inserire manualmente il codice o rivolgersi al proprio manager per chiedere aiuto. Dover formare una risata per lo stesso scherzo che hanno sentito tutto il giorno mentre stanno cercando di trovare una soluzione all'oggetto non scansionato di solito mette solo un cassiere di uno stato d'animo.

6 "ma questo coupon è scaduto solo un giorno fa ..."

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Anche se il tuo coupon è scaduto solo ieri, non dovresti presumere che i cassieri possano sempre fare un'eccezione per te. In un articolo per Tough Nickel, ex cassiere al dettaglio Anna Marie Bowman rivelato che molti acquirenti trascurano di capire che spesso i cassieri non hanno nemmeno il potere di sovrascrivere i coupon scaduti o non possono essere autorizzati a basarsi sulla politica di quel negozio. Quindi, chiedendo loro di sovrascrivere il prezzo per te, stai chiedendo loro di mettere il proprio lavoro in pericolo che non (e non dovrebbero) fare solo per risparmiare un dollaro in più.

7 "Potresti darmi il tuo sconto per i dipendenti?"

Anche se lo dici in modo scherzoso, è comunque incredibilmente scomodo per i cassieri poiché possono avere molti problemi e possono persino essere licenziati per usare il loro sconto dei dipendenti su amici e familiari, per non parlare degli estranei completi. Durante la mia carriera come dipendente al dettaglio, era spesso una politica del negozio che potevi solo condividere lo sconto dei dipendenti con il coniuge, poiché la società poteva perdere una grande quantità di denaro attraverso l'uso inappropriato di questi sconti.

8 "Oh, aspetta! Ho un cambiamento esatto. Posso riavere i miei soldi?"

Uno dei momenti peggiori per un cassiere è quando un cliente che ha già consegnato le bollette per pagare improvvisamente vuole fornire un cambiamento esatto. Non solo i cassieri sono costretti a fare un sacco di matematica al volo, ma ciò regge anche la linea inutilmente. Basta rimanere con le bollette e mantenere il cambiamento per un'altra volta, per favore!

9 "Ho solo un cambiamento."

Allo stesso modo, pensaci due volte prima di pagare un articolo per un valore di $ 10 con le monete. Se c'è un modo per evitarlo, il tuo cassiere ti ringrazierà sicuramente per non aver dato loro il temuto lavoro di contare pile di alloggi e dimes.

10 "Posso tornare indietro e ottenere qualcosa che ho dimenticato?"

Mentre questa è una pratica perfettamente accettabile quando il negozio è lento, non è considerato accettabile quando ci sono altri 19 clienti in fila che devono aspettare mentre cerchi quell'elemento mancante. Se il negozio è occupato, basta pagare per i tuoi articoli e poi tornare indietro e acquistare l'articolo mancante in una transazione separata.

11 Non dire "per favore" e "grazie"

In conclusione: sii gentile con i tuoi cassieri. Se fai lo sforzo di trattarli con rispetto, allora faranno lo stesso per te e i tuoi prodotti.

COME Cindy Post Senning, Direttore dell'Emily Post Institute, ha detto National Public Radio, Radio Pubblica, L'uso di queste frasi semplici renderà qualsiasi transazione molto più piacevole per tutti. "Dobbiamo articolare questi principi in tutte le nostre interazioni", ha detto. "È rispettoso fare richieste piuttosto che richieste, mostrare gratitudine e apprezzamento, salutare gli altri, dare la nostra completa attenzione, riconoscere l'apprezzamento mostrato, [e] riconoscere e mostrare rispetto per l'età, la posizione e l'importanza."

12 "giuro che sono abbastanza grande per comprare questo."

Non importa la tua età, un cassiere è legalmente tenuto a controllare il tuo documento d'identità. In effetti, in alcuni negozi come Walmart, le leggi sui liquori sono così fortemente applicate che i dipendenti non sono nemmeno autorizzati a vendere alcolici agli acquirenti che sono accompagnati da chiunque abbia meno di 21 anni. Quindi, prima di uscire di casa per acquistare liquori, assicurati di avere il tuo ID con te.

13 "Certo che non hai sacchetti di plastica. A cosa sta arrivando il mondo?"

Attualmente, secondo la Conferenza nazionale delle legislature statali, circa una dozzina di città negli Stati Uniti almeno impongono una commissione per quei clienti che preferirebbero scegliere la plastica sulla carta. A livello statale, alcuni stati, come New York, hanno divieti all'ingrosso. Quindi sii consapevole della politica della tua giurisdizione al fine di impedire che si verifichi un'interazione. E non incolpare il cassiere per la politica di plastica del tuo stato, possiamo garantire che non avessero letteralmente nulla a che fare con esso.

14 Parlando al telefono per tutto il tempo

Secondo lo psicologo Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., Con la psicologia oggi, parlare al cellulare durante un'interazione con il tuo cassiere è una brutta mossa. Probabilmente ti viene fuori come se non considerassi il cassiere degno della tua attenzione. In altre parole, sei scortese.

15 "Stavo aspettando in fila per 20 minuti. Puoi sbrigarsi?"

Fidati di me: sono il più efficienti possibile.

16 "So che sei chiuso, ma puoi ancora chiamarmi?"

Se entri nel negozio sapendo che si chiude presto, accumulare il tuo carrello pieno di merce non è un modo per fare amicizia con i cassieri che devono rimanere più a lungo per verificarti. Il tentativo di fare scorta di articoli dopo che un negozio ha già chiuso fa solo pressioni non necessarie sul personale di chiusura, che non sarà troppo felice di trascorrere del tempo extra squillando i tuoi oggetti quando avrebbero potuto già tornare a casa.

17 "Dovresti davvero aprire più corsie."

Lamentarsi con un cassiere per la mancanza di registri aperti non serve a nulla. Non solo non possono fare nulla al riguardo, ma il più delle volte, questo significa che hanno solo così tante persone a lavorare sulle corsie e stanno già lavorando. Semmai, puoi individuare il manager e parlarne con loro, ma non dare a uno dei pochi cassieri che lavorano un momento difficile, soprattutto perché probabilmente sono sovraccarichi di clienti.

18 "lavori qui?"

Se ti ritrovi in ​​una boutique in cui i dipendenti non indossano uniformi, paga per andare al registratore di cassa per chiedere aiuto mentre limiti le tue possibilità di chiedere ad un civile assistenza provare una coppia di jeans. In nessun'altra parte, però, se indossano un'uniforme e un tag di nome mentre camminano intorno al perimetro del negozio, sono un dipendente.

19 "Laggiù ha detto che era $ 10, non $ 15."

Anche se quello che stai dicendo è corretto, usare un tono gentile fa la differenza in questo tipo di interazione. Inoltre, potresti ancora voler controllare le date di scadenza sulle vendite per assicurarti che siano ancora in vigore. Mentre molto probabilmente il cassiere sarà felice di cambiare il prezzo per te, paga sempre (letteralmente) per verificare quando le promozioni in negozio finiscono.

20 "vendono questo in un altro negozio per $ 5 più economici."

A meno che un negozio non offra corrispondenza dei prezzi, la maggior parte dei cassieri non può fare nulla al riguardo. Se questo è vero e lo vuoi per quel prezzo, la tua scommessa migliore è andare ad acquistarlo nell'altro negozio.

21 "Ho appena stampato questo conto da 100 dollari questa mattina!"

Certo, potrebbe essere solo una battuta innocente, ma secondo il Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, ci sono attualmente $ 70 milioni in fatture contraffatte in circolazione. Se hai un cassiere particolarmente permaloso, potrebbero semplicemente rifiutare i tuoi soldi.

22 "sembri annoiato!"

Mentre i cassieri possono forzare una risatina quando sentono battute di papà come questa, la realtà è che probabilmente hanno sentito la stessa battuta 17 volte quel giorno. E quando hai avuto a che fare con i clienti tutto il giorno, può essere difficile falsificare le risate per la 18a volta. Basta essere educato, sorridi e mantieni i tuoi giudizi per te stesso, e tutti vinceranno.

23 "Cosa vuoi dire che non posso restituire questo articolo senza una ricevuta?"

Nella maggior parte dei negozi, puoi restituire articoli senza ricevuta e ricevere comunque credito del negozio. Ma prima di restituire i tuoi articoli, educati sulla politica di restituzione del negozio per evitare di creare mal di testa per te e i dipendenti del negozio. Come ex dipendente al dettaglio, posso attestare il fatto che la maggior parte dei cassieri non può modificare le loro politiche di ritorno per gli acquirenti poiché infrangere la regola potrebbe minacciare la propria posizione presso l'azienda.

24 "Faresti meglio a non caricare la mia carta due volte."

Swiping la tua carta due volte non la caricherà un tempo extra, specialmente quando non è passato per la prima volta. I cassieri non stanno cercando di rubare i tuoi soldi: vogliono solo farti controllare nel modo più rapido e efficiente possibile.

25 "Potresti impazzire in questo modo?"

Ricorda: i cassieri sono professionisti. Molti negozi Whole Foods Market, ad esempio, ad esempio, in realtà addestrano i loro dipendenti sulle migliori tecniche di insaccamento. Lascia che facciano il loro lavoro.