Gli acquirenti di Amazon sono arrabbiati per questa nuova politica, a partire da ottobre. 25

Molti di noi fanno molto affidamento sulla spedizione veloce di Amazon, anche se la società non ha un track record perfetto con i clienti. Nel 2020, il mercato è stato colpito da una serie di recensioni negative da parte degli acquirenti, che si sono lamentati di ritardi, pacchetti che non sono mai arrivati ​​e danneggiati articoli. Quest'anno, molti clienti di Amazon hanno espresso il loro disprezzo per l'azienda dopo l'ex CEO Jeff Bezos Ringraziali per "pagare" per il suo volo per lo spazio. Ma una nuova politica che entrerà in vigore alla fine di ottobre sta facendo arrabbiare alcuni clienti, dicono che hanno intenzione di annullare del tutto le loro iscrizioni Amazon Prime. Continua a leggere per saperne di più su come Amazon sta sconvolgendo i clienti ancora una volta.

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Amazon sta aggiungendo una nuova commissione alle consegne di Whole Foods in ottobre.

I membri di Amazon Prime sono stati notificati a settembre. 24 Che presto ci sarà un cambiamento in arrivo a qualsiasi ordine di consegna di alimenti integrali effettuati attraverso il mercato, ha riferito la CNN. Secondo un'e -mail inviata ai membri, ogni ordine per la drogheria effettuata tramite Amazon Prime includerà $ 9.95 spese di consegna, a partire da ottobre. 25. Questo servizio era originariamente gratuito come un vantaggio per il pagamento dei membri Prime, che già pagano $ 12.99 al mese o $ 119 all'anno, più tasse.

I clienti non sono contenti della nuova politica.

La notizia della tassa aggiuntiva non è andata bene con i membri principali, molti dei quali hanno preso per esprimere i loro reclami online. "Quei benefici principali continuano a essere diluiti ogni anno", qualcuno ha twittato in riferimento alla nuova politica. Un altro utente di Twitter ha dichiarato: "Pensa che Amazon/Whole Foods abbia appena ucciso il loro modello di consegna istituendo una tassa di servizio di $ 10. Se hai il cibo consegnato 2-3x mesi, è da qualche parte circa $ 50 solo in consigli e commissioni. Abbastanza ripido."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Molti clienti affermano anche di non avere più alcun motivo per fare la spesa attraverso il mercato ora. "Amazon ha appena eliminato il motivo per cui faccio la cosa di Prime Whole Foods. Se hai intenzione di aggiungere $ 10, i tuoi concorrenti di drogheria, che hanno tutti i servizi di consegna ora, sono molto più attraenti ", un utente twittato a settembre. 24. Un altro ha aggiunto: "Quindi Amazon ora vuole $ 10 in più per consegna Whole Foods ... il che è sufficiente per farci semplicemente cancellare del tutto Prime."

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Whole Foods afferma che la nuova commissione è di aiutare a coprire i costi operativi.

Un portavoce del mercato di Whole Foods ha dichiarato a Fox Business che la tassa è stata aggiunta in modo che il droghiere non avrebbe dovuto aumentare i prezzi dei suoi prodotti per compensare i "costi operativi, tra cui attrezzature, tecnologia e altri costi" associati al servizio di consegna Amazon. La società ha dichiarato di aver consegnato più di tre volte più ordini nel 2020 di quanto non avesse prima della pandemia e, man mano che la pandemia continua, "i clienti continuano a fare affidamento sulla consegna per le loro esigenze di stoccaggio, poiché le dimensioni medi del cestino hanno continuato ad aumentare Dall'inizio del 2021 ", ha detto il portavoce.

"Questa quota di servizio aiuta a coprire i costi operativi in ​​modo da poter continuare a offrire gli stessi prezzi competitivi di tutti i giorni in negozio e online su Whole Foods Market", ha scritto Amazon nella sua e-mail ai membri Prime, che molti hanno condiviso su Twitter. Il portavoce ha detto a Fox che l'azienda ha avuto "prezzi coerenti sui prodotti a prezzi quotidiani in negozio e online."

Questa commissione è già stata implementata in alcune aree.

A seconda di dove vivi, potresti non avere fino a ottobre. 25 per correre attraverso il vantaggio di consegna gratuita per gli ordini di Whole Foods. Secondo Amazon, questa nuova commissione è già stata lanciata in sei città: Portland, Maine; Providence, Rhode Island; Manchester, New Hampshire; e le aree di Greater Detroit, Boston e Chicago. In queste aree, la nuova politica è entrata in vigore su agosto. 30.

Le commissioni possono essere diverse a seconda del tuo ordine. Secondo Amazon, non ci sarà alcuna commissione di servizio aggiunta a Amazon Fresh Delivery Ordrs. Ma per gli ordini di Whole Foods, "si applicano spese di punta aggiuntive su ordini di consegna di un'ora. Il pickup della drogheria continuerà a essere gratuito per i membri principali per ordini superiori a $ 35 ", afferma Amazon sul suo sito Web.

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