Questo è il meno affidabile u.S. Drug Store nel 2021, secondo i consumatori

Che si tratti di prendere una prescrizione importante o di ricostituire alcuni prodotti per la cura personale e l'igiene in un pizzico, un negozio di droga affidabile che sai che puoi contare è essenziale. Hai bisogno della tranquillità di sapere di poter ottenere ciò di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno. Mentre ci sono una varietà di grandi marchi di farmacia tra cui scegliere, da Walgreens a Walmart, non tutti sono ugualmente affidabili. Quindi, per aiutarti a evitare ulteriori mal di testa quando vai a prendere i medicinali per l'emicrania, Migliore vita consultato il rapporto di vendita al dettaglio e spedizione di consumo per la spedizione di soddisfazione dei clienti più recente per determinare il negozio di droga meno affidabile nell'U.S.

Per il rapporto di spedizione al dettaglio e consumatore ACSI 2020-2021, i ricercatori hanno condotto interviste con 70.767 clienti che sono stati scelti a caso e contattati via e-mail tra Jan. 13 e dec. 27, 2020. Agli intervistati è stato chiesto di valutare le loro recenti esperienze con i maggiori rivenditori della U.S., Dai grandi magazzini ai supermercati alle stazioni di servizio ai negozi di droga. I dati del sondaggio sono stati utilizzati per stimare la soddisfazione del cliente in base alle aspettative, alle percezioni della qualità e alle percezioni del valore, e quindi ogni catena è stata valutata su una scala di 100 punti. Per questa classifica, Migliore vita ha tirato i negozi dalla sezione "sanitaria e cura personale" del rapporto per determinare il negozio di droga meno affidabile nella U.S. Continua a leggere per scoprire cosa è.

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6 cvs

Punteggio ACSI (su 100): 77

Mantenendo un punteggio ACSI di 77, la stessa valutazione che ha guadagnato l'anno precedente, CVS è stato il negozio di droghe con il punteggio più alto in questo elenco. Detto questo, molti clienti hanno lamentele per le loro esperienze di acquisto alla catena.

"La mia assicurazione mi richiede di ottenere le mie prescrizioni da CVS. Sto seriamente pensando di ottenere un'assicurazione diversa perché è sempre un calvario ", ha scritto un cliente frustrato sui consumerAffairs. "Aspetto 30-60 minuti in una linea arrabbiata mentre una tecnologia si muove a un ritmo glaciale. Ho cercato ripetutamente di passare a un farmacista al telefono, ma ho dovuto arrendersi dopo 45 minuti o più in attesa. È sempre un esercizio di frustrazione."

5 Kroger

Punteggio ACSI (su 100): 76

Il punteggio ACSI di Kroger è sceso di due punti dall'anno precedente. E mentre ha ancora guadagnato il secondo punteggio più alto in questo elenco, non tutti i clienti sono soddisfatti della loro esperienza in farmacia.

"Ho trasferito le mie prescrizioni a Kroger Pharmacy dopo la chiusura della mia farmacia", ha recentemente scritto un revisore verificato su ConsumerAffairs. "Dal primo incontro con il loro staff, li ho trovati maleducati, impazienti e condiscendenti."

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4 Walgreens

Punteggio ACSI (su 100): 74

Potrebbe essere uno dei nomi più noti nel settore della catena di farmaci, ma Walgreens ha segnato solo un 74 sul rapporto ACSI più recente, un punto inferiore a quello che ha fatto l'anno precedente.

"Ho dovuto solo passare a un'altra farmacia perché la mia prescrizione non era pronta dopo che mi è stato detto in precedenza che lo era", ha scritto un frustrato Verified Reviewer sui consumerAffairs dopo aver appreso che i loro farmaci da prescrizione non sarebbero disponibili per due mesi. "Non dovrei andare una settimana senza di loro, figuriamoci due mesi. Lo trovo inaccettabile e dimostra che il benessere dei clienti mensili [non è] curato. Utilizzare a proprio rischio."

3 Walmart

Punteggio ACSI (su 100): 73 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Gli acquirenti si rivolgono a Walmart per quasi tutto, compresi prodotti per la salute e la bellezza e i farmaci da prescrizione. Tuttavia, raccogliere quest'ultimo non è sempre il processo più fluido, sembra.

"La mia assicurazione ha rimborsato solo droghe speciali attraverso di loro, quindi ho dovuto riempire qui per circa due anni. Ogni mese devi chiamare e parlare con un rappresentante che ti trasferisce a un farmacista che in secondo luogo indovina la prescrizione del medico ", ha scritto un cliente di Walmart Pharmacy su consumerAffairs. "A volte devi far risentire la prescrizione perché non tengono buoni registri di ciò che è accaduto in [i] mesi prima."

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2 Albertsons

Punteggio ACSI (su 100): 72

Albertsons legato per il punteggio ACSI più basso di tutti i negozi di droga in questo elenco. Tra le lamentele dei consumatori sulla catena ci sono i prezzi elevati del negozio e il personale disattento.

"Evito questo negozio quando possibile", ha scritto un cliente insoddisfatto in una recensione su Sitejabber. "Checkers [parlano] tra loro, [non] non sono il minimo interessato alle lunghe battute e davvero non importa. I prezzi sono più alti di circa il 30 percento rispetto alla concorrenza. Non riesco a trovare metà degli articoli di cui ho bisogno, ma sono disponibili altrove."

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1 aiuto rito

Punteggio ACSI (su 100): 72

Rite Aid condivide l'onore del punteggio ACSI più basso in questo elenco con Albertsons. Anche le due catene di negozi di droga meno fidati hanno alcuni problemi in comune, secondo i consumatori, specialmente quando si tratta dei loro dipendenti.

"Il personale è di solito un po 'amichevole ma disinteressato e non impegnato", ha scritto un cliente di AID di rito sui consumerAffairs. "Semplicemente non importa. È meglio non aver bisogno di chiunque ci lavorasse a meno che non sia una domanda su dove sia qualcosa."

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