Questa è la catena di ristoranti più impopolare in America

Aaron Farin

I ristoranti hanno trascorso un anno difficile, considerando che sono uno dei pochi posti che i clienti non possono divertirsi con una maschera. Ma molti commensali si sono ancora trasformati in giunti di fast food e opzioni di trasporto in tutto il 2020 e ora nel 2021. E attraverso le sfide, siamo stati in grado di vedere quali catene di ristoranti potrebbero prendere il calore. Con questo in mente, abbiamo deciso di trovare quali importanti ristoranti hanno il peggior servizio clienti, secondo i commensali stessi. Sì, è tempo di incoronare la catena di ristoranti impopolari più odiata in America.

Innanzitutto, abbiamo utilizzato il rapporto del 2020 American Customer Soddisfazione (ACSI) come punto di partenza per il nostro elenco di 31 ristoranti di fast food e casual. Abbiamo anche preso in considerazione la valutazione della soddisfazione dei clienti del rapporto dei 31 contendenti, con 100 il più alto livello di soddisfazione. Oltre a quel punteggio, abbiamo raccolto dati da consumatori di revisione e valutazione dei siti Trustpilot e consumatore incazzato per scoprire dove i clienti erano i più e meno soddisfatti. Entrambi i siti utilizzano un sistema di valutazione a cinque stelle.

Infine, abbiamo dato a ciascuna di queste metriche un valore ponderato prima di eseguirle attraverso il nostro algoritmo esclusivo per vedere come hanno segnato sul nostro indice di insoddisfazione della scala di 100 punti, che è un test su cui non vuoi segnare in modo molto ristorante.

Generalmente, i consumatori intervistati per il rapporto ASCI erano molto più positivi sulle loro esperienze. I commentatori di Internet erano meno soddisfatti (non una grande sorpresa lì). Devi anche tener conto del fatto che le persone tendono a ricordare le brutte esperienze più fortemente di quelle buone, e quindi è più probabile che scriva una recensione negativa rispetto a una positiva.

Tuttavia, i risultati finali del nostro numero di scricchiolii possono sorprenderti, poiché la catena di ristoranti più odiata è un punto fermo della cultura americana che non andrà da nessuna parte, non importa quanto i clienti si lamenti. Continua a leggere per scoprire la catena di ristoranti più impopolare in America e per vedere come si sono classificati i tuoi ristoranti preferiti. E se vuoi saperne di più sulle cattive esperienze dei consumatori, questo negozio ha il peggior servizio clienti in America.

Leggi l'articolo originale su Migliore vita.

31 Chick-fil-A

Punteggio di soddisfazione del cliente ASCI: 84 su 100

Trustpilot Stars: 2.9 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.5 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 0.00

30 Longhorn Steakhouse

Punteggio di soddisfazione ASCI: 81 su 100

Trustpilot Stars: 4.1 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 4.32

29 Texas Roadhouse

Punteggio di soddisfazione ASCI: 80 su 100

Trustpilot Stars: 3.2 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.6 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 16.93

28 Cracker Barrel

Punteggio di soddisfazione ASCI: 79 su 100

Trustpilot Stars: 2.5 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.6 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 26.54

E per il luogo in cui il denaro è tutto, questo è lo stato più avido in America.

27 Olive Garden

Punteggio di soddisfazione ASCI: 79 su 100

Trustpilot Stars: 2.3 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.5 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 35.79

26 Ruby Tuesday

Punteggio di soddisfazione ASCI : 76 su 100

Trustpilot Stars: 3.7 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 37.11

25 RED ROBIN

Punteggio di soddisfazione ASCI: 76 su 100

Trustpilot Stars: 3.5 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 40.11

24 aragosta rossa

Punteggio di soddisfazione ASCI: 79 su 100

Trustpilot Stars: 2.8 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.3 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 40.79

23 Starbucks

Punteggio di soddisfazione ASCI: 78 su 100

Trustpilot Stars: 2.7 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 41.39

E per dove nella u.S. È improbabile che tu abbia una mano, questo è lo stato più egoistico in America.

22 Dunkin '

Punteggio di soddisfazione ASCI: 79 su 100

Trustpilot Stars: 3.1 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 42.54

21 pane panera

Punteggio di soddisfazione ASCI: 79 su 100

Trustpilot Stars: 1.8 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.5 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 43.29

20 TGI Venerdì

Punteggio di soddisfazione ASCI: 78 su 100

Trustpilot Stars: 3.3 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 44.89

19 Outback Steakhouse

Punteggio di soddisfazione ASCI: 78 su 100

Trustpilot Stars: 2.3 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.4 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 47.39

18 Chipotle Mexican Grill

Punteggio di soddisfazione ASCI: 80 su 100

Trustpilot Stars: 2.1 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 52.18

17 Arby's

Punteggio di soddisfazione ASCI: 79 su 100

Trustpilot Stars: 1.9 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.3 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 54.29

16 Denny's

Punteggio di soddisfazione ASCI: 76 su 100 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Trustpilot Stars: 3.2 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 57.11

15 piccoli Cesare

Punteggio di soddisfazione ASCI: 76 su 100

Trustpilot Stars: 3.0 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 60.11

14 Applebee's

Punteggio di soddisfazione ASCI: 77 su 100

Trustpilot Stars: 2.1 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.3 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 62.00

13 Burger King

Punteggio di soddisfazione ASCI: 76 su 100

Trustpilot Stars: 3.2 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.1 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 63.36

E per la catena di fast food che le persone non sopportano, dai un'occhiata alla catena di fast food più odiata in America.

12 Domino's Pizza

Soddisfazione ASCI SCORE: 79 su 100

Trustpilot Stars: 2.0 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.1 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 65.29

11 Subway

Punteggio di soddisfazione ASCI: 79 su 100

Trustpilot Stars: 2.0 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.1 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 65.29

E per un indice di indiscrezioni, questo è lo stato più adultero in America.

10 Drive-in Sonic

Punteggio di soddisfazione ASCI: 74

Trustpilot Stars: 2.8 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.3 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 67.57

9 Chili's

Punteggio di soddisfazione ASCI: 75 su 100

Trustpilot Stars: 2.8 su 5

Star del consumatore incazzato: 2.2 su 5

Punteggio dell'indice di insoddisfazione: 68.46

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