5 bandiere rosse sullo shopping su Temu, secondo gli esperti di vendita al dettaglio

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È Temu il nuovo "tutto negozio" più caldo per lo shopping online? Il sito di vendita al dettaglio digitale è stato lanciato per la prima volta negli Stati Uniti nel settembre 2022. Fino a poche settimane fa, Temu era relativamente sconosciuto, cioè fino a quando non hanno trasmesso uno spot durante il Super Bowl, esortando i consumatori a "fare acquisti come un miliardario."

Da quando la pubblicità è stata pubblicata per la prima volta all'inizio di questo mese, i download di Temu sono aumentati sugli app store di Apple e Android, persino superati i concorrenti affermati come Target, Reports Retail moderno.

È facile capire perché i prodotti Temu Pitch-Splashy, un'app infallibile e, soprattutto, i prezzi degli adesivi a una cifra hanno generato un tale brusio diffuso. Allora cosa dà? È Temu la prossima grande cosa in e-commerce? O è solo l'ultima moda? Per aiutarti a decidere, ecco alcune bandiere rosse a cui fare attenzione quando acquisti sul sito, secondo gli esperti di vendita al dettaglio.

Leggi questo successivo: Walmart e Target hanno un nascondiglio segreto per gli oggetti di liquidazione.

5 bandiere rosse sullo shopping su Temu

1. La spedizione può essere lancinante.

Una delle migliori lamentele dei consumatori su Temu: a volte può prendere per sempre per ricevere effettivamente i tuoi prodotti. Ma questo potrebbe essere solo il risultato di spostare le aspettative dei consumatori, con gli acquirenti condizionati ad aspettarsi una gratificazione quasi instabile da parte dei rivenditori digitali.

"Alcuni acquirenti affermano che devono aspettare 10 o più giorni per arrivare i loro articoli, che in realtà è abbastanza veloce per gli articoli spediti dalla Cina", Jeanel Alvarado, Dice il fondatore e CEO del famoso Boss al dettaglio di notizie e analisi della vendita al dettaglio Migliore vita. "Tuttavia, gli acquirenti online sono abituati ai prodotti consegnati rapidamente. A differenza di Temu, Amazon ha la consegna del giorno successivo, quindi un prodotto potrebbe essere lo stesso su entrambi i siti, ma gli acquirenti devono attendere 10 volte più a lungo per l'arrivo dei loro prodotti [da Temu]."

2. Secondo quanto riferito, i ritorni sono un incubo.

"[Temu] è un concorrente di Amazon," Joseph conta, Il co-fondatore e CEO della piattaforma di e-commerce Histylepicks, Notes. "Ma la società sta anche iniziando a guadagnare una cattiva reputazione per pacchetti non consegnabili, costi inspiegabili, ordini sbagliati e assistenza clienti inutile."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

I guai dell'assistenza clienti sono un punto di attacco ricorrente: una volta ottenuto qualcosa, può essere un vero dolore restituirlo, se puoi anche. La politica di restituzione di Temu stabilisce che non è possibile restituire nulla che sia stato etichettato come non ritornabile o qualsiasi cosa che sia stata ricevuta gratuitamente. (Temu ha attratto i consumatori offrendo premi, come il credito gratuito del negozio e altre chicche, attraverso una serie di mini-giochi facili da apprendere.) Inoltre, la politica non lascia spazio agli scambi "al momento."

"Alcuni hanno criticato la politica di restituzione di Temu, affermando che la società deve rendere più facile per i clienti restituire prodotti e ottenere rimborsi", " Tim Doman, afferma un analista degli investimenti e il CEO di Top Mobile Banks,.

3. Potresti non ottenere ciò per cui hai pagato.

Alvarado sottolinea che i consumatori hanno presentato lamentele dicendo che non hanno ricevuto lo stesso oggetto che hanno pagato per il particolo quando si tratta di articoli di fascia alta.

"Se [vedi] articoli di design sul sito Web, potrebbero semplicemente utilizzare le foto di un altro marchio, ma quando ricevi gli articoli, il prodotto non avrà il logo del marchio su di esso", spiega Alvarado, aggiungendo che qualsiasi cosa rappresentata come rappresentata Un elenco marcato di un bene di lusso "molto probabilmente non sarà legittimo."

4. Gli articoli dei venditori di terze parti non sono sempre verificati.

Come Amazon e altri behemoth di e-commerce, Temu non vende ogni singolo prodotto che si muove attraverso la sua rete. Consente ai rivenditori di terze parti di vendere articoli sulla sua piattaforma. Ciò ha alcuni vantaggi (vale a dire prezzi più economici) ma è anche fornito con svantaggi.

"Un'altra bandiera rossa per Temu è l'uso di venditori di terze parti, il che può rendere difficile verificare l'autenticità dei prodotti venduti", ha detto Doman. "Ciò ha portato ad alcuni clienti a ricevere articoli contraffatti, il che è deludente ma può anche essere pericoloso in alcuni casi, come ad esempio con elettronica e cosmetici."

5. Dovrai procedere con cautela.

Nonostante tutti i potenziali guai, ogni esperto di vendita al dettaglio Migliore vita Ho parlato con lo shopping consigliato attraverso Temu, alcuni predicano più cautela di altri. Alvarado osserva che Temu vende fondamentalmente gli stessi prodotti di Amazon, tranne a prezzi più bassi. Contes dice che Temu ha visto molta crescita in breve tempo, una metrica che è spesso un presagio della prossima grande cosa.

Ma Temu non è ancora così lì. Doman, ad esempio, consiglia di confrontare i prezzi su Temu con i prezzi presso altri rivenditori prima di fare clic sul pulsante "Acquista". "Mentre Temu è diventato un formidabile attore nel settore del commercio elettronico, ha ancora molta strada da fare prima che possa competere con" tutto negozi tutto "come Amazon e Target", ha detto Doman. "Queste aziende sono in gioco da decenni."

Nota del redattore: una versione precedente di questa storia affermava erroneamente che Temu era fondata da due ex dipendenti Alibaba. La storia è stata aggiornata per riflettere questo.