Alaska Airlines si sta scusando con i viaggiatori per questo motivo
Con una minore domanda di viaggi aerei e restrizioni di recente aggiunta, gli ultimi due anni sono stati un tempo volatile per le compagnie aeree in mezzo al cofano pandemico. Con l'avvento di vaccini efficaci, la domanda di viaggio è tornata, ma molti u.S. Le compagnie aeree hanno lottato per tenere il passo con le tendenze mutevoli. Di recente, l'Alaska Airlines ha dovuto emettere scuse a tutti i suoi viaggiatori per un grosso problema. Continua a leggere per scoprire cosa sta promettendo il corriere per i futuri passeggeri.
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Alaska Airlines si sta scusando con i viaggiatori per le recenti cancellazioni.
Il 7 aprile, Alaska Airlines ha emesso scuse ai suoi clienti per cancellazioni di volo. Il corriere ha dichiarato di aver "deluso alcuni degli ospiti stimati annullando un numero insolito di voli" all'inizio del mese. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
"A tutti voi che avete avuto un impatto, siamo profondamente dispiaciuti. Ti mettiamo in una situazione frustrante, probabilmente quando stavi cercando di fare un viaggio divertente, vacanza in famiglia o necessaria per diventare un posto importante per te ", ha detto Alaska Airlines nella sua dichiarazione. "Dobbiamo fare di meglio. Negli ultimi giorni, abbiamo guardato come siamo arrivati qui e stiamo agitando per tornare in pista. Ci impegniamo ad essere la compagnia aerea che ami."
Alaska Airlines ha annullato centinaia di voli all'inizio del mese.
Alaska Airlines ha annullato quasi 200 voli nei primi due giorni di aprile, il Guy di punti ha riferito il 2 aprile. A quel tempo, la compagnia aerea ha riconosciuto che stava vivendo "significative cancellazioni di volo" che hanno avuto un impatto su oltre 12.000 passeggeri. Secondo le successive scuse di Alaska Airlines, una carenza pilota è stata una delle principali questioni che guidano queste cancellazioni.
Il vettore ha affermato che oltre 10.000 piloti hanno lasciato l'industria aerea durante la pandemica. E nonostante il lancio di una nuova Accademia pilota, i "ritardi di addestramento" hanno comunque causato la fine con 63 piloti in meno in aprile che il vettore aveva programmato all'inizio di quest'anno quando si pianifica i voli.
"Quando i piloti vengono all'Alaska Airlines, vogliamo che abbiano la migliore formazione nel settore. Questo richiede tempo e non può essere affrettato ", ha detto Alaska Airlines nelle sue scuse. "Sfortunatamente, durante i primi mesi del 2022, un backlog accumulato nel nostro programma di formazione. I corsi di formazione sono stati annullati e ritardati a causa di una malattia da studente o di addestratore durante l'ondata di Omicron e a causa dell'impatto operativo delle tempeste invernali e non sono stati riprogrammati abbastanza velocemente."
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La compagnia aerea continuerà a far cadere i voli per i prossimi mesi.
Nonostante si scusa per il suo recente alto tasso di cancellazioni di volo, Alaska Airlines ha ancora in programma di ridurre il programma totale di volo del 2 % fino a giugno 2022. Ma il corriere ha affermato che questo è "abbinare [la sua] attuale capacità pilota" e fa parte di uno sforzo per prevenire ancora più cancellazioni attraverso correzioni a breve termine. "Siamo attraverso il peggio delle cancellazioni", ha assicurato il corriere.
Secondo l'Alaska, le riduzioni del volo che ha programmato per i prossimi mesi appariranno nel suo programma che saranno pubblicati a metà aprile. "Nel frattempo, le riduzioni si appariranno come cancellazioni", ha spiegato ulteriormente la compagnia aerea. Per i passeggeri colpiti dalle imminenti cancellazioni, Alaska Airlines ha affermato che invierà un "numero di telefono unico" in un messaggio che li collegherà a qualcuno che può aiutare a regolare i loro piani di viaggio senza una vasta attesa.
E l'Alaska sta pianificando ulteriori modifiche per prevenire le cancellazioni lungo la linea.
O. "Siate tranquilli che stiamo apportando modifiche immediate per garantire che i nostri ospiti possano contare su di noi per portarli dove vogliono andare", ha twittato l'Alaska Airlines il 7 aprile.
Secondo il corriere, queste modifiche includono il miglioramento dei tassi di laurea della formazione pilota. Alaska Airlines ha dichiarato che prevede di laurearsi in più di 30 piloti in aprile e ancora di più a maggio. "Una squadra dedicata è stata schierata per garantire che gli eventi di allenamento siano riprogrammati più velocemente e assicuramo di abbinare meglio il nostro programma al numero di piloti che abbiamo a disposizione per volare", ha spiegato la compagnia aerea. "Abbiamo raddoppiato la capacità della nostra scuola pilota dall'autunno e stiamo allenando più addestratori."
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