Delta non ti permetterà di farlo sui voli, con effetto immediato

Mentre le compagnie aeree iniziano a stabilirsi in operazioni relativamente normali dopo due anni di gestione della pandemia di Covid-19, sono anche impegnate a cambiare il modo in cui servono i loro clienti. Molti hanno aggiornato i loro programmi e le mappe del percorso aggiungendo o lasciando cadere i voli a causa della domanda di spostamento, mentre altri hanno ritoccato il loro servizio in volo per i passeggeri. Ora, Delta Air Lines ha aggiunto un altro cambiamento che impedirà ai clienti di fare una cosa durante la prenotazione dei posti sui voli. Continua a leggere per vedere come questo potrebbe influire sul tuo prossimo viaggio con il corriere.

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Delta ha recentemente apportato molte modifiche alla sua esperienza di volo per vincere i clienti.

Come ogni settore, le compagnie aeree aggiornano costantemente il modo in cui servono i loro clienti, sia per colpire i propri profitti di bilancio o di vincere più passeggeri con i loro piani di viaggio. Ma man mano che i vettori emergono da due anni di riduzione delle vendite di biglietti a causa di Covid-19, alcuni stanno facendo il miglio in più per riempire i posti e mantenere un buon rapporto con i loro volantini più fedeli. Ciò include Delta Air Lines, che ha cambiato l'esperienza del cliente in diversi modi negli ultimi mesi.

A marzo, il corriere ha annunciato che avrebbe aggiornato il suo programma di abbonamento SkyMiles per consentire permanentemente ai passeggeri di guadagnare dollari di qualificazione a medaglione, segmenti di qualificazione a medaglione e qualifica medaglione miglia buone verso lo status di fedeltà con lealtà la compagnia aerea anche sui voli del premio, i punti hanno riferito. In precedenza, la politica dell'era Covidi sarebbe scaduta alla fine del 2022, rendendola la prima grande compagnia aerea ad annunciare questo vantaggio passeggero.

E non sono solo i volantini frequenti che noteranno differenze. A marzo, Delta ha anche riportato pasti caldi sui voli, tra cui il servizio di tre portate per i passeggeri di First e Business Class. Ha inoltre aggiornato i suoi kit di servizio dati a Delta One per essere più sostenibili e rispettosi dell'ambiente. E ha persino rianimato bevande e snack pre-pre-takeoff per coloro che volano nel livello commerciale.

Delta ha anche annunciato un grande cambiamento nel modo in cui i passeggeri possono prenotare i biglietti.

Ma oltre all'esperienza di volo stessa, Delta ha anche recentemente apportato alcune modifiche al modo in cui i passeggeri prenotano il loro viaggio con la compagnia aerea. Nei mesi precedenti la pandemia di Covid-19, la compagnia aerea iniziò tranquillamente a impedire a alcuni passeggeri di selezionare incarichi specifici per i posti durante la prenotazione se viaggiavano da soli o con un solo compagno, i punti riferiscono. Ora, la compagnia aerea ha confermato che la politica sarà mantenuta in atto per rendere più facile per le famiglie o per coloro che viaggiano in gruppi di tre o più seduti uno vicino all'altro nella cabina dell'economia principale della compagnia aerea riservando loro un certo numero di file ogni volo.

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Il numero di posti bloccati può differire a seconda della rotta di volo.

La politica di prenotazione, che la compagnia aerea chiama un "algoritmo dinamico della mappa di sicurezza", utilizza i dati di prenotazione dei voli precedenti su ciascuna rotta per determinare il numero di righe che conterrà per i viaggiatori di gruppo o familiari, i Points Guy riferiscono. Ciò significa che le percorsi popolari per le vacanze o il tempo libero vedranno spesso ben da cinque a otto righe riservate, mentre altre gambe pesanti per viaggi aziendali possono avere fino a due. La società ha anche chiarito al ragazzo dei punti che attualmente sta bloccando le file verso il retro dell'aeromobile per questi tipi di riserve per il momento. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Essere un marchio incentrato sul cliente significa che lavoriamo costantemente per offrire esperienze ottimali attraverso i viaggi", ha detto un portavoce a Delta a The Points Guy. "Adottare un approccio dinamico con i nostri display della mappa dei posti è un modo per farlo fornendo scelte di posti preferite in tutte le cabine, al momento della prenotazione o al cancello quando si lavora con un agente per clienti che viaggiano da soli o con un gruppo."

Alcuni passeggeri avranno ancora accesso ai posti bloccati durante la prenotazione.

Ma anche con le modifiche, i posti non rimarranno bloccati a tutti i viaggiatori da solo o di coppia. Tutti i volantini che hanno lo status di platino o diamanti nel programma di fidelizzazione SkyMiles della compagnia aerea saranno comunque in grado di selezionare quei posti, non importa quante persone siano incluse nelle loro prenotazioni, Viaggio + tempo libero rapporti.

Se sei curioso di sapere quante righe bloccate ci sono sul tuo prossimo volo Delta, c'è un modo per controllare. Secondo il ragazzo dei punti, esegui semplicemente due ricerche separate durante la prenotazione dei voli, con la prima ricerca di posti per un viaggiatore e l'altro per tre o più. I sedili bloccati appariranno non disponibili per la ricerca per viaggiatore solista mentre rimaneno aperti per la query di gruppo più grande.

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