Southwest Airlines sta annullando la maggior parte dei suoi voli e non è solo maltempo

Non lasciarti ingannare dal nome: Southwest Airlines non si limita ai voli nel sud -ovest. Secondo Nerdwallet, la compagnia aerea vola effettivamente a oltre 100 destinazioni domestiche in 42 stati. Grazie a questa portata e prezzi relativamente bassi-Southwest è una scelta popolare per u.S. i viaggiatori. Tuttavia, coloro che sono stati prenotati nel sud -ovest durante il fine settimana di vacanza o hanno voli in programma questa settimana, stanno affrontando un brusco risveglio. Come per la maggior parte delle altre compagnie aeree, Southwest è stato costretto a regolare il suo programma tra temperature di congelamento e una tempesta invernale, che ha portato a ritardi e cancellazioni di massa. Ma mentre l'intera industria nel suo insieme sembra rimbalzare indietro, Southwest sta ancora vacillando e i problemi della compagnia aerea vanno oltre i guai del tempo. Continua a leggere per scoprire perché Southwest sta annullando la maggior parte dei suoi voli questa settimana.

Leggi questo successivo: Southwest sta finalmente cambiando il modo in cui si imbarca sui voli.

Southwest sta annullando più voli di qualsiasi altra compagnia aerea.

Secondo il business della CNN, il caos delle vacanze che colpisce l'industria delle compagnie aeree stava rallentando lunedì, DEC. 26, dopo un fine settimana di cancellazioni e ritardi. Ma Southwest ha continuato a annullare i voli: per Il giornale di Wall Street e i dati di FlightAware, tra il giovedì, DEC. 22, e ieri, DEC. 26, Southwest ha cancellato circa 8.000 voli.

"Oggi abbiamo avuto una giornata difficile", CEO di Southwest Bob Jordan ha detto in un'intervista con l'outlet di lunedì. "Con ogni probabilità avremo un altro giorno difficile domani mentre lavoriamo da questo. Questo è il più grande evento su scala che abbia mai visto."

Oggi le cose stanno solo peggiorando. A partire da 9 a.M. Eastern Standard Time (EST), la compagnia aerea rappresentava 2.522 di 2.892 cancellati U.S. Voli su tutte le compagnie aeree, che ammontano a poco più dell'87 percento. Lo spirito ha il secondo numero più alto di cancellazioni, ma a soli 83 voli cancellati in totale, è una piccola parte degli aerei tiri del sud-ovest.

Nemmeno i numeri non stanno esattamente migliorando. La CNN Business riferisce che il Southwest rappresenta già il 99 percento delle cancellazioni di volo domani.

La compagnia aerea opera solo un terzo del suo normale programma.

Southwest ha già cancellato circa il 62 percento dei suoi voli di martedì e un portavoce della compagnia aerea ha confermato Il giornale di Wall Street che questo "programma ridotto" continuerà fino a giovedì fino a quando il corriere potrà tornare in pista. Per fare ciò, il sud -ovest opererà all'incirca un terzo dei voli normalmente.

La compagnia aerea ha avuto una sfortuna che ha contribuito alle cancellazioni, mentre la tempesta invernale ha colpito Chicago e Denver-due dei suoi hub primari, secondo quanto riferito dalla CNN Travel.

"Mentre la tempesta ha continuato a spazzare in tutto il paese, ha continuato a influire su molte delle nostre stazioni più grandi e quindi le cancellazioni hanno appena compilato una dopo l'altra a 100 a 150 a 1.000", Jay McVay, un portavoce del sud -ovest, ha detto in una conferenza stampa a William P di Houston. Aeroporto di Hobby a DEC. 26. "Con quelle cancellazioni e, di conseguenza, finiamo con equipaggi di volo e aeroplani che sono fuori posto e non nelle città in cui devono essere per continuare a gestire le nostre operazioni."

Ma Kathleen Bangs, Un portavoce del voloware, ha detto alla CNN a Business che i problemi di Southwest vanno oltre il maltempo, citando i tempi di inversione di tendenza della compagnia aerea per i voli, che "impantana le cose", ha detto. Capitano Casey Murray, Anche il presidente della Southwest Airlines Pilots Association, ha affermato che i sistemi "obsoleti e IT obsoleti" sono anche la colpa.

La Giordania ha affrontato le dichiarazioni di Murray in un messaggio ai dipendenti, ammettendo che il sud -ovest sta soffrendo a causa di una "mancanza di strumenti" e che devono essere in grado di rispondere e "produrre soluzioni più velocemente."Tuttavia, Giordan.

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Il tempo ha causato problemi, ma ci sono problemi più grandi in gioco.

A peggiorare le cose, questi sistemi obsoleti influiscono sulla capacità dei viaggiatori di mettersi in contatto con la compagnia aerea. In un dicembre. 26 Tweet, Southwest ha dichiarato che stava vivendo "volumi di inchiesta elevata e sociale", incluso un link per controllare lo stato del volo e altre opzioni. Sebbene la compagnia aerea abbia riferito alla CNN Travel che è stato "pienamente gestito per rispondere alle chiamate", i viaggiatori bloccati e coloro che desiderano recuperare il bagaglio controllato lunedì hanno riferito che non potevano passare alla linea di servizio clienti di Southwest. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Neanche i dipendenti non potevano passare alla compagnia aerea, Lyn Montgomery, Disse alla CNN Business, presidente di TWU Local 556, il sindacato che rappresenta gli assistenti di volo di Southwest.

"Il sistema telefonico utilizzato dall'azienda non funziona", ha detto Montgomery. "Non sono solo presidiati con abbastanza forza lavoro per apportare le modifiche alla programmazione agli assistenti di volo, e ciò ha creato un effetto a catena che sta creando il caos in tutta la nazione."

I problemi sono così gravi che l'U.S. Il Dipartimento dei trasporti (DOT) sta indagando sulle cancellazioni. "USDOT è preoccupato per il tasso inaccettabile di cancellazioni e ritardi e rapporti di Southwest, la mancanza di un servizio clienti rapido", ha twittato l'agenzia a DEC. 26. "Il dipartimento esaminerà se le cancellazioni fossero controllabili e se Southwest è conforme al suo piano di servizio clienti."

La compagnia aerea dice che renderà le cose giuste.

Nonostante il caos in corso, la compagnia aerea afferma che sta tentando di fare bene dai suoi fedeli clienti. Durante il dicembre. 26 Conferenza stampa a Houston, McVay ha sottolineato l'importanza della sicurezza e prendersi cura dei clienti, secondo quanto riferito dalla CNN Travel.

"Faremo tutto ciò che dobbiamo fare per correggere le sfide che abbiamo avuto in questo momento", ha detto McVay, aggiungendo che il corriere avrebbe lavorato per proteggere i soggiorni alberghieri o altre modalità di trasporto per i viaggiatori. Coloro che hanno preso in mano la situazione e hanno fatto piani alternativi sono stati incoraggiati a trattenere le loro ricevute.

"Se sei già partito, prenditi cura di te stesso, fai quello che devi fare per la tua famiglia, tieni le tue ricevute", ha detto McVay. "Ci assicureremo che siano curati, questa non è una domanda."