USPS è in ostaggio di posta, dicono i clienti in nuovi reclami

Dai controlli ai farmaci da prescrizione, affidiamo la u.S. Servizio postale (USPS) con la fornitura di articoli essenziali. La nostra posta è molto importante per noi e con una buona ragione, ma l'USPS non è sempre affidabile come vorremmo. Nel 2021, il servizio postale ha riconosciuto le sue carenze finanziarie e altre battute d'arresto quando ha introdotto un nuovo piano di 10 anni chiamato DEILDING FOR America, progettato per riportare l'agenzia in pista. Nel frattempo, i clienti si lamentano ancora delle questioni in corso e alcuni stanno arrivando al punto di accusare l'USPS di "tenere in ostaggio la posta."Continua a leggere per saperne di più sugli ultimi reclami dei clienti.

Leggi questo successivo: USPS sta apportando ancora più modifiche alla tua posta.

L'USPS ha recentemente riportato un miglioramento dei tempi di consegna.

Il servizio postale ha appena rilasciato nuove metriche per le prestazioni di consegna a gennaio. 26. Secondo il rapporto, i risultati mostrano "miglioramenti delle prestazioni di consegna", in particolare per la posta di prima classe e i periodici.

Da gennaio. 1 a gennaio. 20, l'agenzia ha detto 91.7 percento della posta di prima classe e 85.Il 3 percento dei periodici è stato "consegnato in tempo rispetto allo standard di servizio USPS", che è stato un aumento di .7 percento per entrambi dalla performance USPS nell'ultimo trimestre. E 93.Il 9 % della posta di marketing è stato consegnato in tempo, il che era coerente dall'ultimo trimestre.

"Il tempo medio per il servizio postale di consegnare un posta o un pacchetto in tutta la nazione era 2.5 giorni ", hanno detto l'USPS. "Uno degli obiettivi della consegna per l'America, il piano decennale del servizio postale per il raggiungimento della sostenibilità finanziaria e l'eccellenza del servizio è quello di soddisfare o superare le prestazioni del servizio puntuali del 95 % per tutte le spedizioni e i prodotti di spedizione una volta che tutti gli elementi del piano implementato."

Ma alcuni clienti dicono che il servizio sta effettivamente peggiorando.

Rapporti da clienti in tutta la U.S. Racconta una storia diversa, tuttavia.

All'inizio di gennaio, le persone a Kansas City, nel Kansas, hanno rivelato di aver iniziato a passare giorni senza ricevere la posta, ha riferito Fox4. "Nelle ultime due o tre settimane è peggiorato", residente Rosemary Miller ha detto al punto vendita.

E i clienti di Twin Lakes, in Colorado, hanno affermato che il loro servizio si è completamente fermato a metà gennaio, secondo Denver7 ABC-Affiliate. "La consegna della posta è stata molto irregolare per inesistente", John Alexander, che possiede un'attività di noleggio in cabina nei gemelli vicino a Buena Vista, ha detto alla stazione. "Non abbiamo ricevuto la posta dall'8 gennaio al 18 gennaio."

Nella contea di Summit, in Colorado, la storia è praticamente la stessa: Andrea Godfrey, Un residente di Silverthorne di 71 anni, ha parlato con il Summit ogni giorno sulla sua recente esperienza con i ritardi USPS, definendola una "rottura del servizio" dall'agenzia. "Essere in grado di ricevere la nostra posta, essere in grado di ottenerlo in tempo, non sta migliorando", ha detto. Semmai è peggio."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Correlati: per informazioni più aggiornate, iscriviti alla nostra newsletter quotidiana.

Alcuni stanno accusando il servizio postale di "Holding Mail in ostaggio."

I ritardi di posta possono essere leggermente frustranti per alcuni. Ma possono essere davvero pericolosi per gli altri simili a coloro che dipendono dalla ricezione di prescrizioni attraverso la posta.

"Ci sono persone che hanno bisogno delle loro medicine", residente a Twin Lakes Kelly Sweeney ha detto a Denver7. "Non ci siamo accorti di cosa stesse succedendo. Sono così deluso che non esiste un piano di contingenza per affrontare qualcosa del genere."

I clienti dicono che stanno lottando per trovare altri modi per ricevere la posta in situazioni così critiche. In Twin Lakes, Alexander ha detto che il servizio postale non consenteva alle persone di ritirare la posta in ritardo presso l'ufficio postale. "Non possono consegnarlo attraverso il bancone? Quindi, non hai nemmeno la possibilità di guidare 25 miglia all'ufficio postale per ritirare la posta ", ha detto a Denver7.

Nel frattempo, i residenti nella contea di Summit come Monika Mayer dire che stanno combattendo l'accesso alla casella postale limitata e ore postali inaffidabili, con poca o nessuna comunicazione dall'USPS.

"Le ore sono solo durante il giorno. Quindi per i lavoratori è impossibile arrivare all'ufficio postale in tempo ", ha detto Mayer al Summit ogni giorno, Aggiungendo che è passata 10 giorni senza accesso ai suoi farmaci per la pressione sanguigna giornaliera. "Sono sopravvissuto, ma mette sicuramente a rischio le persone. Sta colpendo molte persone e non è solo un inconveniente. È stato molto stressante per me."

"Stanno tenendo in ostaggio la nostra posta", ha aggiunto.

L'agenzia dice che sta lavorando per risolvere questi problemi.

Il servizio postale ha riconosciuto le sue recenti carenze in tutto l'U.S. "Sappiamo di non aver soddisfatto le aspettative del servizio", ha detto l'USPS a Denver7 in una nota.

James Boxrud, un portavoce dell'agenzia postale, ha espresso un sentimento simile al Summit ogni giorno. "Sappiamo di non aver soddisfatto le aspettative di servizio della comunità", ha detto al giornale. "E stiamo lavorando duramente per ripristinare il rispetto del pubblico."

Da parte sua, l'USPS ha dato la colpa esattamente sulla carenza del personale. "A Buena Vista, siamo stati brevi fino alla metà del nostro personale del vettore e i nostri attuali dipendenti stanno facendo tutto il possibile per servire i propri clienti", ha detto l'agenzia a Denver7. Per affrontare questa sfida, il servizio postale ha ospitato fiere di lavoro in tutto il paese questo mese, dalla California a New York.

"Abbiamo assunto in modo aggressivo dallo scorso anno, anche prima dell'alta stagione dello scorso anno. Il personale è una parte molto grande di ciò che facciamo. Hai bisogno di un corriere fisico nel tuo quartiere per consegnare la posta ", portavoce dell'USPS Kim Frum ha detto a Seattle King 5 Affiliate NBC, aggiungendo che l'agenzia continuerà a "assumere in modo aggressivo" fino a quando non sarà completamente personale. "Comprendiamo le frustrazioni e apprezziamo la pazienza e la comprensione di tutte le nostre comunità."

Ma per molti clienti, c'è solo un modo in cui saranno soddisfatti del loro servizio, non importa come accada: "Sarò felice quando riceverò la mia posta ogni giorno", ha detto Miller a FOX4.