I clienti di Walgreens sono indignati nella catena della farmacia per averlo fatto

Farmacie nell'U.S. sono stati fondamentali nella lotta contro la pandemia Covidic. Catene a livello nazionale come Walgreens, CVS e Rite Aid hanno fornito ai clienti vaccinazioni, test covidi e altri elementi essenziali pandemici per stare al sicuro durante questi tempi difficili. Ma ciò non significa che lo facciano sempre bene. Ad aprile, i reclami sia dei clienti che dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC) hanno spinto Walgreens a cambiare il modo in cui ha somministrato il vaccino contro il Pfizer. E ora, nelle ultime settimane la catena della farmacia ha ricevuto ancora più reclami di vaccinazione. Continua a leggere per scoprire perché alcuni clienti Walgreens sono oltraggiati.

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I clienti Walgreens affermano che la catena di farmacia ha annullato gli appuntamenti di vaccinazione.

Dania Paleker detto Il Washington Post il dec. 5 che era "furiosa" con Walgreens dopo aver portato sua figlia di 7 anni al suo appuntamento di vaccinazione previsto a Cheverly, nel Maryland. Secondo Palanker, la coppia era arrivata per l'appuntamento solo per scoprire che il contatore della farmacia al negozio aveva chiuso mezz'ora prima del loro appuntamento confermato.

Un incidente simile è accaduto Brooke Clanton A Englewood, Colorado. Clanton aveva ricevuto un'e-mail dalla catena della farmacia poche ore prima di portare i suoi due figli per ottenere la loro seconda dose di vaccino contro il vaccino, informandola che Walgreens aveva cancellato gli appuntamenti senza spiegazioni, come riportato dall'affiliata ABC-Affiliate Denver 7.

Una rapida ricerca su Twitter mostra dozzine di più lamentele per gli appuntamenti cancellati per le vaccinazioni nelle sedi di Walgreens, con alcuni che hanno detto che non sono mai stati informati che il loro appuntamento era stato cancellato e altri dicendo che avevano ricevuto solo poche ore preavviso.

"Super entusiasta di ottenere il mio booster Covid-19 oggi, solo per Walgreens per annullare il mio appuntamento senza motivo, nessuna assistenza con la riprogrammazione, solo nuovi [appuntamenti] due settimane fuori", un utente di Twitter ha twittato DEC. 1. Un altro detto a decreto. 2, "Walgreens ha cancellato gli appuntamenti di booster per il primo e riprogrammato. Non hanno nemmeno chiamato per annullare il secondo, c'era un cartello scritto a mano sulla porta quando sono arrivato che la farmacia era inaspettatamente chiusa tutto il giorno."

Walgreens ha detto che ha dovuto regolare le ore di farmacia in varie località.

Walgreens ha detto che gli appuntamenti cancellati sono stati il ​​risultato della carenza di manodopera che colpiva i negozi attraverso l'U.S. La catena ha accorciato le ore a causa della mancanza di personale in varie località da ottobre, ha riferito Axios. Ad agosto, Walgreens ha dichiarato di aver assunto 25.000 lavoratori a tempo pieno e part-time in tutta la pandemia, e ha anche annunciato che stava aumentando il suo salario orario minimo a $ 15, per insider. Ma la catena della farmacia è iniziata solo con aumenti graduali ad ottobre, con la piena implementazione non prevista fino a nov. 2022.

"Abbiamo adeguato le ore di farmacia in un numero limitato di negozi per soddisfare le esigenze attuali del personale, mentre lavorano anche per garantire una interruzione minima per i nostri clienti", ha detto Walgreens a Denver 7 in una recente dichiarazione. "I membri del nostro team lavorano con i pazienti per riprogrammare eventuali appuntamenti di vaccinazione colpiti in questi negozi il più rapidamente possibile. Stiamo migliorando il nostro programma di programmazione digitale per garantire che supporti meglio le fluttuazioni nelle ore di negozio."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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La società ha anche detto che sta lavorando per risolvere questi problemi.

In una e -mail a Il Washington Post, Walgreens si è scusato con i clienti interessati e ha detto che la società stava lavorando per risolvere e prevenire questo tipo di problema in futuro. "Prendiamo sul serio questo feedback e stiamo migliorando il nostro programma di programmazione digitale per garantire che supporti meglio le fluttuazioni nelle ore del negozio", portavoce di Walgreens Kelli Teno ha detto al punto vendita in una e -mail. "Ci scusiamo per gli eventuali disagi per i nostri clienti e pazienti."

Teno ha aggiunto che Walgreens prevede di risolvere questo problema "rapidamente", soprattutto perché ha già iniziato ad aprire più appuntamenti nei negozi a livello nazionale. "A partire da sabato, decano. 4, abbiamo una capacità di appuntamento del vaccino al 50 % in tutti i nostri negozi. La settimana seguente, decano. 11, abbiamo ancora più capacità, con quasi il 70 percento degli appuntamenti disponibili ", ha detto Il Washington Post.

Walgreens non è l'unica farmacia che lotta con il personale in questo momento.

Nonostante il numero di reclami riscossi a Walgreens, questa catena non è l'unica che si occupa dei problemi del personale in questo momento. Secondo Il Washington Post, Catene di farmacia a livello nazionale CVS e AID RITE soffrono anche di carenze di manodopera. A settembre. 2021, CVS annunciò che stava pianificando 25.000 lavoratori nella U.S. per "rispondere alle esigenze delle comunità in tutto il paese durante i mesi autunnali e invernali in cui si prevede che l'incidenza dell'influenza aumenta e man mano che la vaccinazione e i test covid-19 rimangono ad alta domanda."

USA oggi ha riportato una brusca chiusura temporanea di mezzogiorno di una farmacia CVS a Indianapolis, in Indiana, con un cartello che indicava che erano in gioco problemi di personale. Portavoce della salute CVS T.J. Crawford ha detto al punto vendita che non poteva commentare le circostanze per quell'unico negozio, ma ha detto che la società continua a "gestire attraverso una carenza di forza lavoro che non è unica per la salute dei CVS."

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