Walmart si sta sbarazzando di questo per gli acquirenti, rivela la memoria

Con una garanzia a basso prezzo che si applica alle sedi in tutti i 50 stati, non sorprende che Walmart veda milioni di acquirenti visitare i suoi negozi ogni giorno. Il Mega-Retailer serve nella destinazione per lo shopping per gli americani in tutto il paese, fornendo di tutto, dai generi alimentari alle merci domestiche. Ma dato che è un tale istituto di shopping, Walmart a volte apporta modifiche che mostrano che non ha ancora ogni tanto incresparsi delle piume. Ora, un promemoria aziendale appena trapelato ha rivelato che il rivenditore di big-box si sta preparando per istituire una nuova politica che potrebbe turbare alcuni dei suoi clienti più fedeli. Continua a leggere per scoprire di cosa Walmart si sbarazza presto per gli acquirenti.

Leggi questo successivo: Walmart e Dollar General sono sotto tiro per farlo agli acquirenti.

Walmart offre milioni di prodotti diversi per il ritiro o la consegna dello stesso giorno.

Al giorno d'oggi, non devi più fare acquisti in un luogo fisico per essere considerato un shopper Walmart frequente. Il rivenditore ora consente ai clienti di acquistare prodotti online per il ritiro o la consegna dello stesso giorno. Nel 2020, la Covidic Pandemic aumentò notevolmente la domanda di questo servizio e il rivenditore lo rinominò come Pickup and Delivery online Walmart (OPD), secondo Harvest Group. A questo punto, Walmart offre agli acquirenti la possibilità di utilizzare il servizio OPD per ordinare milioni di prodotti diversi online per il ritiro o la consegna del negozio, tra cui generi alimentari, elettronica, abbigliamento e arredamento.

Se usi questo servizio per fare acquisti, tuttavia, ti consigliamo di essere consapevole di un cambiamento imminente.

Gli acquirenti non hanno dovuto pagare extra per le sostituzioni.

Dopo aver effettuato un ordine online utilizzando il servizio OPD, un associato Walmart in negozio raccolgerà i tuoi articoli e li metterà in borse prima che vengano messi da parte per il ritiro o inviato con i conducenti di consegna. Per molti, la comodità di non dover combattere la folla o aspettare in linea di pagamento è abbastanza un punto di forza per il servizio. Ma alcuni acquirenti si sono aggrappati a un vantaggio separato.

Quando un articolo che hai ordinato è esaurito o non disponibile, Walmart ti invierà un'e -mail che ti offre un articolo simile a una sostituzione, secondo il sito web del rivenditore. Puoi scegliere di accettare, declinare o restituirlo, ma ecco dove gli acquirenti sono stati eliminati: se la sostituzione delle offerte Walmart è più costosa e lo accetti, ti viene comunque addebitato il prezzo più basso per il prodotto che hai ordinato originariamente, secondo a insider. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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Walmart si sbarazza presto di questo vantaggio.

Questo vantaggio di sostituzione dei prezzi non rimarrà in giro, comunque. A settembre. 12, Insider ha riferito che una nota aziendale trapelata inviata ai gestori dei negozi Walmart la scorsa settimana ha indicato che questa politica cambierà nelle prossime settimane. Secondo il punto vendita, l'aggiornamento costringerà ad alcuni acquirenti a spendere di più in sostituzioni che ricevono attraverso gli ordini di raccolta e consegna online.

"Andando avanti, i clienti ora pagheranno il prezzo di listino per gli articoli di sostituzione specifici fatti sul loro ordine", si legge nella memo interna, per insider. "I clienti e i membri riceveranno aggiornamenti su questa modifica nell'app Walmart in vari punti della loro esperienza di acquisto."

La società afferma che la nuova politica corrisponde a quello che hanno fatto altri rivenditori.

Molti dei concorrenti di Walmart, tra cui Instacart e Whole Foods, hanno richiesto ai clienti di pagare i prezzi degli elenchi per sostituzioni più costose incluse nei loro ordini online, secondo Insider. L'unica "eccezione notevole" è Kroger, che afferma ancora quanto segue nei suoi termini e condizioni per il ritiro e la consegna: "Se accetti la sostituzione, ti verrà addebitato il più basso del prezzo dell'articolo che hai ordinato o il prezzo del Articolo sostituito. Le sostituzioni non aumenteranno il costo del tuo ordine."

In una dichiarazione a Migliore vita, Walmart ha confermato il cambiamento e che è in linea con quello che hanno fatto i suoi concorrenti. "Mentre continuiamo ad espandere il nostro popolare servizio di raccolta e consegna online, stiamo dando ai nostri clienti un maggiore controllo su come e quando gli articoli vengono sostituiti, comprese le preferenze migliorate e la capacità di approvare o rifiutare gli articoli sostituiti", ha affermato un portavoce dell'azienda. "Questa flessibilità è una parte importante di come continuiamo a dare ai nostri clienti un maggiore controllo sulla loro esperienza di raccolta e consegna. Inoltre, abbiamo preso la decisione di iniziare ad addebitare eventuali sostituzioni degli articoli all'interno di questi ordini, una pratica standard nel settore."