Walmart è sotto tiro per aver presumibilmente fatto ai clienti

Come il più grande rivenditore della U.S., Walmart è costantemente nelle notizie, sia per i cambiamenti delle politiche che per l'introduzione di nuovi prodotti. Gli acquirenti di tutto il paese si affidano a questi negozi per la spesa e le necessità quotidiane e confidiamo che questi negozi avranno ciò di cui abbiamo bisogno e, si spera, i nostri migliori interessi in mente. Ma ora, Walmart sta affrontando un contraccolpo per presunto fare questa cosa ai clienti nel corso di diversi anni. Continua a leggere per scoprire cosa sostiene una nuova causa e come le pratiche di Walmart potrebbero averti influenzato.

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Walmart ha affrontato un contraccolpo all'inizio di quest'anno.

Walmart è stato recentemente all'argomento della controversia, in gran parte a causa del suo armeggio di quello che avrebbe dovuto essere un prodotto ben intenzionato. A maggio, il rivenditore ha annunciato che avrebbe realizzato un grande sapore di gelato a marchio del valore che è stato introdotto in riconoscimento del Gunueteenth-The Day che commemora la fine della schiavitù nella U.S. Il dessert è stato accolto con critiche schiaccianti sui social media, con molti che lo hanno definito uno stratagemma di marketing. E mentre il gelato a marchio Juneteenth non è andato bene, i clienti potrebbero avere problemi più grandi con Walmart, secondo una nuova causa intentata contro il gigante della vendita al dettaglio.

Walmart presumibilmente "ha chiuso un occhio" a attività fraudolente.

Il 28 giugno, la Federal Trade Commission (FTC) ha annunciato che sta facendo causa a Walmart a seguito della frode di trasferimento di denaro. Secondo un comunicato stampa della FTC, Walmart "ha trasformato un occhio" a truffatori che hanno usato i suoi servizi di trasferimento di denaro, che consentono di inviare denaro in diversi negozi che spingono i clienti centinaia di milioni di dollari per diversi anni.

"Mentre i truffatori hanno utilizzato i suoi servizi di trasferimento di denaro per scappare in contanti, Walmart ha guardato dall'altra parte e ha intascato milioni di tasse", Samuel Levine, Direttore dell'Ufficio per la protezione dei clienti della FTC, ha detto nel comunicato stampa. "I consumatori hanno perso centinaia di milioni e la commissione ritiene Walmart responsabile per aver permesso ai truffatori di far esplodere i propri clienti."

Secondo la denuncia presentata dalla FTC, le indagini delle forze dell'ordine hanno scoperto che i criminali avrebbero utilizzato i servizi di trasferimento di Walmart per ricevere pagamenti fraudolenti che sono stati presi tramite diversi schemi del servizio di entrate interne (IRS), schemi di "nonni" e truffe per lotterie, tra gli altri. Walmart sapeva dell'uso di trasferimenti di denaro nelle truffe, ha detto l'FTC, ma non è riuscito a avvertire correttamente i clienti che potrebbero inviare denaro ai truffatori. La causa chiede che il tribunale ordina a Walmart di restituire denaro ai consumatori e "imporre sanzioni civili per le violazioni di Walmart."

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La FTC ha affermato che i dipendenti di Walmart non erano adeguatamente addestrati.

Tra il 2013 e il 2018, l'FTC sostiene che un totale di $ 197 milioni di pagamenti che sono stati segnalati sono stati inviati e ricevuti da Walmart, per frode database mantenute da altri servizi di trasferimento di denaro. E oltre $ 1.3 miliardi di pagamenti aggiuntivi erano probabilmente collegati alla frode.

Oltre a non proteggere i clienti dal effettuare pagamenti "fasulli", la FTC ha inoltre affermato che i dipendenti di Walmart non erano adeguatamente addestrati sui processi e che la società ha permesso il pagamento di "trasferimenti sospetti" e per i pagamenti di grandi dimensioni da ritirare in contanti-A Pratica altri servizi non lo consentono. Ancora più preoccupante, l'FTC ha anche affermato che, in una guida di riferimento, Walmart ha scritto: "Se ti aspetti una frode, completa la transazione."

Walmart non sta andando giù senza combattere.

Walmart ha pubblicato una lunga risposta alle accuse della FTC, doppiando la causa "fuorviante."Contrariamente a quanto afferma la denuncia, Walmart afferma di avere effettivamente salvato Clienti hanno stimato $ 6 miliardi di commissioni "portando un'importante concorrenza al settore del trasferimento di denaro."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

La FTC ha criticato la politica antifrode di Walmart, che è stata messa in atto a novembre. 2014, sostenendo che non è stato applicato correttamente. Ma secondo Walmart, la società ha in atto un programma "robusto" per fermare i criminali di terze parti che cercano di commettere frodi, osservando che "solo un numero minuscolo di transazioni è persino fraudolento."

Il rivenditore ha detto che terze parti sono la fonte effettiva del problema, definendo la causa "fatti fuorviata e legalmente imperfetta."Walmart ha anche notato quanto fosse vicino il voto per approvare la denuncia, che è stata presentata dopo un voto da tre a due in primo luogo.

"La concorrenza pro-consumatore nel settore del trasferimento di denaro è troppo importante per essere minacciata dalle sfortunate decisioni di alcuni commissari della FTC e Walmart rimane concentrato sulla lotta alla frode e sulla fornitura di prezzi bassi ai nostri clienti", ha scritto la società nella stampa pubblicazione.