Gli acquirenti di Walmart dicono che stanno passando ad Amazon per un grave problema di consegna

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Walmart vede milioni di acquirenti entrare nei suoi grandi negozi ogni settimana. Ma al giorno d'oggi, in realtà non devi lasciare la tua casa per fare acquisti sulle offerte di Walmart. Il rivenditore ha innumerevoli prodotti disponibili per l'ordinamento online, con consegne per cose come la spesa che si verificano non appena quel giorno. Gli acquirenti possono persino dare ai soci il permesso di consegnare i loro ordini direttamente all'interno delle loro case con il servizio Inshome recentemente ampliato di Walmart. Ma nonostante tutto l'azienda ha da offrire, alcuni acquirenti hanno iniziato a notare un problema di problemi con le consegne e ha spinto alcuni a passare ad Amazon. Continua a leggere per scoprire perché alcuni clienti stanno prendendo la propria attività altrove.

Leggi questo successivo: Walmart è sotto il fuoco per averlo fatto per gli acquirenti per queste 3 parole.

Più persone stanno ordinando generi alimentari online in questi giorni.

Lo shopping di generi alimentari online è stato un grande affare da anni, ma è esploso dopo il successo pandemico. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Nel 2021, oltre il 70 percento di U.S. Le famiglie hanno riferito di aver ordinato la spesa online almeno una volta, secondo un sondaggio delle aziende di analisti di generi alimentari Brick incontra Click e Mercatus. E nel 2022, un altro sondaggio di PowerReviews ha rivelato che il 72 percento delle persone fa online online per la spesa più spesso di quanto non facessero prima della pandemica.

"Nell'era post-Covidi, gli acquirenti di alimentari continuano ad acquistare online ad alti livelli", Andrew Smith, Il vicepresidente del marketing di PowerReviews, ha dichiarato in una dichiarazione per immersione alimentare.

Secondo il sondaggio di PowerReviews, il 68 percento degli intervistati sta scegliendo di eseguire questi ordini online dal pickup o dalla consegna da negozi di alimentari tradizionali o grandi box piuttosto che da negozi di alimentari non tradizionali come Amazon Fresh. Ma ora alcuni acquirenti stanno ripensando le loro scelte di acquisto.

Gli acquirenti di Walmart si lamentano degli ordini di spesa mancanti.

La comodità della consegna della drogheria sta diventando non così conforme per alcuni clienti Walmart. Il dec. 1, acquirente Kayla Hicks-Frangos Ha detto a WCIV ABC-Affiliate a Lowcountry, nella Carolina del Sud, che i suoi ordini di consegna dal rivenditore di grandi dimensioni sono scomparsi di recente.

"Stavo facendo piccoli ordini qua e là, e mi ha ripetutamente accaduto", ha detto Hicks-Frangos al punto di partenza. "Ordinerei uno o due piccoli oggetti, e direbbe che è stato consegnato, ma non si sarebbe presentato."

Secondo Hicks-Frangos, i suoi problemi sono stati legati all'opzione di consegna Uber di Walmart. "Ho sollevato quelle preoccupazioni al servizio clienti quando ho parlato con loro, e mi hanno detto:" Oh, dirò i superiori ", ma per quanto ne so, non lo hanno preso in considerazione perché lo è ancora accadendo alle persone ", ha detto.

Sui social media, altri acquirenti hanno notato problemi con gli ordini di consegna mancanti da Walmart e non solo la spesa. "Walmart mettilo insieme. Tutti voi il servizio di consegna sta rallentando ", una persona twittata a novembre. 13. "Adoro aspettare un ordine tutto il giorno che non si è mai presentato!"

Un altro utente di Twitter ha taggato Walmart in un post a novembre. 27 dicendo: "Emise un ordine di consegna mercoledì. Non si è mai presentato. Provato di nuovo oggi, non si è mai presentato."

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Alcuni dicono che stanno passando alla consegna di Amazon.

Alcuni acquirenti sono così frustrati dai continui problemi rispetto agli ordini di Walmart mancanti che stanno pensando di rinunciare al rivenditore del tutto per i servizi di consegna.

"Sono passato all'utilizzo di Amazon per la maggior parte", ha detto Hicks-Frangos a WCIV. "Se c'è qualcosa di cui ho davvero bisogno da Walmart, lo prenderò, ma sicuramente non li uso come sono perché è un tale seccatura, e Amazon è sempre provato e vero e non mi fa mai male."

Lo shopper della Carolina del Sud non è certo l'unico che fa questo interruttore. "@Walmart questa è l'ultima volta che ordinerò online da te", ha detto un utente di Twitter a nov. 29. "Il mio pacco di nuovo non è qui. Amazon potrebbe essere un po 'più [denaro] ma raramente mancano le consegne."

Un altro utente ha twittato a novembre. 23 ", sto solo dicendo che il servizio di consegna Walmart fa schifo. È una caduta di moneta se riceverai i tuoi articoli dopo averli ordinati. Immagino che rimarrò con Amazon e Instacart."

Walmart consiglia ai clienti di seguire questi passaggi se manca il loro ordine.

Molti acquirenti hanno anche esperienze dettagliate in cui il loro ordine Walmart è stato contrassegnato come fornito sui servizi di monitoraggio nonostante fosse MIA. Per un ordine che non è stato ricevuto, il rivenditore raccomanda ai clienti di adottare una serie di passaggi.

Se manca l'ordine di consegna programmato nonostante le informazioni di monitoraggio che mostrano il pacchetto, Walmart afferma che dovresti selezionare il pulsante del servizio clienti sul tuo ordine. "Richiedi un rimborso avviando un reso", consiglia il rivenditore.

Ma se hai un ordine di spedizione che dice che è arrivato ma non riesci a trovarlo, Walmart ti suggerisce di trattenersi prima di contattare il suo servizio clienti. "Aspetta due giorni lavorativi per vedere se arriva. È raro, ma a volte i vettori possono contrassegnare i pacchetti come consegnati prima di arrivare ", spiega il rivenditore sul suo sito Web.

Nel frattempo, Walmart ti consiglia di guardarti in giro per il tuo ordine e chiedi alla tua famiglia o ai vicini se l'hanno visto. Se l'ordine non è ancora visualizzato dopo due giorni, è possibile contattare il servizio clienti.

Migliore vita ha contattato Walmart per i reclami dei clienti per gli ordini di consegna mancanti, ma non ha ancora ricevuto risposta.