Walmart ha sbattuto per il servizio di consegna che i critici dicono viola la privacy

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Walmart può essere una società amata dagli acquirenti per la sua comodità e prezzi bassi, ma non è del tutto immune a prendere fuoco per falsi passi. Alcuni hanno citato il negozio addebitando alcuni clienti più di quanto dovrebbero. Altri mettono in discussione la politica monouso ben intenzionata del rivenditore. E alcuni hanno chiamato l'azienda per il suo improvviso passaggio verso tattiche antifurto che rovinano l'esperienza dello shopping. E ora, nell'ultima istanza, Walmart viene sbattuta per il suo nuovo servizio di consegna che i critici sostengono violano la loro politica. Continua a leggere per capire perché i clienti sono arrabbiati con il rivenditore ora.

Leggi questo successivo: Walmart è sotto il fuoco per averlo fatto per gli acquirenti per queste 3 parole.

Walmart ha recentemente lanciato un servizio all'avanguardia per la consegna di alcuni ordini dei clienti.

Walmart ha cercato a lungo di fornire ai suoi clienti modi più accessibili per fare acquisti, dagli ordini di raccolta alla consegna a casa che include lo scarico di articoli direttamente nel tuo frigorifero. Ma di recente, la società ha adottato un approccio all'avanguardia per soddisfare gli ordini lanciando un servizio di consegna di droni per clienti selezionati.

Dopo averlo testato nel 2020 per consegnare i kit di test Covid-19 in mercati selezionati, Walmart ha ampliato l'offerta per selezionare negozi in più città in sette stati, tra cui Arkansas, Texas, Florida, Arizona, Virginia, North Carolina e Utah. I clienti che vivono a un miglio da negozi che fanno parte della partnership dell'azienda con DroneUp possono effettuare un ordine ogni giorno dalle 8 a.M. fino alle 8 p.M. da consegnare non appena 30 minuti a pagamento di $ 3.99.

"La consegna dei droni consente ai nostri clienti di acquistare facilmente quegli articoli dell'ultimo minuto o dimenticato, in un pacchetto che è francamente fantastico," Vik Gopalakrishnan, Walmart u.S. Vicepresidente dell'innovazione e dell'automazione, ha dichiarato in una nota. "Può sembrare un'opzione futuristica, ma sta dando ai nostri clienti ciò che hanno sempre desiderato, e questo è il momento di concentrarsi su ciò che è più importante per loro."

Alcuni residenti locali affermano che il nuovo servizio di consegna Walmart solleva preoccupazioni per la privacy.

Ma nonostante la comodità del nuovo servizio, alcuni sono già insoddisfatti del rivenditore per questo. A Glendale, in Arizona, i residenti che vivono nelle vicinanze di un Walmart che ospita un hub DroneUp si lamentano che i droni stanno creando un fastidio e sollevando problemi di privacy.

"Sembra un nido di un calabrone che è stato sollevato", Mike Baxter, Un residente di Glendale, ha detto alla affiliata della CBS locale KPHO. "Non sono contro i droni ma lo faccio da qualche altra parte. Non è un servizio necessario qui ", chi ha aggiunto che le macchine disturbano la tranquillità del suo quartiere e violano la sua proprietà.

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Un residente ha detto che le è stato essenzialmente detto di non avere "diritti legali" quando ha sollevato le sue preoccupazioni.

Finora, alcuni locali sono diventati così stufati che hanno portato le loro lamentele al negozio. Ma quando Glendale residente Autumn Johnson ha espresso le sue preoccupazioni, ha detto che sono stati licenziati.

"Il gentiluomo della consegna di DroneUp in sostanza mi ha detto che, essenzialmente, nessun diritti legali", ha detto Johnson l'affiliata locale della NBC KPNX, aggiungendo che le macchine possono anche registrare video o scattare foto della sua proprietà. "Potrebbero essere ovunque volessero, purché fosse sopra una lama di erba, ovunque sulla mia proprietà. Cortile anteriore, cortile posteriore, sopra il tetto, davanti alle finestre; Non avevo diritti."

Le leggi sulla privacy relative a una proprietà residenziale in Arizona sono in parte definite dalla sentenza di un giudice in un caso del 2017. Afferma che una "ragionevole aspettativa di privacy" non può estendersi a luoghi come un cortile, nello stesso modo in cui qualcuno che possiede una casa a due piani può guardare la loro recinzione sulla proprietà e la fotografia o la videocassetta del vicino, KPNX rapporti, per Arizona Capital Times. Sfortunatamente, questa logica non si adatta bene ai residenti che temono che la tecnologia dei droni fiorenti si sta espandendo rapidamente senza regolamenti.

"Dovresti avere un ragionevole godimento della tua proprietà in una specie di modo pacifico e tranquillo o silenzioso, sappiamo che c'è una strada e quel genere di cose, ma la maggior parte delle persone non pensa che ci sarà un veicolo forte essenzialmente in bilico sopra la loro casa per un periodo di tempo sconosciuto ", ha detto Johnson. "Voglio dire, se è come [Amazon] Prime, possono essere oltre la tua casa dozzine di volte al giorno. È molto forte e molto dirompente."

Droneup afferma che sta operando le consegne "in modo sicuro e legalmente."

Nonostante le nuove preoccupazioni, Walmart afferma che il suo programma di consegna dei droni è stato progettato con la sicurezza prima, seguendo tutte le normative federali sui droni e utilizzando piloti certificati FAA per gestire la flotta, riferisce KPNX. "Garantire la privacy e la sicurezza delle comunità, fornendo al contempo i benefici dei droni è la nostra massima priorità", ha affermato Droneup in una dichiarazione a Migliore vita. "Utilizziamo sistemi altamente avanzati con licenziamenti multipli per garantire operazioni sicure. Questi sistemi non prendono alcuna registrazione visiva per garantire anche la privacy, ma migliorare la sicurezza."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Il nostro software autonomo popola le rotte di volo che evitano aree con una forte densità di popolazione, strade trafficate e marciapiedi ogni volta che è possibile con la supervisione del nostro operatore per garantire che venga scelto il miglior routing", afferma la società. "Quando si tratta di suono, il drone vola ad un'altitudine di 180 a 300 piedi a destinazione e a quell'altitudine, il livello di decibel è appena notato. Quando arriva al luogo di consegna, arriva a circa 80 piedi per abbassare la confezione in sicurezza, non avvicinandosi a terra. A 80 piedi, il livello del decibel del suono è inferiore a un camion di consegna locale."

"Comprendiamo che questa è una nuova tecnologia e stiamo lavorando duramente per affrontare tutti gli aspetti di questo in modo proattivo, ma sappiamo che la tecnologia dei droni offre una vasta gamma di vantaggi per tutti", ha affermato Droneup nella sua dichiarazione. "Siamo impegnati a lavorare con ogni comunità in cui operiamo per aiutare le persone a comprendere non solo il valore che questi droni offrono, ma per rispondere a tutte le domande che le persone hanno su questa tecnologia innovativa."

Quando è stato raggiunto per un commento, ha detto un portavoce di Walmart Migliore vita: "Ci preoccupiamo profondamente delle comunità che serviamo e apprezziamo sempre di ascoltare feedback. La sicurezza e la privacy dei clienti sono una priorità assoluta e continueremo a lavorare con i membri della comunità per garantire che i nostri metodi di consegna siano coerenti con le loro esigenze e desideri."