Walmart sbattuto per sovraccaricare gli acquirenti di centinaia di dollari

Essendo uno dei più grandi negozi di box del paese, Walmart vende praticamente tutto nella tua lista e offrono persino servizi di abbonamento. Questo include la scatola di bellezza di Walmart, che il rivenditore ha introdotto nel 2014. Con un abbonamento, ottieni una nuova scatola di bellezze di bellezza ogni stagione, pagando solo $ 6.98 ogni tre mesi. Questo sembra certamente un vero affare, soprattutto se ti piace assaggiare nuovi prodotti per il benessere prima di presentarli alla tua routine. Ma all'inizio di questa settimana, gli abbonati sono rimasti scioccati nell'apprendere che erano stati sovraccaricati per la loro scatola di abbonamento primaverile da centinaia di dollari. Continua a leggere per saperne di più su questo costoso errore.

Leggi questo successivo: queste sono tutte le sedi di Walmart che chiudono per sempre entro la fine di marzo.

I clienti sono stati infuriati quando circa $ 700 sono stati detratti dai loro account.

Martedì Twitter è stato invaso da lamentele sull'abbonamento a Box di bellezza di Walmart, quando i clienti si sono resi conto che erano stati addebitati per 100 scatole anziché per una. Allo standard $ 6.98 tariffa, che include la spedizione, ai clienti è stato addebitato un totale di $ 698.

"Beh, se fai Walmart Beauty Box, aspettati di essere addebitato per $ 698 per cento cassette questa mattina!!!!"Un utente arrabbiato ha scritto su Twitter. "Mi sono svegliato con il mio conto bancario per essere stato sovraccaricato di $ 401 perché mi hanno addebitato per 100 scatole di bellezza anziché $ 6.98 per il mio.

"@Walmart @walmarthelp voi ragazzi avete accusato mia moglie 100 scatole di bellezza che inviavano l'account in negativo. Come faremo a rimediare a questo?"Un altro utente ha twittato, allegato uno screenshot del loro riepilogo dell'ordine, che è stato di $ 746.86 con tasse.

A parte l'inconveniente, diversi utenti si sono anche lamentati dei tempi scadenti, poiché i pagamenti in affitto sono in genere dovuti al primo di ogni mese. "Ehi @walmart! Le persone della tua scatola di bellezza mi hanno caricato per 100 scatole di bellezza oggi invece di quella che ho ordinato e non ho $ 750 in più in giro quando il mio affitto è previsto per domani. Per favore, risolvi questo ora!"Un altro twittato.

Walmart si è scusato per il problema tecnico.

Il problema sembrava essere diffuso, poiché sempre più clienti chiedevano a Walmart di affrontare il problema. Su Twitter, l'account di aiuto ufficiale Walmart ha risposto direttamente agli utenti e la società ha anche emesso scuse formali.

In una dichiarazione a Migliore vita, Walmart ha attribuito i sovraccarichi a un "errore di codifica da parte di un fornitore di terze parti", scusandosi con gli abbonati che sono stati colpiti.

"Brandshare, la società che gestisce il programma di bellezza, sta lavorando per completare i rimborsi il prima possibile", portavoce di Walmart Tricia Moriarty disse. "Ci scusiamo sinceramente per questo errore e ogni inconveniente, ciò provoca i nostri clienti."

Un utente di Twitter ha pubblicato una foto di un messaggio apparentemente da Brandshare, con un "aggiornamento" sulla carica recente. "Gestiamo gli abbonamenti Walmart Beauty Box e abbiamo commesso un errore", si legge nella nota. "Durante il nostro ciclo di fatturazione primaverile, alcuni dei nostri abbonati Walmart Beauty Box sono stati addebitati erroneamente. Sono state identificate tutte le spese duplicate."

Brandshare ha informato i clienti che dovrebbero ricevere un credito entro 3-5 giorni lavorativi e che avrebbero anche ricevuto una carta regalo Walmart da $ 100 e scatole di bellezza primaverili ed estive gratuite.

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Questo non era abbastanza per alcuni acquirenti.

Mentre Walmart sta lavorando per rendere le cose giuste, alcuni abbonati sono ancora abbastanza sconvolti, scrivendo che avevano anche difficoltà a mettersi in contatto con il servizio clienti. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"@Walmart @walmarthelp @brandshareus mi hai caricato per 100 scatole di bellezza per oltre $ 700 senza alcun modo di raggiungere nessuno al telefono per riparare questo!"Un cliente esasperato ha scritto.

"Mi sono svegliato ieri a $ 739 addebiti. Annullato il mio abbonamento, e -mail ripetutamente. La loro "correzione" è $ 100 walmart carta regalo e 2 scatole di bellezza gratuite ", si legge un tweet del 1 marzo, con l'abbonato che afferma di essere stato effettivamente addebitato $ 739 una seconda volta.

Altri hanno detto che le scuse non compensano i problemi che li ha causati. In risposta al messaggio di Brandshare condiviso su Twitter, un utente ha scritto: "Come ok, grazie per le due scatole di bellezza future gratuite, come faccio a pagare la mia assicurazione auto in due giorni."

A peggiorare le cose, alcuni utenti hanno guardato avanti e hanno scoperto che sono previsti per essere addebitati per 100 scatole ancora una volta. "Assicurati di annullare perché ho guardato e sta preparando a maggio per caricarci anche per 100 scatole!!!"Un abbonato avvertito. "Sto cancellando il secondo in cui vengo rimborsato nel caso in cui in qualche modo mi influisca a ottenere i soldi!"

Uno screenshot di accompagnamento mostra un addebito programmato di $ 698 ogni tre mesi, con la data di addebito successivo il 19 maggio.

Ci sono state diverse lamentele sul sovraccarico ultimamente.

Questo è tutt'altro che Walmart ha affrontato un contraccolpo per sovraccaricare i clienti.

A gennaio, il Dipartimento dell'Agricoltura e dei consumatori della Carolina del Nord (NCDA & CS) ha annunciato che Walmart-Along con altri rivenditori di sconti come Dollar General e Family Dollar-Were hanno multato per errori di scansione dei prezzi. In totale, sei negozi Walmart hanno riportato errori, costringendoli a sborsare $ 22.830 in penalità. Quattordici negozi Walmart sono stati anche multati a dicembre. 2022, secondo un comunicato stampa di NCDA & CS.

All'inizio di gennaio, gli acquirenti di Walmart a Topeka, nel Kansas, hanno affermato di essere stati a doppia tassa per gli alimenti e qualche settimana dopo, il rivenditore è stato anche colpito da una causa legale. Residente dell'Ohio Kevin Adelstein ora sta facendo causa all'azienda, sostenendo che Walmart addebita più in negozio che online.