Wayfair vieta ai clienti di farlo e ora è stato citato in giudizio su di esso

Wayfair è uno dei principali negozi di case online, che vende una vasta gamma di mobili e decorazioni a prezzi competitivi. Puoi navigare per un nuovo comò online e farlo consegnare a portata di mano, senza dover alzarsi dal divano. E per un costo aggiuntivo, puoi anche avere un professionista metterlo insieme per te. Ma nessuna azienda è perfetta e le politiche dei negozi a volte i rivenditori di terra nel posto caldo. Wayfair è solo l'ultimo rivenditore a venire a fuoco a causa di qualcosa che proibisce ai clienti di fare. Continua a leggere per scoprire perché una politica restrittiva di Wayfair ha portato a una nuova causa.

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Vuoi mantenere protetti i tuoi mobili.

I mobili sono un investimento, soprattutto se stai acquistando articoli di grande biglietto come un divano o un set di camere da letto. Con questo in mente, vuoi che il tuo nuovo arredamento duri e rimanga in buone condizioni, motivo per cui molti acquirenti scelgono di acquistare una garanzia. Una garanzia può essere particolarmente importante se hai bambini o animali domestici, secondo l'estensione del browser Mulberry-A che ti aiuta a trovare la protezione del prodotto, ma puoi optare per diversi tipi di copertura a seconda delle tue esigenze.

Una garanzia del produttore standard è in genere di copertura per un anno, che rappresenta i difetti del prodotto o gli errori commessi durante la produzione, per Mulberry. Puoi anche optare per una garanzia estesa, che coprirà cose come sversamenti, lacrime o strappi, patatine e altri tipi di danno. Questi piani variano da azienda a azienda, il che significa che vorrai fare le tue ricerche.

A Wayfair, si ottiene la garanzia del produttore (la cui durata può variare), nonché la possibilità di aggiungere ulteriori piani di protezione. Tuttavia, i clienti sostengono che ci sono alcuni difetti con questa copertura, suggerendo che potrebbe persino violare la legge federale.

È stata presentata una nuova causa legale di classe.

Wayfair è stato schiaffeggiato da una causa da parte del querelante Annamarie Galante, Chi afferma che la società di mobili sta violando le regole anti-Tying, hanno riferito le azioni di prima classe.

La causa afferma che le politiche di garanzia di Wayfair sono messe in atto per "mantenere un monopolio sulla riparazione delle merci che vendono", poiché la società non consente ai clienti di utilizzare le società di terze parti per le riparazioni, per non essere annullata la garanzia. È stato depositato presso la Corte dei motivi comuni per la contea di Allegheny, in Pennsylvania.

Ai consumatori è garantito "il diritto di ottenere riparazioni da fornitori di servizi diversi dagli imputati", ai sensi della legge federale anti-Tying, che è stata istituita per mantenere competitivo il mercato del servizio di riparazione, riportate azioni di alta classe, citando la causa di classe. "Oltre a vietare illegalmente i diritti federali di protezione dei consumatori dei clienti, la conduzione degli imputati danneggia ulteriormente i consumatori soffocando l'industria delle riparazioni di terze parti", afferma la causa legale.

Secondo la causa, Wayfair è anche in violazione del Magnuson-Moss Garanzia, che delinea i requisiti per le garanzie dei prodotti di consumo.

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Wayfair ha tre diversi fornitori di protezione.

La causa delinea un esempio in cui Galante ha acquistato un'isola di cucina che rotola di Lark con una garanzia. Tuttavia, la garanzia porta i clienti "a credere che la riparazione di terze parti annullasse la garanzia", ​​in quanto afferma che non "si applica a qualsiasi prodotto che sia stato assemblato in modo improprio, sottoposto a uso improprio o abusi o che è stato modificato o riparato in alcun modo."

The class action suit doesn't name the protection provider in question, but according to Wayfair's FAQ section on protection plans, the company works with three different companies: Uniters (for mattresses), Warrantech (for electrical or mechanical failure), and Allstate ( Per tappeti, mobili per interni ed esterni e protettori materassi).

Nel documento che delinea i termini e le condizioni di Allstate, afferma che "qualsiasi riparazione, sostituzione o gestione del prodotto diverso da quanto raccomandato o autorizzato dal produttore e/o negli Stati Uniti; o qualsiasi mancato rispetto della garanzia del produttore" non è coperta da il piano di garanzia. Il documento di Warrantch afferma che "Regolazione, manipolazione, modifica, rimozione o riparazioni non autorizzate di qualsiasi componente / parte interno di un prodotto coperto eseguito da chiunque altro che il nostro servizio autorizzato" è anche escluso.

Galante sostiene l'incapacità di cercare servizi di terze parti significa che i clienti non possono nemmeno avere "riparazioni semplici ed economiche" eseguite per paura che la loro garanzia venga annullata e che Wayfair stia cercando di monopolizzare "."

La causa richiede un processo con giuria.

La causa continua a sostenere che la politica di Wayfair "aumenta il costo della riparazione" per i clienti, al contempo a un tempo prezioso. "Comunemente, i centri di assistenza autorizzati di un mandato avranno tempi di attesa insostenibili per i dispositivi su cui un consumatore si basa regolarmente", si legge nella causa. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Galante spera che la causa rappresenti i consumatori in Pennsylvania che hanno acquistato articoli con il programma di garanzia di Wayfair, chiedendo un processo da parte della giuria e "un sollievo dichiarativo e ingiuntivo insieme a un premio di equo sollievo per se stessa e per tutti i membri della classe".

Migliore vita contatto a Wayfair per un commento sulla causa, ma non ho ancora risentito.