Un passeggero unito ha appreso che la compagnia aerea le stava mentendo rintracciando la sua borsa

I guai da viaggio hanno afflitto i passeggeri durante le festività natalizie, quando una tempesta invernale selvaggia ha portato a cancellazioni di volo di massa a livello nazionale. Southwest Airlines, in particolare, sono finite sul sedile caldo, poiché i drastici tagli di programma hanno lasciato molti clienti bloccati e senza i loro bagagli. Tuttavia, United Airlines ora sta affrontando la propria controversia dopo che, secondo quanto riferito, è stato mentito a un cliente che ha usato un AIL AIRTAG per tenere traccia della sua borsa perduta. Continua a leggere per scoprire come il passeggero ha trovato la sua borsa e perché sta accusando lo United di fuorviarla.

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La borsa del viaggiatore non è arrivata sull'aereo con lei.

Passeggero della United Airlines Valerie Syzbala È diventato virale su Twitter quando ha documentato la sua esperienza di rintracciare i suoi bagagli smarriti. Secondo Mashable, Syzbala stava viaggiando da Chicago all'aeroporto nazionale di Reagan a Washington, D.C., Ma quando è atterrata, una notifica dell'app della compagnia aerea l'ha informata che la sua borsa non aveva fatto il viaggio al suo fianco.

Per fortuna, Syzbala ha avuto il bisogno di mettere un Airtag di Apple nel suo dispositivo di localizzazione BAG-A Nifty che può aiutarti a individuare gli articoli mancanti. Ma inizialmente non si rendeva conto di quanto sarebbe preziosa questa decisione.

Ha pubblicato screenshot della sua conversazione con il servizio clienti di United.

Syzbala ha preso unito la loro offerta per consegnare la sua borsa e è stata informata che sarebbe arrivata a dicembre. 29. Tuttavia, la borsa non si è presentata quel giorno e il suo airtag di mela ha dimostrato che era atterrato da qualche altra parte.

"Vorrei solo che tutti sapessero che @United ha perso la traccia della mia borsa e ne sta mentendo", ha scritto Syzbala su Twitter su Jan. 1. "Il mio Airtag Apple mostra che è stato seduto in un complesso di appartamenti residenziali per oltre un giorno."

Syzbala si è presa la briga di visitare il complesso di appartamenti, dove ha trovato borse della United Airlines Scated (ma non la sua) "fuori dai cassonetti."Ha quindi contattato l'assistenza clienti dello United, dove un rappresentante le ha detto di" calmarsi."Hanno affermato che la sua borsa era in un centro di distribuzione dei servizi di consegna e quando Syzbala li ha spinti sul perché il suo airtag stava mostrando diversamente, si sono scusati e hanno detto che non lo sapevano.

Su Twitter, Syzbala ha spiegato che la sua borsa è andata avanti e indietro dal complesso di appartamenti, per il suo airtag e la mela trova la mia app.

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Dopo altre prove e tribolazioni, Syzbala ha recuperato la borsa.

La saga ha continuato a svolgersi su Twitter, con diversi passeggeri che si sono fatti dire che avevano anche perso i bagagli quando volavano nello United. Il corriere ha detto a Syzbala di utilizzare la piattaforma Where's My Suitcase per tenere traccia del suo bagaglio, ma ha scoperto che non è mai stato aggiornato, riportato Mashable. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Non è stato fino a quando non è tornata al complesso dell'appartamento per una quarta volta dopo che guardava la sua borsa equipaggiata airtag viaggiare avanti e indietro da McDonald's, che ha ricevuto un messaggio da qualcuno che lavora con "DCA Couriers United."

"Sto consegnando i bagagli mancanti dal tuo volo con AA/UA", si legge nel testo, secondo uno screenshot pubblicato su Twitter. Il dipendente si scusò e disse che la borsa di Syzbala era erroneamente elencata con un nome diverso e consegnato a un passeggero diverso. Spiegò che poi doveva andare a prendere la sua borsa dalla posizione sbagliata, ma Syzbala ha sottolineato che questa storia non era ancora in fila con ciò che diceva il suo airtag.

L'impiegata è stata in grado di incontrarla nel complesso dell'appartamento e Syzbala ha detto che era "troppo felice" di restituire la sua borsa, quindi non ha chiesto al liberatore (che osserva è stata sorpresa dagli equipaggi di notizie sul sito) qualsiasi chiarificazione domande.

"Non so che questo ragazzo stesse dicendo la verità, sospetto che non lo fosse", ha twittato Syzbala. "Nulla che mi è stato detto da questo ragazzo o @United spiega perché la mia borsa ha trascorso 3 giorni in un garage complesso di appartamenti, con occasionali escursioni di shopping. Vorrei ancora alcune risposte."

Lo United ha detto che il servizio del loro fornitore di terze parti non era all'altezza.

In una dichiarazione fornita a Migliore vita, United ha confermato di aver contattato direttamente Syzbala. "Siamo stati in contatto con questo cliente per discutere di questa situazione e confermare che ha ricevuto i suoi bagagli", ha scritto un portavoce. "Il servizio fornito dal nostro fornitore di consegna bagagli non soddisfa i nostri standard e stiamo indagando su ciò che è accaduto a questo fallimento del servizio."

Dopo che la sua storia ha guadagnato così tanta trazione, Syzbala ha offerto i suoi consigli agli altri viaggiatori. Innanzitutto, ha raccomandato di investire in un airtag, che era prezioso per far tornare la sua borsa. Scattare foto delle tue cose può anche essere utile se finisci per essere rimborsato, ha detto. Infine, ha messo in evidenza il suo errore nel scegliere di consegnare i suoi bagagli.

"Se la tua borsa arriva su un volo successivo di te e si offrono di trattenere l'importazione per il ritiro o consegnarla, non scegliere mai la consegna", ha scritto. "Il servizio di consegna di terze parti è dove questo ha abbozzato IMHO."

Syzbala ha anche detto a Mashable che spera che la sua storia possa evidenziare la necessità di un aggiornamento della politica. "Ovviamente questo non cambierà tutto ciò che lo United fa, ma sicuramente attirare tutta questa attenzione-il tipo di stampa negativo-è l'unica cosa che potrebbe spingerli a valutare alcune di queste pratiche", ha detto.