American Airlines sta affrontando un nuovo contraccolpo per servire questo a un passeggero

Il cibo non è esattamente ciò per cui le compagnie aeree sono note. Alcuni di noi hanno iniziato a chiamare gli spread particolarmente poco appetibili "cibo per aerei" anche quando non voliamo. Ma mentre potremmo non aspettarci un pasto di cinque portate degno di stelle Michelin sui voli, ci aspettiamo che il cibo sia commestibile. Per un passeggero americano delle compagnie aeree, un recente pasto in volo non si è qualificato, poiché ha finito per imballare un po 'più di "proteine" di quanto non si aspettasse. Continua a leggere per scoprire cosa ha detto questo passeggero di aver trovato nel suo cibo e perché potresti voler fare le valigie per il tuo prossimo volo.

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L'industria aerea sta vivendo cambiamenti post-pandemici.

Una carenza pilota e le interruzioni in corso hanno reso le attività complicate per tutte le compagnie aeree di recente e American Airlines non fa eccezione. A peggiorare le cose, la domanda di viaggi aerei è in aumento allo stesso tempo e tutti stanno lottando per tenere il passo. Per affrontare questo problema, sia American e United Airlines di recente, hanno annunciato che avrebbero sostituito alcune rotte domestiche con gli autobus anziché gli aerei.

Nel frattempo, quelli di noi che hanno ancora bisogno di volare ora stanno affrontando i prezzi delle tariffe alle stelle, soprattutto grazie alle riduzioni di volo portate dalla pandemia di Covid-19, costi di carburante più elevati, personale limitato e viaggiatori con budget più elevati, secondo budget più elevati, secondo budget più elevati Il Washington Post.

Ma se le compagnie aeree addebiteranno di più per i voli, ti aspetterebbe che elevano il loro servizio per abbinare quel prezzo. Un passeggero americano delle compagnie aeree, tuttavia, ha affermato che la sua esperienza è stata tutt'altro che raffinata.

Il viaggiatore ha avuto una sorpresa sgradita nella sua insalata.

Se stai volando da solo, è probabile che non conoscerai la persona nel sedile accanto a te. Può essere un po 'imbarazzante sedersi accanto a uno sconosciuto, ma ci sono altri passeggeri che sicuramente non vuoi accompagnarti sul tuo volo-quelli della varietà di insetti. Il 2 giugno, American Airlines Passenger Ricky James sperimentato proprio questo.

James stava volando in business class dall'aeroporto di Francoforte (FRA) in Germania all'aeroporto internazionale di Dallas-Fort Worth (DFW) in Texas il 2 giugno. Con suo grande sgomento, quando gli è stato servito il suo pasto in volo, ha identificato gli insetti vivi nell'insalata laterale.

Pubblicando su Twitter, James ha affrontato direttamente la compagnia aerea, "Ecco un video che ho preso dal mio volo oggi da FRA a DFW. Business Class era di andata e ritorno di $ 10.000 e questa è la qualità del servizio ... cibo con bug dal vivo serviti."

Il suo filmato di accompagnamento mostra diversi insetti neri che si muovono nell'insalata avvolta in plastica. James ha anche espresso la sua delusione per la risposta dello staff, aggiungendo che "hanno semplicemente riso e mi ha chiesto se volevo un'insalata diversa."

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American Airlines ha risposto sui social media.

American Airlines ha risposto a James su Twitter lo stesso giorno per affrontare il problema. "Grazie per averlo portato alla nostra attenzione", ha scritto il corriere. "Lo invieremo alla squadra giusta per rivederlo ulteriormente."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

James ha confermato il 6 giugno di aver ricevuto una chiamata da un rappresentante American Airlines.

In un tweet precedente del 3 giugno, James ha dichiarato di aver fatto ulteriori ricerche e ha indicato un "problema che è in corso con @gate_gourmet."Secondo il profilo Twitter per Gate Gourmet, sono" il principale fornitore indipendente di servizi di ristorazione e di provisioning delle compagnie aeree."James non ha incluso ulteriori informazioni o prove a supporto del reclamo nel suo tweet.

La compagnia aerea è in comunicazione con il suo fornitore di catering

American Airlines sta esaminando ulteriormente il problema, come riportato da Fox News Digital, confermando anche di aver preso contatto con James per scusarsi e ottenere ulteriori informazioni.

"Siamo preoccupati per questo rapporto, poiché ciò che il cliente sta descrivendo non è all'altezza dei nostri standard", ha detto la compagnia aerea. "Stiamo studiando questa questione e stiamo lavorando direttamente con il nostro fornitore di catering a Francoforte."La compagnia aerea non ha identificato la società di ristorazione per nome.

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