Bank of America ha sbattuto dopo che il denaro scompare improvvisamente dai conti

In genere ci fidiamo della nostra banca o dell'istituto finanziario per mantenere al sicuro i nostri soldi guadagnati. Con la tecnologia, Banking sembra ancora più semplice e più sicuro, in quanto puoi monitorare i saldi, i controlli di deposito e il trasferimento di fondi direttamente dal telefono o dal computer. Ma se sei mai preoccupato per la sicurezza dei tuoi soldi quando si utilizzano servizi bancari online o trasferimento, potresti non voler conoscere le recenti esperienze di alcuni clienti della Banca d'America, che si sono svegliati con una sorpresa particolarmente spiacevole Mercoledì-manda i soldi. Continua a leggere per scoprire perché i fondi sono scomparsi e come Bank of America e il servizio di trasferimento Zelle hanno risposto.

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I clienti della Bank of America hanno affermato che i pagamenti di Zelle sono scomparsi.

La mattina di Jan. 18, i clienti della Bank of America hanno effettuato l'accesso ai loro conti e sono rimasti scioccati nello scoprire che i loro pagamenti di Zelle non erano lì o erano scomparsi del tutto. Di conseguenza, alcuni clienti sono stati lasciati con fondi minimi e altri sono stati sovradimensionati, il New York Daily News riportato.

I clienti non sono stati in grado di passare al servizio clienti della Bank of America, con molti che si sono recati su Twitter per presentare i loro reclami. "Quindi, mi sono svegliato per trovare depositi di Hella Zelle mancanti dal mio conto Bank of America", un gennaio. 18 tweet da @gncordova legge. "Quando ho chiamato il servizio clienti hanno detto 'a causa delle circostanze attenuanti non possiamo prendere la tua chiamata' e il telefono ha riattaccato."

Ad alcuni clienti mancavano migliaia di dollari e alcuni non erano nemmeno consapevoli fino a quando le loro carte di debito non fossero diminuite, tra cui una persona che ha affermato di non poter nemmeno acquistare latte. "Bank of America sono deluso", ha scritto l'utente @TheRealketuraah. "Dove sono i miei soldi. Perché mi mancano tutti i miei pagamenti Zelle."

Il problema è stato risolto, ma nessuna delle due aziende si sta assumendo la piena responsabilità.

Spikes in Interruzione Rapporti per Bank of America e Zelle sono stati segnalati ieri mattina sul sito Web Downdetector.com, per Tempo. Ma mentre la situazione veniva ancora risolta, Zelle puntò il dito contro Bank of America, dicendo al New York Le notizie del GIORNO che le transazioni Zelle al di fuori della Bank of America non sono state colpite. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Su Twitter, il supporto di Zelle ha dichiarato di essere a conoscenza del problema, rilevando che sia l'app Zelle che la rete erano attivo e in esecuzione. L'account di supporto ha consigliato ai clienti di contattare invece il team di assistenza clienti di Bank of America. Bank of America, tuttavia, incolpava un "problema tecnico" alla fine di Zelle, secondo quanto riferito dalla ABC News.

Ieri pomeriggio, ha detto Bank of America Tempo che il problema è stato risolto e hanno confermato che i soldi sarebbero stati restituiti. I clienti hanno ricevuto un avviso durante l'accesso al banking online, secondo cui i pagamenti di Zelle effettuati tra Jan. 14 e 17 gennaio sono stati ritardati rispetto alla mancanza, per WTSP Affiliato CBS.

"I trasferimenti saranno completati e appariranno nell'attività del tuo account e i saldi il prima possibile", si legge nell'avviso. "Ci scusiamo per gli eventuali disagi."

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Zelle è fermo.

All'indomani, Zelle si attacca alla sua storia, affermando che la società non era in colpa.

"Comprendiamo che un istituto finanziario della rete Zelle potrebbe aver riscontrato problemi elaborando alcune delle transazioni Zelle dei loro clienti, che ora sono state risolte", ha detto un portavoce Migliore vita il gennaio. 19. "Questo problema non è stato il risultato di alcun problema con la rete Zelle."

Migliore vita contattato alla Bank of America, ma la società non aveva una dichiarazione immediata sulla questione.

Sia Zelle che Bank of America hanno ottenuto forti critiche.

Il problema tecnico può essere risolto, ma ci sono ancora domande irrisolte. Oltre alle proteste sui social media, il senatore Elizabeth Warren-Un critico di lunga data di questi trasferimenti di denaro è stato chiamato entrambe le parti su Twitter.

"Bank of America e Zelle stanno apparentemente fallendo i clienti di nuovo, con i soldi in qualche modo che scompare dai conti", ha twittato su gennaio. 18, prima che Bank of America annunciasse che il problema tecnico fosse affrontato. "Questo dovrebbe essere risolto immediatamente e i clienti dovrebbero essere compensati. Ho chiamato seri problemi di frode su Zelle, e questo è il loro ultimo fallimento."

Zelle trasferisce rapidamente il denaro direttamente da un conto bancario all'altro, eliminando le commissioni e i tempi di attesa associati alle transizioni della carta di credito. Ma la società ha affrontato la sua giusta quota di critiche da parte dei funzionari del governo a causa di problemi di frode e la mancanza di protezioni del pagamento, Tempo riportato. Se qualcosa va storto, Zelle non ha nulla in atto per proteggere le transazioni dei clienti.