IRS avverte i contribuenti di non provare a chiamare ora

La maggior parte di noi difficilmente ci consideriamo esperti fiscali. Tuttavia, ogni anno dobbiamo guarire attraverso confusioni di scartoffie e regole in continua evoluzione per presentare le nostre tasse. Se non hai un professionista dell'imposta a pagamento che ti aiuta con il tuo rendimento, il Servizio delle entrate interne (IRS) ha dipendenti a bordo per fornire aiuto gratuito ai contribuenti di persona e al telefono. Ma ottenere quell'aiuto potrebbe finire per costarti qualcos'altro: il tuo tempo e la tua pazienza. I contribuenti si sono lamentati a lungo di quanto sia difficile raggiungere uno qualsiasi degli assistenti telefonici dell'agenzia. E ora, l'IRS sta avvertendo anche di provare. Continua a leggere per scoprire perché l'agenzia sta consigliando ai contribuenti di evitare di chiamare in questo momento.

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L'IRS ha recentemente assunto migliaia di nuovi assistenti telefonici.

La stagione fiscale del 2023 dovrebbe essere confusa per i contribuenti, poiché molti cambiamenti relativi alla pandemia vengono eliminati dopo tre anni. Di conseguenza, l'IRS ha affermato che "ha preso ulteriori misure" per aiutare a migliorare il servizio quest'anno.

Uno di questi principali aggiustamenti è stato un aumento della forza lavoro dell'agenzia. Il passaggio della legge sulla riduzione dell'inflazione in agosto. 2022 ha permesso all'IRS di assumere più di 5.000 nuovi assistenti telefonici negli ultimi mesi. Questi nuovi rappresentanti del servizio clienti hanno ricevuto una formazione per un valore di settimane per "aiutare a migliorare l'esperienza dei contribuenti" rispondendo alle domande telefoniche, secondo l'agenzia.

"L'IRS è pienamente impegnato a fornire il miglior servizio possibile e ci stiamo muovendo rapidamente a utilizzare nuovi finanziamenti per aiutare i contribuenti durante la stagione fiscale intensa", ex commissario IRS Chuck Rettig detto in un ottobre. Dichiarazione 2022. "Le nostre linee telefoniche sono state semplicemente sopraffatte durante la pandemia e non siamo stati in grado di fornire l'aiuto che i dipendenti dell'IRS vogliono dare e che i contribuenti della nazione meritano ... poiché i dipendenti appena assunti sono formati e spostati online nel 2023, avremo più assistenti al telefono che in qualsiasi momento della storia recente."

Ma l'agenzia sta ancora avvertendo i contribuenti dal chiedere aiuto.

Nonostante questa recente aggiunta alla forza lavoro dell'agenzia, l'IRS chiede ancora cautela quando si tratta di assistenza eccessiva al telefono. "Anche se abbiamo nuovi assunti in cantiere, le nostre linee telefoniche rimangono estremamente impegnate", ha avvertito Rettig in ottobre.

Doug O'Donnell, Il commissario IRS in recitazione che ha recentemente preso il posto di Rettig, ha dato un avvertimento simile a gennaio, proprio prima dell'inizio della stagione fiscale del 2023. "Abbiamo formato migliaia di nuovi dipendenti per rispondere ai telefoni e aiutare le persone [ma] i nostri volumi telefonici rimangono a livelli molto alti", ha confermato.

Negli ultimi anni, questi livelli storicamente alti hanno portato alle telefonate di molte persone senza risposta. Durante la stagione fiscale del 2022, l'IRS ha ricevuto circa 73 milioni di telefonate dai contribuenti in cerca di aiuto, secondo Il Washington Post. Ma Erin Collins, L'avvocato nazionale dei contribuenti, ha riferito che solo circa il 10 percento di queste chiamate ha effettivamente raggiunto un dipendente IRS.

"Se una società privata non rispondesse a nove chiamate dei clienti su 10, i clienti andrebbero altrove. Questo, ovviamente, non è un'opzione per te.S. contribuenti ", ha scritto Collins nel suo rapporto.

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Dovresti davvero evitare di chiamare nei prossimi giorni.

Ora è più importante che mai per te ascoltare questo consiglio. In un nuovo avviso pubblicato febbraio. 16, l'IRS ha avvertito i contribuenti che il "periodo di punta" per la presentazione delle tasse si avvicina rapidamente. Secondo l'agenzia, molte persone si preparano e presentano le loro dichiarazioni dei redditi durante il fine settimana del giorno dei presidenti ogni anno. Di conseguenza, questo crea un periodo di punta per le chiamate all'IRS.

"L'IRS continua a vedere miglioramenti in questa stagione fiscale rispetto agli anni precedenti, incluso un migliore servizio telefonico", ha dichiarato O'Donnell in una nota. "Ma vediamo sempre un aumento significativo del traffico telefonico intorno ai presidenti. Con il calendario che avanza, milioni di persone rivolgono la loro attenzione alle tasse durante questo periodo."

L'IRS consiglia di utilizzare gli strumenti online durante questo periodo.

Alla luce di questo aumento della linea telefonica prevista, potresti essere meglio provare diverse opzioni prima di ricorrere a chiamare. "Durante il periodo di due settimane di febbraio successivo al giorno dei presidenti, l'IRS raccomanda di rivolgersi agli strumenti di auto-aiuto disponibili online", ha detto l'agenzia nel suo nuovo avviso. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Il sito Web IRS è pieno di strumenti progettati per fornire risposte rapide ai contribuenti in qualsiasi momento. "Non ci sono tempi di attesa o appuntamento per gli strumenti e le risorse necessari per 24 ore al giorno", spiega l'agenzia. Per aiutare a rispondere a domande fiscali comuni, l'IRS suggerisce di cercare nell'assistente fiscale interattivo (ITA), argomenti fiscali e sezioni di domande frequenti (FAQ) del suo sito Web online. Puoi anche impostare il tuo account online per aiutarti a ottenere rapidamente informazioni fiscali personali.

"Per evitare potenziali ritardi, incoraggiamo le persone a controllare l'IRS.Gov First, che può fornire molte delle stesse informazioni istantaneamente ai contribuenti ", ha detto O'Donnell nella sua dichiarazione.

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