Lowe's è sotto il fuoco dagli acquirenti per un'enorme quantità di danno

Se la pulizia primaverile ha ottenuto il meglio da te o hai cercato di rinfrescare il tuo spazio per l'estate, ci sono buone probabilità che ti sei trovato di recente dal tuo Lowe locale. Come uno dei rivenditori più popolari per il miglioramento delle case nella U.S., I suoi negozi hanno una vasta selezione di prodotti necessari per qualsiasi tipo di riparazione o ristrutturazione. E anche se non vuoi fare da te, Lowe può inviare lavoratori direttamente a casa tua per aiuto. Ma per quanto sembra che il rivenditore abbia tutto, alcuni acquirenti avvertono che alcuni servizi potrebbero avere un prezzo molto più alto del previsto. Continua a leggere per scoprire perché Lowe's è ora sotto tiro per presunto causare un "enorme danno."

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Gli esperti hanno detto che alcune cose da Lowe non vale la pena comprare.

Mentre Lowe's offre una pletora di prodotti, Migliore vita ha parlato con esperti di shopping a gennaio che hanno consigliato agli acquirenti di Lowe di evitare almeno un acquisto. Julie Ramhold, Un analista dei consumatori con il sito di confronto dello shopping DealNews.Com, ha affermato che le forniture di pulizia presso il rivenditore di casa sono una selezione limitata e più preziosi di ciò che i clienti troverebbero in altri negozi.

"Lowe's è noto per le sue spese extra sui prodotti per la pulizia. Tanto che potresti finire per pagare il 10 percento in più rispetto al tasso di mercato effettivo ", Alex Williams, Un imprenditore di e-commerce e il CFO della guida allo shopping al dettaglio FindThisbest, aggiunto. "Ad esempio, un semplice detergente per tutti gli usi costa circa $ 10 sui siti Web di Lowe, mentre era disponibile per meno di $ 8.50 su Walmart."

Ma questo non è l'unico acquisto di Lowe che potresti venire a rimpiangere.

Gli acquirenti ora parlano di qualcosa di cui si pento di acquistare.

Il 15 giugno, il WFXT Affiliate Fox a Boston, nel Massachusetts, ha rivelato che un certo numero di clienti non sono soddisfatti del rivenditore per la casa. Karen Andrews ha detto al punto di partenza di aver pagato circa $ 16.000 di Lowe lo scorso inverno per i lavori di installazione nella sua nuova casa. Secondo Andrews, i lavoratori hanno installato i suoi scaffali sottosopra, hanno fatto graffi e buchi nelle sue pareti, hanno lasciato alcuni armadi incompiuti o apriti nel modo sbagliato e hanno costruito un mobile in vetro attorno a una testa di irrigazione.

"Non credo che farò mai più acquisti a Lowe", ha detto Andrews. "Per i soldi che ho pagato, mi arrabbio molto. Ho pagato un sacco di soldi e non ho ottenuto ciò per cui ho pagato."

Un portavoce dell'ufficio del procuratore generale del Massachusetts ha dichiarato a WFXT che l'ufficio ha ricevuto più di 340 reclami su Lowe's dal 2016. Più di 50 di questi reclami sono stati correlati in particolare ai progetti di miglioramento della casa. WFTV, una stazione gemella per WFXT a Orlando, in Florida, ha anche rivelato che 223 consumatori hanno chiesto al procuratore generale della Florida di indagare su questioni con Lowe's dal 2019.

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I clienti dicono.

Il lavoro scadente non è l'unico problema per Andrews, tuttavia. Ha detto a WFXT che i problemi sono ancora presenti sette mesi dopo senza indicazioni che i problemi saranno risolti, come ha chiamato e inviato un'e -mail alla società decine di volte inutilmente. "Devono essere responsabili e non sento che lo sono", ha detto Andrews.

Un altro acquirente chiamato Carmen Antley ha condiviso una storia simile. A maggio, Antley ha detto a WFTV che due subappaltatori assunti da Lowe's hanno causato "un'enorme quantità di danno" alla sua casa durante una recente ristrutturazione della cucina. Ha mostrato la stazione di notizie in cui un armadio era stato installato su uno sfiato, un forno a microonde era stato messo troppo vicino al piano cottura e un lavello da fattoria installato in modo improprio ha iniziato a danneggiare la sua isola da cucina.

"Pensavo che ci stessimo registrando con Lowe perché il contratto dice in cima:" Lowe's ", ha detto Antley, osservando che invece è stata accolta con i subappaltatori. Antley ha affermato che l'intera ristrutturazione ha comportato quasi $ 40.000 di danni e nonostante le offerte iniziali per effettuare riparazioni, sta ancora aspettando sei mesi dopo. "Abbiamo menzionato tutto questo a Lowe's, e sembra andare in un orecchio e fuori dall'altro ... Sai che voglio che lo prendano sul serio. Hanno messo qualcuno nella nostra casa che ha causato un danno enorme."

Lowe's afferma che la soddisfazione del cliente è la massima priorità.

Ci sono numerose persone su Internet che pubblicano reclami quasi identici sui servizi di installazione da Lowe. Ma un portavoce del rivenditore per la casa ha dichiarato a WFXT che la soddisfazione dei clienti è una "priorità assoluta" per l'azienda. In relazione a Andrews in particolare, il portavoce ha affermato che Lowe's sta lavorando con lei per correggere i problemi. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Ci scusiamo per il ritardo causato alla SM. Andrews. Il nostro team è programmato per incontrarla ... per discutere dei prossimi passi per risolvere i problemi e assicurarsi che sia soddisfatta ", ha detto il portavoce a WFXT in una e -mail. "Ci scusiamo per le sfide delle comunicazioni MS. Andrews ha incontrato. Ci impegniamo a comunicare coerenti con i clienti attraverso il nostro supporto per l'installazione Centralized Contact Center."

Nel frattempo, Andrews ha detto che vorrebbe essere appena andata in una compagnia diversa per il lavoro nella sua casa. "Userei un appaltatore diverso che ha una buona reputazione. Non userei Lowe's. Probabilmente avrei avuto meglio a che fare con il mio appaltatore e di farlo da solo ", ha detto a WFXT.

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