Lowe è sbattuto per aver tagliato il suo sconto militare

Lowe's vuole rimanere in regola con gli acquirenti, e questo si riflette nei molti modi in cui si sforza di restituire alla comunità. L'ultimo Ringraziamento, la casa per la casa ha offerto ai viaggiatori bloccati la possibilità di vincere un soggiorno in hotel gratuito e all'inizio di quest'anno, Lowe ha annunciato il suo programma di impatto di città natale per assegnare borse di studio per i progetti di miglioramento. Ora, tuttavia, il rivenditore viene messo in discussione sul proprio impegno per alcuni clienti. Continua a leggere per sapere perché Lowe's viene sbattuto per gli aggiornamenti della sua politica di sconto militare.

Leggi questo prossimo: Lowe's è sotto il fuoco dagli acquirenti che affermano di essere dovuti a rimborsi per prodotti difettosi.

Lowe's si è posizionato come un datore di lavoro per veterani.

Lowe's ha legami in corso con i militari. Nel 2019, il rivenditore per la casa ha annunciato di aver appena collaborato con tre organizzazioni militari: United Service Organizations (USO), American Veterans (AMVETS) e Operation Finalmente a casa.

"L'impegno di Lowe per i militari è di vecchia data e le partnership con queste organizzazioni ci consentono di formare legami più forti con la comunità militare", Joe McFarland, U.S. Il veterano dei Marines e il vicepresidente esecutivo dei negozi di Lowe, hanno dichiarato in una dichiarazione all'epoca.

Come risultato di queste partnership, il rivenditore è stato riconosciuto per il suo lavoro con i veterani. Nel 2021, Lowe's fu nominato Amvets Veteran Friendly Datore di lavoro dell'anno.

"Come società fondata da un veterano della Seconda Guerra Mondiale, Lowe's funge da organizzazione modello per come assumere, addestrare e conservare coloro che hanno prestato servizio nelle nostre forze armate", Amvets National Commander Jan Brown detto in una dichiarazione.

Quando si tratta di acquirenti, tuttavia, alcuni veterani credono che Lowe abbia ancora spazio per il miglioramento.

Il rivenditore sta affrontando un contraccolpo per il suo sconto militare.

Veterano della Guardia Nazionale Sam Newman sta parlando della sua esperienza nell'acquisto di una lavastoviglie in un negozio di Lowe a Mooresville, nella Carolina del Nord, lo scorso autunno, The Charlotte Observer Segnalato il 6 marzo.

Quando la lavastoviglie è entrata senza lo sconto militare del 10 % che Newman si aspettava, ha scoperto che Lowe aveva concluso il suo sconto militare un anno e mezzo prima per determinati oggetti, tra cui i principali elettrodomestici, secondo il giornale.

"Il seme degli uccelli è in vendita in questo momento e ottieni ancora il tuo sconto", ha detto The Charlotte Observer.

Ma Newman era molto turbato dal fatto che Lowe abbia apportato questo cambiamento senza avvisare i membri dell'esercito, portando il veterano e sua moglie a scrivere una denuncia al CEO del rivenditore, Marvin Ellison.

"Questo è stato imbarazzante per noi", ha scritto la coppia nella loro lettera. "Lowe's dovrebbe avvisare tutti i veterani prima di entrare nel tuo negozio posizionando 7 grandi segni; 3 all'esterno del tuo edificio e 4 all'interno che mostrano tutti gli articoli non coperti nel tuo negozio."

Migliore vita contattato da Lowe's per il contraccolpo della sua politica di sconto militare, ma non ha ancora ricevuto risposta.

Lowe's si è scusato per qualsiasi inconveniente per i clienti.

Newman non è l'unico acquirente che ha riscontrato questo problema nel negozio di Lowe. Nella sezione commenti per la storia su Yahoo, gli utenti hanno affermato di avere esperienze simili. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Ho scoperto che Lowe ha lasciato cadere alcuni degli sconti militari allo stesso modo degli altri; al checkout", ha scritto una persona.

Un altro ha commentato: "Ho scoperto che lo sconto non funzionava allo stesso modo. È arrivato per acquistare un intero set di elettrodomestici da cucina. Poi è stato detto che lo sconto militare non si applica più agli articoli per biglietti grandi."

In risposta alla lettera dei Newman, un portavoce della società ha affermato che le preoccupazioni sono state condivise "con i dipartimenti appropriati e saranno prese in considerazione quando si valutano potenziali revisioni politiche e procedure", The Charlotte Observer riportato.

"I tuoi commenti relativi alla politica di sconto militare sono importanti per Lowe e ci scusiamo per gli eventuali disagi che potrebbero essere stati vissuti a causa dell'attuale politica", Jamie Adams, Scrisse il dirigente di Lowe per le relazioni con i clienti. "Lowe's si impegna a offrire il prezzo competitivo più basso a tutti i nostri clienti ogni giorno, e Lowe's continuerà a sostenere i nostri militari, così come altre comunità, attraverso programmi in corso di comunità e donazioni di beneficenza."

La politica è limitata da un po 'di tempo ormai.

La portavoce di Lowe Candace Gordon detto The Charlotte Observer Quello ", a partire dal marzo 2022, Lowe ha aggiornato lo sconto militare quotidiano per escludere le categorie di prodotti selezionate, tra cui elettrodomestici, legname e cavo elettrico/filo elettrico."

Ma il rivenditore offre ancora lo sconto "su migliaia di articoli ammissibili per militari attivo, veterani e loro coniugi, senza limiti annuali agli acquisti ammissibili", ha aggiunto Gordon.

Secondo l'attuale politica di Lowe, il rivenditore offre uno sconto militare quotidiano del 10 % sulla maggior parte degli articoli a prezzo pieno. Ma ora ci sono più limiti di quanto non fossero in passato.

"Non può essere applicato ai principali elettrodomestici (inclusi accessori e parti correlati), merci (come, ma non limitato a, cavo elettrico, filo elettrico, legname dimensionale, compensato e OSB), carte regalo, acquisti precedenti, commissioni, installazioni (venduto separatamente o come parte di un pacchetto comprendente sia prodotto che di servizi) o qualsiasi altro servizio (come, ma non limitato a, noleggi, manodopera, consegna, spedizione, piani di protezione estesi) ", Stati di Lowe sul suo sito Web.