La promessa di qualità di Lululemon significa che puoi restituire oggetti indefinitamente

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Quando si tratta di trovare la cosa giusta da indossare per il tuo allenamento, può essere difficile superare Lululemon. La società di abbigliamento attiva di fascia alta è diventata una risorsa popolare per tutto, dai leggings ben progettati alle camicie che vagano sudore che ti mantengono comodo e sembrano ben. La società ha anche conquistato i clienti costruendo una reputazione per abbigliamento di alta qualità che può sopportare la prova del tempo. E all'insaputa di molti acquirenti regolari, la "promessa di qualità" di Lululemon significa che puoi essenzialmente restituire alcuni dei loro articoli indefinitamente. Continua a leggere per saperne di più su questa generosa politica che potrebbe aiutare a mantenere fresco il tuo guardaroba di allenamento.

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Lululemon offre una "promessa di qualità", il che significa che puoi restituire alcuni oggetti indefinitamente.

Investire in un buon abbigliamento può scendere a prove ed errori con il tuo shopping. Ma a differenza dei vestiti quotidiani o degli indumenti eleganti, l'abbigliamento attivo che acquisti deve essere sia resistente e funzionale per garantire di ottenere i migliori allenamenti. E mentre anche i materiali più fatti si consumano dopo così tante sessioni di allenamento, Lululemon va oltre con la sua "promessa di qualità" che essenzialmente consente di scambiare un oggetto molto tempo dopo averlo acquistato. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Lululemon offre una politica standard di 30 giorni su tutti gli articoli, consentendo ai clienti di restituire i loro recenti acquisti per un rimborso completo, purché non siano lavati e hanno ancora i loro tag allegati. Dopo quel periodo iniziale, gli ospiti possono restituire alcuni prodotti per una scheda e-d-Gift al programma "Like New" del negozio, con l'importo a seconda degli articoli in questione, secondo il blog di competenza al dettaglio The Krazy Coupon Lady Lady.

Ma il negozio offre anche un modo per sostituire tutti gli articoli che hai acquistato dopo un lungo periodo di tempo se non è all'altezza delle aspettative o in qualche modo sta altrimenti all'altezza. Il sito Web dell'azienda garantisce che "se il nostro prodotto non si comporta per te, lo riprenderemo."

I clienti hanno portato sui social media per parlare della loro esperienza con la politica.

Poiché il negozio non stabilisce limiti definiti su quanto tempo può essere restituito un articolo dopo la data di acquisto, la politica a volte può sembrare troppo bella per essere vera. Ma secondo alcuni account sui social media, il sistema funziona effettivamente in un modo che potrebbe instillare un po 'di fiducia nei prodotti dell'azienda come investimento utile.

In un video pubblicato a settembre. 2021, utente di tiktok Addison.Jarmon spiega che ha acquistato un paio di leggings di allineamento di Lululemon e ha notato che hanno iniziato a colpire nell'area del cavallo dopo mesi di utilizzo nonostante "si prendessero un'eccezionale cura di loro."Ha quindi utilizzato il sito Web dell'azienda per inviare informazioni sul prodotto, tra cui il danno, le immagini dell'articolo, il numero dell'ordine e la data in cui è stato acquistato.

La società ha raggiunto tre giorni dopo e ha detto che le avrebbero emesso una carta regalo al negozio per l'importo totale dell'acquisto originale dopo aver spedito l'articolo difettoso alla società. Quasi due settimane dopo, ha ricevuto una carta regalo che copre il costo originale.

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Ci sono alcune importanti eccezioni di cui essere consapevoli.

Tuttavia, ci sono molti avvertimenti per la generosa regola dell'azienda. E anche se Lululemon utilizza una descrizione a tempo indeterminato di quali articoli si qualificano, potrebbe esserci anche un limite logico a cui i prodotti superano l'ispezione dell'azienda.

"Lululemon dice chiaramente che la promessa non copre l'uso" oltre la vita pratica."Ciò significa che se hai avuto un oggetto per diversi anni e sta mostrando la sua età, non c'è garanzia che elaboreranno il ritorno per te", spiega Julie Ramhold, un analista dei consumatori con DealNews.com. "Gli articoli che si qualificano per questi rendimenti sono effettivamente eseguiti con una richiesta di ritorno delle prestazioni e, ancora una volta, non vi è alcuna garanzia che sarà approvata."

Ciò significa che l'usura normale potrebbe impedire al tuo prodotto di compensare qualsiasi tipo di rimborso. "L'articolo deve mostrare alcuni difetti o difetti, quindi se hai strappato un paio di leggings, non ti permetteranno di restituirli. E va notato che il rendimento viene generalmente elaborato consegnando una carta e-gift per il credito del negozio, quindi non pensare Migliore vita.

La politica di Lululemon è probabilmente un modo per mantenere i clienti investiti nel marchio.

Anche se la "promessa di qualità" di Lululemon è probabilmente un investimento nella reputazione dell'azienda con i suoi clienti e un modo eccellente per farli tornare.

"Politiche generose come queste tendono a beneficiare i rivenditori perché mostrano un impegno per un prodotto che può infondere fiducia nei clienti", afferma Ramhold. "Detto questo, Lululemon fornisce anche credito al negozio solo per questi rendimenti, il che significa che i clienti devono essenzialmente fare nuovamente acquisti nel negozio o rinunciare ai fondi, quindi per Lululemon, può essere una vittoria."

Ciò non significa che il negozio non rivisiterà la sua politica nel tempo, tuttavia,. "Anche se mantengono i clienti fornendo credito al negozio invece di rimborsi in contanti, probabilmente controlleranno anche i clienti che cercano di giocare al sistema. E se diventa evidente che molti sono, specialmente con i bocconcini che vengono diffusi sui social media, la società potrebbe finire per adattarsi alla politica o rimuoverla del tutto ", afferma.

Ramhold aggiunge: "Una buona storia avvertita è quella di L.L. Bean, che per anni aveva un'eccellente politica di restituzione che ha sostanzialmente consentito ai clienti di restituire qualsiasi cosa in qualsiasi momento. Ma dopo un evidente abuso da parte di alcuni acquirenti, la società lo ha adeguato in modo che ora hai un anno per restituire un articolo. È ancora una politica generosa in generale, ma ovviamente non così estesa come una volta."

In definitiva, le regole di ritorno indulgenti possono essere viste come un tipo di costo di marketing. "Politiche come questa sono buone per i consumatori onesti in quanto possono fare acquisti con fiducia sapendo se sorge un problema, il negozio non li lascerà uscire per asciugare", afferma Ramhold. "Ciò può incoraggiarli a fare acquisti di più un marchio e a spargere la voce ad amici e familiari, il che aumenterà la rete di acquirenti in generale."