Gli ospiti del Marriott Hotel sono indignati per questo grande cambiamento

Sia che tu stia risolvendo un viaggio d'affari o pianificando la vacanza perfetta, un sacco di successo di una vacanza dipende dalla ricerca delle sistemazioni giuste. E grazie in gran parte al suo status di più grande catena alberghiera del mondo, Marriott ha accumulato una base di clienti intensamente fedele di viaggiatori che contano sulle opzioni di alloggio affidabili dell'azienda tra i numerosi marchi che gestisce. Ma ora, i fan dell'azienda sono frustrati dopo aver portato via un popolare vantaggio. Continua a leggere per vedere quale cambiamento ha gli ospiti dell'hotel oltraggiati nel marchio solitamente amato Marriott.

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Marriott si sta sbarazzando dei soggiorni "Free Night Award" per i suoi clienti fedeli.

A febbraio, Marriott ha fatto le onde quando ha annunciato che avrebbe cambiato il suo sistema di prezzi dei premi per il suo programma di fidelizzazione Marriott Bonvoy lontano dalla sua tabella fissa a un sistema di prezzi dinamici entro la fine di marzo. Ma dopo un aggiornamento dei termini e delle condizioni del programma il 29 marzo, la catena alberghiera ha anche lasciato cadere il popolare redenzione "Free Night Awards" dalle sue offerte, sostituendoli con "soggiorni premio dotati", sito Web di Rewards. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Gli esperti sottolineano che le prime notti "gratuite" venivano spesso con $ 50 a $ 100 o più in tasse.

Mentre il cambiamento è stonante per i fan di lunga data del programma Marriott Bonvoy, potrebbe essere stata una mossa calcolata dalla catena alberghiera. Lobby di fedeltà spiega che quando gli ospiti hanno riscattato i loro "premi notturni gratuiti", erano spesso ancora soggetti a costi costosi, comprese le tasse di resort e di destinazione che potevano totale da $ 50 a $ 100 o più al giorno.

"Una volta che Marriott ha marchiato gli hotel-from Fairfield Inns a Ritz Carlton Properties avviato aggiungendo tasse di resort, tasse di destinazione e co-pagamenti per la colazione, anche per gli ospiti di alto livello, il termine" libero "è diventato comunque una definizione molto allentata. Ora, è stato semplicemente rimosso ", scrive un sito Web del programma di fidelizzazione God Save the Points, aggiungendo che il cambio dell'hotel probabilmente ha apportato la modifica a" mantenere la società fuori pericolo legale."

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Le ultime modifiche hanno notevolmente svalutato il programma di ricompensa di Marriott.

Anche se la catena potrebbe aver rimosso la promessa di "gratuito", il passaggio a prezzi dinamici significa che i membri di Marriott Bonvoy dovranno ora abituarsi a sborsare più dei loro punti guadagnati per vedere eventuali benefici. Dopo una breve presa per il resto dell'anno, tutte le proprietà di Marriott saranno in grado di valutare al di fuori delle loro band precedentemente assegnate a partire dal 2023, secondo i punti Guy. Ciò potrebbe rendere molto più difficile per gli ospiti prevedere quale notte di premio potrebbe costare loro in futuro, che è stato visto come "uno dei meriti del programma Marriott Bonvoy", ha spiegato il sito di viaggio. In passato, i membri dovevano prendere in considerazione i prezzi di picco, ma c'era un tasso massimo che sapevano che non avrebbe superato. Non sarà più il caso il prossimo anno.

"Per i soggiorni nel 2023, ci stiamo concentrando sul garantire che anche le nostre proprietà più aspirazionali offrano un mix di grandi tariffe durante l'anno. Le variazioni delle tariffe per i soggiorni nel 2023 al di sopra o al di sotto della fascia bassa elevata per i soggiorni nel 2022 sono previste per essere incrementali ", ha detto Marriott in una dichiarazione al ragazzo dei punti.

Gli esperti sono preoccupati per il fatto che presto potrebbero arrivare ulteriori cambiamenti al programma di fidelizzazione di Marriott.

Indipendentemente da ciò che Marriott sta scegliendo di chiamare le sue prestazioni di lealtà, alcuni sostengono che tali mosse potrebbero essere l'inizio di una pendenza scivolosa per i membri di Bonvoy un tempo deviti.

"È un cambiamento pedante? Sicuro. Ma ora, le porte sono aperte, "Dio salva i punti. "Un cosiddetto" premio di riscatto "non ha nozione implicita che sia gratuito. Marriott ora può aggiungere termini restrittivi o portare più commissioni in questi "premi" quando i membri riscattano i loro punti. Qual è il prossimo? Nessuna colazione gratuita per 100 notti all'anno ospiti quando si utilizzano punti?"

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