Southwest permetterà finalmente ai passeggeri di farlo, con effetto immediato

In un momento in cui i ritardi e le cancellazioni del volo sono troppo frequenti, anche il minimo aggiornamento delle politiche da una compagnia aerea può fare un'enorme differenza nell'esperienza di viaggio. E non sono solo servizi fantasiosi per i frequenti volantini come l'accesso al salotto: anche piccoli cambiamenti nel modo in cui i voli del consiglio di amministrazione dei passeggeri possono avere un impatto significativo sulla decisione di un cliente su cui il vettore otterrà la propria attività. Ora, Southwest ha annunciato una grande mossa per conto suo permettendo finalmente ai passeggeri di fare una cosa durante il loro viaggio. Continua a leggere per vedere come il tuo prossimo volo con la compagnia aerea potrebbe essere diverso.

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Southwest ha apportato altri importanti cambiamenti politici recenti che sono stati popolari tra i passeggeri.

Southwest ha da tempo guadagnato la sua giusta dose di lode per tutto, dal suo servizio clienti a come gestiscono le cose dei passeggeri. Anche di recente, il corriere ha apportato modifiche al fatto che i suoi volantini più fedeli hanno applaudito.

All'inizio di quest'anno, Southwest ha annunciato che avrebbe permesso ai clienti di acquistare i biglietti sul sito Web di prenotazione di viaggi Kayak per la prima volta. La modifica ha concluso una politica di lunga data di prenotazione esclusiva di biglietti attraverso il proprio sito Web, che la società ha detto a ZDNET che ha fatto per garantire che il servizio clienti e l'esperienza complessiva fossero all'altezza degli standard dell'azienda.

E il 29 luglio, la compagnia aerea ha annunciato che si sarebbe sbarazzato delle date di scadenza sui crediti di volo rilasciati ai passeggeri, rendendolo il primo grande U.S. compagnia aerea per attuare tale politica. La decisione "si allinea con l'audacia di una filosofia per dare ai nostri clienti la semplicità e la facilità con i viaggi, proprio come le borse volano libere, proprio come nessuna tassa di cambiamento, proprio come i punti non scadono: sono un primo in tutto il tuo -Inginazione di industria di differenziatori che solo Southwest offrono ", Bob Jordan, CEO di Southwest, ha dichiarato nel comunicato stampa.

Southwest ora lascerà che i passeggeri facciano una cosa prima dei loro voli.

Ora, l'azienda ha fatto un'altra mossa che ha influenzato il modo in cui conduce affari. In un post ufficiale della compagnia realizzata su FlyerTalk del forum dell'aviazione ad agosto. 22, Southwest Airlines ha annunciato di aver "lanciato il passaggio per accendere" la sua nuova funzione di imbarco aggiornato in auto -servizio digitale, il Guy di Points riferisce. Un aggiornamento al sito Web del vettore ha anche confermato le modifiche. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Il nuovo servizio consentirà ora ai clienti di pagare un aggiornamento alla prima sezione di imbarco A1-A15 della compagnia aerea attraverso l'app del vettore o il sud-ovest.com. Fino all'ultima modifica, i passeggeri potevano solo effettuare questo aggiornamento dall'aeroporto.

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Il vantaggio appena disponibile potrebbe essere allettante per i volantini che vogliono salire presto.

La funzione aggiornata consentirà ai clienti di acquistare l'accesso alle zone di posti precedenti 24 ore prima dell'orario di partenza programmata e fino a 30 minuti prima del decollo, riferisce il ragazzo dei punti. Gli aggiornamenti disponibili inizieranno a $ 30 per segmento di volo e possono aumentare in base alla domanda o alla durata del volo. Secondo il sito Web di Southwest, "Ciò consente ai nostri clienti l'opportunità di essere tra i primi a salire a bordo dell'aeromobile, scegliere il loro posto disponibile preferito e accedere allo spazio del bidone sopraelevato."

La possibilità di acquistare l'aggiornamento sarà disponibile per chiunque detenga in qualsiasi momento, voglio allontanarsi o voglio scappare più i biglietti per le tariffe, mentre coloro che hanno acquistato i biglietti per le tariffe selezionate sono già inclusi nel bordo precoce. Tuttavia, i voli che vendono la tariffa commerciale di alto livello non avranno aggiornamenti disponibili per l'acquisto per i passeggeri, secondo i punti Guy.

Ci sono ancora alcune limitazioni al nuovo sistema di aggiornamento e alcuni vantaggi per alcuni clienti fedeli.

Mentre optare per un aggiornamento potrebbe rendere i viaggi con il sud -ovest molto più gestibile, la nuova politica di imbarco ha alcune limitazioni. Chiunque scelga di modificare o annullare il volo dopo l'acquisto dell'accesso all'imbarco anticipato perderà l'acquisto non trasferibile senza l'opzione di un rimborso. Inoltre, qualsiasi passeggero il cui volo viene cancellato dalla compagnia aerea perderà l'aggiornamento in qualsiasi partenza riportata ma avrà diritto a un rimborso dopo aver raggiunto la compagnia aerea, secondo i punti. Inoltre, chiunque accompagni un passeggero con l'aggiornamento dell'imbarco dovrà acquistare il vantaggio per aumentare la propria posizione.

Tuttavia, l'espansione dell'acquisto di aggiornamento digitale arriverà come una buona notizia per chiunque porti la carta di credito prioritaria di Southwest Rapid Rewards o Rewards Premio per le prestazioni di credito Business Credit Card. Ognuno viene fornito con quattro imbarchi aggiornati gratuiti all'anno e qualsiasi acquisto di persona o utilizzando l'app ufficiale o il sito Web verrà rimborsato sul proprio estratto conto, secondo il sito Web dell'azienda.