Il principale aeroporto di maggiore fiducia nella U.S., Secondo i clienti

Poiché la realtà in cui l'estate è finita. Ma se ciò comporta il viaggio aereo, è probabile che dovrai affrontare alcuni disgustosi prima di rilassarti nella tua destinazione preferita. Il volo ha sempre causato molto stress ai viaggiatori, e in questi giorni, ancora di più. Ma alcuni u.S. Gli aeroporti sembrano più facili da volare fuori o in altri. Per aiutarti a capire quali aeroporti potresti voler evitare prima di prenotare il tuo prossimo volo, abbiamo guardato a uno studio recente della società di intelligence di consumo J.D. Potere di scoprire quale aeroporto è il meno fidato di tutti loro.

Per il suo studio sulla soddisfazione dell'aeroporto del Nord America del 2020, pubblicato a settembre, J.D. Potenza misurava la soddisfazione complessiva dei viaggiatori tra "mega", "grande" e aeroporti di dimensioni "medio" in Nord America. Il sondaggio è stato condotto da agosto 2019 a luglio 2020, quindi alcune delle risposte dei clienti sono comprese i viaggi in mezzo a Covid. J.D. Potenza ha esaminato 26.058 persone che hanno viaggiato attraverso almeno un aeroporto in Nord America negli ultimi 30 giorni, chiedendo loro sia le loro esperienze di partenza che di arrivo e visite a tutti gli aeroporti di collegamento.

Il sondaggio ha misurato la soddisfazione dei clienti per quanto. J.D. Potenza ha quindi utilizzato tali risultati per calcolare la classifica complessiva della soddisfazione del cliente per ciascun aeroporto, in base a una scala di 1.000 punti. A Migliore vita, Abbiamo guardato tutti gli aeroporti "mega" e "grandi" nella u.S. che ha ricevuto un punteggio inferiore alla media per determinare l'aeroporto meno affidabile nel paese. (Gli aeroporti "mega" vedono almeno 33 milioni di passeggeri all'anno e quelli "grandi" hanno da 10 a 32.9 milioni.) Chiedendosi quali importanti aeroporti hanno lasciato i viaggiatori infelici e quale è il meno fidato di tutti loro? Continuate a leggere per scoprirlo!

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17 Aeroporto internazionale di Chicago Midway

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 782

Su Skytrax, un sito di revisione dell'aeroporto e delle compagnie aeree, l'aeroporto internazionale di Midway ha guadagnato un punteggio medio complessivo tra i viaggiatori, mettendolo in rete su 5 stelle su 10. Ma nel mezzo di Covid-19, alcuni visitatori hanno affermato che gli standard di igiene dell'aeroporto dell'Illinois non sono all'altezza. "I bagni sono un disastro, nessun sapone funzionante durante Covid?"Un viaggiatore ha detto. "Chi è responsabile delle operazioni a metà strada, non stanno facendo il lavoro! Nessuno è pulito o igienizzante da nessuna parte!... Perché non funzionano il disinfettante per le mani e le macchine per asciugamani senza touch? Mi sembra un'attrezzatura economica, sono vuoti o i sensori sono poveri."

16 Aeroporto internazionale di Kansas City

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 781

Simile a Midway, i clienti hanno definito questo Airpot internazionale di Kansas City per condizioni non sanitarie durante la pandemica. L'aeroporto del Missouri ha un punteggio complessivo molto basso su Skytrax, con una valutazione complessiva dei clienti a 2 stelle su 10. "Hanno segni per la distanza sociale ma impilano le persone uno sopra l'altro", ha scritto un viaggiatore su Skytrax. "Niente sapone, asciugamani di carta o rubinetto dell'acqua funzionante nella stanza delle donne. Sedili sporchi, niente spazzato via, cibo e immondizia nei sedili."

15 st. Louis Lambert International Airport

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 781

I viaggiatori dicono che i lavoratori non sono i più amichevoli in questo grande aeroporto del Missouri. Su Skytrax, l'aeroporto internazionale di Lambert ha una valutazione complessiva di 4 su 10, con i revisori che chiamano personale "maleducato e inefficiente" e bagni sporchi.

"Il personale di pulizia dei servizi igienici era solo scortese", ha detto un cliente. "Tre servizi igienici in bagno e nessuno era stato arrossato, tessuto sul pavimento."

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14 Aeroporto internazionale di Oakland

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 780

Questo aeroporto con sede in California, situato nella Bay Area di San Francisco, ha anche un punteggio complessivo di 4 su 10 da parte dei clienti su Skytrax, guadagnando valutazioni medie per i suoi sedili terminali, la pulizia e i tempi di attesa. Ma i clienti dicono che le linee di sicurezza sono il problema qui. "Ordinano tutti in una corsa affrettata, ma a quanto pare non si preoccupano di aumentare il traffico e il ritardo dei passeggeri facendo questo", ha scritto un viaggiatore. "Ho provato a presentare questa denuncia all'aeroporto di Oakland attraverso il suo sito Web ma (sorpresa!) I messaggi di reclamo non stanno attraversando."

13 Aeroporto internazionale di San Diego

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 778

Precedentemente noto come Lindbergh Field, l'aeroporto internazionale di San Diego ha guadagnato 3 stelle da clienti in generale su Skytrax. Uno dei maggiori problemi dell'aeroporto californiano sembra essere che non abbia abbastanza sedie nell'edificio, con una valutazione dei clienti a 2 stelle per i suoi posti a sedere terminali.

I viaggiatori pensano anche che il design dell'aeroporto possa usare un po 'di lavoro. "Ho dovuto passare di nuovo alla sicurezza dopo l'atterraggio per arrivare al mio volo di collegamento", ha scritto uno. "Dinosauri ridicolmente affollati, minimi, dall'aspetto antico, cupo e di bassa soffitta di un terminale."

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12 Norman y. Aeroporto internazionale di Mineta San Jose

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 777

Un altro aeroporto della California in questo elenco, l'aeroporto internazionale di San Jose sembra fare un lavoro decente quando si tratta della sua pulizia, guadagnandolo 4 stelle su 5 in quella zona su Skytrax. Ma nel complesso, non riesce a soddisfare determinate aspettative, quindi la sua valutazione complessiva di 4 stelle per il cliente a 10 stelle.

I clienti hanno notato che questo aeroporto può diventare abbastanza affollato, causando alcuni problemi per i passeggeri. "Linea di sicurezza troppo lunga e troppo spiacevole anche il sabato mattina", ha scritto un recensore. "I dipendenti della TSA sono scortesi e non si sono preoccupati dei passeggeri. Apri solo due macchine di controllo e ci sono centinaia di passeggeri in attesa."

11 Aeroporto internazionale di Boston Logan

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 777

L'aeroporto internazionale di Logan, situato a East Boston in Massachusetts, ha ricevuto una valutazione complessiva dei clienti su 4 stelle su Skytrax e il cattivo servizio clienti potrebbe essere ciò che ha abbassato il suo punteggio. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Orreli esperienza, specialmente in sicurezza", ha scritto un viaggiatore. "Hanno fatto un pat-down su di me, li ho prima avendo prima che questa signora era scortese, invadente e ha preso per sempre. Mi ha urlato le istruzioni e ho insistito per ripeterle quando le ho detto di andare avanti."

10 Aeroporto intercontinentale di George Bush

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 775

I viaggiatori non sono impressionati da questo aeroporto di Houston, in quanto ha una valutazione complessiva di 2 su 10 su Skytrax. Come molti altri aeroporti in questa lista, l'aeroporto intercontinentale di George Bush ha perso punti a causa della sua pulizia, mancanza di conformità e personale, secondo i clienti, secondo i clienti.

"L'intero setup è stato un disastro e il punto di ingresso per il check-in in dogana era completamente per conformità per Covid-19", ha detto un recensore dell'aeroporto del Texas. "Il peggio era l'atteggiamento assolutamente negativo proiettato dalla TSA. Erano scortesi e decisamente ostili."

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9 Aeroporto internazionale di San Francisco

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 774

Secondo i clienti di Skytrax, l'aeroporto internazionale di San Francisco ottiene oggetti di scena per la sua pulizia e il personale dell'aeroporto, ma ha ancora una valutazione complessiva di 4 su 10, che potrebbe essere dovuta a quanto tempo impiegano i viaggiatori per passare da un posto all'altro.

"Questo aeroporto può essere attraente e molto pulito, ma è uno dei peggiori aeroporti che abbia mai visto", ha scritto un visitatore all'aeroporto della California del Nord. "Camminare dalle porte al bagaglio è estremamente lungo. Se hai problemi di mobilità e non usi una sedia a rotelle, sarà una vera lotta."

8 Aeroporto internazionale di Seattle-Tacoma

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 766

Su Skytrax, l'aeroporto internazionale SEA-TAC ha una valutazione su 3 stelle, apparentemente perché il controllo della sicurezza della TSA può rendere il viaggio un po 'seccata in questo aeroporto di Washington.

"Ci sono cinque stazioni di screening TSA, con monitor nella hall del check-in che mostrano il tempo di attesa stimato", ha scritto un recensore su Yelp. "Ho scelto il numero 2 perché era vicino a noi e l'attesa era presumibilmente 15-20 minuti. Quella "stima" era spenta di circa il 400 percento. C'erano linee di serpente per quanto l'occhio può vedere e oltre."

7 Aeroporto internazionale di Los Angeles

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 763

Uno degli aeroporti principali di Los Angeles, in California, sembra carente in alcune caratteristiche, come la pulizia e la segnaletica del terminale, secondo i clienti di Skytrax, che gli ha regalato 3 stelle su 10.

Un utente lo ha persino chiamato il "peggior aeroporto" a cui andare, specialmente durante la pandemica. "Tornare a viaggiare dopo Covid e trasmettere attraverso LAX è stato così deludente", hanno scritto. "Non abbastanza posti per i passeggeri al cancello. Pochi bagni. Autobus da aerei regionali invece di getti d'aria."

6 Aeroporto internazionale di Fort Lauderdale-Hollywood

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 762

Sulla base di tutte le recensioni dei clienti su Skytrax, l'aeroporto internazionale di Fort Lauderdale-Hollywood ha ottenuto solo un punteggio di 2 su 10 e un viaggiatore ha sottolineato alcuni dei motivi per cui nella loro recensione.

"Ho 70 anni e ho volato per tutta la vita dentro e fuori gli Stati Uniti. Questo è il peggior aeroporto in cui sono stato persino ", hanno detto dell'aeroporto della Florida. "Questo è l'unico aeroporto che conosco dove devi uscire dalla sicurezza per passare da un terminal all'altro se hai un volo di collegamento. Non solo devi uscire dalla sicurezza, ma devi camminare fuori da un terminal all'altro. Hanno un autobus, ma tieni presente che se sei nel Terminal 4 e prendi l'autobus per 3, 2 o 1, ci vorranno oltre 30 minuti per arrivarci.... Se sei abbastanza fortunato da trasferirsi nello stesso terminal, tieni presente che nessuno di loro ha un ristorante o un bar che vale nulla."

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5 Aeroporto internazionale O'Hare

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 758

L'aeroporto internazionale di O'Hare di Chicago è un altro aeroporto che i clienti hanno dato una valutazione a 3 stelle su 10 su Skytrax, con alcuni notando che l'aeroporto non ha necessariamente applicato i protocolli di distanziamento sociale.

"A 2.Linea di 5 ore, che si snoda intorno e intorno e intorno prima di arrivare alla linea doganale ", ha scritto un viaggiatore dopo essere entrato nell'aeroporto dell'Illinois. "Tutti in fila erano disgustati. Mi sentivo come una fabbrica di riproduttori covidi. Anche se le maschere per il viso erano accese, le linee erano così lunghe e l'area era calda, la gente doveva respirare e far cadere maschere sotto il naso."

4 Aeroporto internazionale di Filadelfia

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 751

L'aeroporto internazionale di Filadelfia ha una valutazione dei clienti a 3 stelle su 10 su Skytrax, con molti viaggiatori che chiamano l'aeroporto per quanto sia sporco.

"La stanza delle donne vicino al nostro cancello di arrivo nel Terminal E aveva la carta igienica sul pavimento in entrata e fuori dal quale era vista dall'atrio", ha scritto un recensore quando sono volati nell'hub della Pennsylvania. "La spazzatura ha disseminato le aree del cancello e le passerelle terminali. L'interno dell'intero aeroporto ha bisogno di un restyling completo."

3 Daniel K. Aeroporto internazionale di Inouye

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 743

I viaggiatori su Skytrax hanno dato all'Aeroporto Internazionale di Honolulu una valutazione a 2 stelle su 10, citando il personale spiacevole, le linee non organizzate al check-in e la sporcizia. "Monstrosità concreta e principalmente una delusione. Code disordinate al check-in ... davvero niente di interessante nelle aree del cancello ", ha detto uno, dandogli una valutazione a 5 stelle su 10 in generale. "Non guardare mai con ansia questo posto."

Un altro viaggiatore, che ha dato a questo aeroporto hawaiano solo una sola stella, ha dichiarato: "Non ci sono scuse per le condizioni di questo aeroporto. I bagni sono sporchi e antichi. I posti a sedere e le aree di attesa sono mal progettate e sporche.... nessuno in questo aeroporto è stato utile o cordiale. Odio il loro lavoro e non c'è da meravigliarsi se si considera la condizione di questo aeroporto."

2 Aeroporto internazionale di Newark Liberty

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 733

Per una manciata di aeroporti in questa lista, la TSA sembra essere un grande mal di testa per i viaggiatori e l'aeroporto internazionale di Newark Liberty non fa eccezione. In molte recensioni su Skytrax, i viaggiatori non erano contenti dei lavoratori della TSA, dando all'aeroporto in generale solo 2 stelle su 10.

"Ho viaggiato da oltre 25 anni. La peggiore esperienza di un aeroporto che abbia mai incontrato ", ha scritto un visitatore dell'aeroporto del New Jersey. "L'unità è stata cattiva, i dipendenti della TSA sono scortesi e le linee di sicurezza sono disorganizzate.... Dovrebbero dare un'occhiata alla condizione delle sporche aree comuni. I pavimenti sono disgustosi.... Tutti quelli che lavorano lì sono sui loro telefoni o semplicemente non hanno intenzione di fare nulla."

1 Aeroporto LaGuardia

Punteggio di soddisfazione del cliente (su 1.000): 712

Se sei volato fuori dall'aeroporto di Laguardia (LGA) nel Queens, New York negli ultimi anni, probabilmente hai notato che è nel mezzo di una grande riqualificazione. E mentre questo aeroporto internazionale potrebbe ottenere un restyling, per ora, è ancora considerato il principale aeroporto di maggiore fiducia nella lista, secondo J.D. I risultati di Power. Su Skytrax, i viaggiatori hanno continuamente criticato laguardia per quanto sia difficile navigare, dandogli una valutazione di 3 su 10 stelle complessiva.

"Mi rendo conto che il rinnovamento non è completo, ma sono così deluso che il layout non sembra considerare persone che non sono 20-30 qualcosa o atleti", ha scritto un recensore. "I corridoi che vanno alle porte sono eccessivamente lunghi."

Un altro ha anche detto che avrebbero pagato più soldi per evitare LGA in modo specifico. "La peggiore esperienza dell'aeroporto che ho avuto. Ogni volo da e per siamo ritardati. Sono chiaramente i voli overbooking e non possono gestire il traffico. Ho perso la mia connessione e ho dovuto pagare per l'hotel di tasca perché si trattava di problemi di "controllo del traffico aereo" e non legati al tempo ", hanno detto. "Ci sono voluti 45 minuti per prendere una navetta per andare a 2 terminali perché non c'è controllo del traffico per auto/autobus.... e nessun aiuto per dirigere le persone. Pagherò volentieri più soldi per non fermarmi a LGA."

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