Walgreens può fare un passo indietro da controverse politiche di sicurezza mentre gli acquirenti prendono affari altrove

Negli ultimi anni non sono stati esattamente facilmente per i rivenditori, poiché la pandemia Covidic e l'inflazione da record hanno mantenuto entrambi gli acquirenti lontano dai negozi. Hanno anche avuto a che fare con un aumento significativo del taccheggio, il che alcuni sostengono che ha reso più difficile ottenere un profitto. Il rivenditore medio ha visto incidenti di criminalità al dettaglio (ORC) aumentate di 26.5 percento nel 2021, secondo la National Retail Federation (NRF). Nel tentativo di evitare il taccheggio, tuttavia, alcune aziende hanno alienato i loro clienti fedeli. E ora, Walgreens sta rivisitando le sue controverse politiche di sicurezza tra le notizie di acquirenti che portano la loro attività altrove. Continua a leggere per scoprire perché il rivenditore potrebbe cambiare il corso.

Leggi questo successivo: Walgreens e CVS stanno chiudendo le farmacie e tagliando le ore.

I negozi hanno bloccato i prodotti per combattere il furto di vendita al dettaglio in aumento.

Catene di vendita al dettaglio attraverso l'U.S. hanno combattuto con l'impennata del taccheggio attraverso nuove misure di sicurezza, incluso il blocco di prodotti all'interno dei negozi.

Durante Il giornale di Wall StreetIl vertice del Consiglio CEO del CEO il mese scorso, CEO di Walgreens Roz Brewer ha confermato che la società ha bloccato più prodotti e lavorando con altri rivenditori su modi per combattere gli anelli di furto organizzati.

All'epoca, Brewer disse che Walgreens stava avendo un certo successo nel tagliare il taccheggio, ma rivelò anche che la società stava portando oltre le cose. Mentre Walgreens era inizialmente concentrato sul blocco di articoli ad alto prezzo esclusiva, il rivenditore ora protegge intere categorie di prodotti, secondo il CEO. "Quello che fanno è entrare e prendere un gomito e scorrere l'intero bancone", ha spiegato Brewer.

Gli acquirenti hanno iniziato a esprimere la loro frustrazione.

Walgreens non è l'unico rivenditore che ha messo i prodotti dietro le sbarre. Nel 2022, Walmart iniziò anche a testare nuovi tipi di casi bloccati che possono essere aperti solo dai dipendenti utilizzando uno smartphone, secondo Forbes. E i video virali hanno rivelato tutto, dall'amampoo e dal balsamo alle bottiglie di soda tenute dietro le custodie bloccate nei negozi CVS. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Questa strategia ha costretto alcuni acquirenti a portare la propria attività altrove. Residente in Arizona Roger Evans ha detto a Insider che ha smesso di acquistare prodotti come rasoi nei negozi Walgreens e CVS a seguito di queste nuove politiche di sicurezza.

"Ho sempre trovato difficile trovare un membro dello staff di venire a sbloccarli", ha detto Evans al punto vendita, spiegando che ora sceglie di acquistare da marchi diretti al consumatore come Harry's e Dollar Shave Club. "I negozi di droga sono stati perpetuamente a corto di personale."

Ci sono infiniti post sui social media che esprimono indignazione e frustrazione per queste politiche. "I miei Walgreens locali (Chicago) hanno il loro dentifricio sotto blocco e chiave. Immagino che impedisca il furto, ma lo rende anche così, quindi non comprerò mai dentifricio a Walgreens perché è troppo disturbo convincere qualcuno a sbloccare il caso. Vado da qualche altra parte ", ha scritto un utente di Twitter su gennaio. 5.

Un altro utente ha detto di aver anche smesso di acquistare prodotti nella popolare catena di farmacie per lo stesso motivo. "Il numero di volte in cui sono uscito da Walgreens con nulla perché la metà di ciò di cui avevo bisogno è stato rinchiuso", hanno twittato. "Come rimangono in attività?"

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Ora, Walgreens dice che potrebbe "fare un passo indietro" dalle sue controverse politiche.

Quando Migliore vita In precedenza contatta Walgreens per i reclami dei clienti per prodotti bloccati, la società ha affermato che il crimine al dettaglio è "una delle principali sfide" in questo momento e raddoppiata il suo impegno a "fornire ambienti sicuri" con varie politiche di sicurezza.

"Continuiamo a prendere misure, come l'installazione di dispositivi antifurto, ad esempio, per scoraggiare il furto e garantire la sicurezza nei nostri negozi", ha scritto un portavoce di Walgreens in una nota. "Questi passaggi sono presi in risposta ai dati del furto e solo per tale motivo e queste ulteriori misure di sicurezza ci consentono di migliorare la disponibilità di prodotti in onda per i clienti."

Ma ora, sembra che Walgreens possa essere riconsiderato. Durante una chiamata di guadagno a gennaio. 5, CFO James Kehoe riconosciuto che la società avrebbe potuto prendere troppo lontano i suoi sforzi anti-shoplifting. "Abbiamo inserito una sicurezza incrementale nei negozi nel primo trimestre", ha detto Kehoe durante la chiamata. "In realtà, probabilmente abbiamo messo troppo, e potremmo fare un po 'indietro da quello."

In una dichiarazione a Migliore vita, Un portavoce di Walgreens non ha approfondito il modo in cui la società potrebbe invertire la rotta, ma ha detto: "Sebbene siamo lieti di vedere stabilizzare i livelli di restringimento al dettaglio, questo è ancora un grave problema nazionale che colpisce tutti i rivenditori. Abbiamo adottato una serie di misure per affrontare questo problema e, soprattutto, proteggere la sicurezza dei nostri clienti e membri del team, comprese le nostre partnership di grande valore con le forze dell'ordine e i professionisti della sicurezza."

Il rivenditore ha affermato che le perdite dal furto di vendita al dettaglio sono diminuite.

L'anno scorso, Kehoe ha affermato che Walgreens stava affrontando un sostanziale aumento del furto di vendita al dettaglio, secondo quanto riferito da Insider. Il restringimento al dettaglio dell'azienda, che è la perdita di inventario da cose diverse dalle vendite, è aumentato dal 40 al 50 % di anno in anno, secondo il CFO. All'epoca, Kehoe disse che il tasso di restringimento di Walgreens era di circa 3.5 percento, con ORC che svolge un ruolo significativo.

Ma quel numero da allora è sceso a un tasso significativamente più stabile. Durante il gennaio. 5 Chiamata degli utili, Kehoe ha detto che il restringimento al dettaglio di Walgreens è attualmente circa 2.5 percento. "Siamo abbastanza contenti di dove siamo ... è ben al di sotto del livello degli anni precedenti", ha osservato. "Forse abbiamo pianto troppo l'anno scorso quando stavamo colpendo numeri che erano 3.5 percento delle vendite."