Gli acquirenti Walmart sono indignati, il negozio ne sta sbarazzando

Sappiamo tutti che non c'è più tempo di shopping delle vacanze, ma è anche il più costoso. Secondo la National Retail Federation, la persona media nell'U.S. spende circa $ 1.000 durante le festività natalizie e la maggior parte di noi sta cercando di trovare il modo di frenare questi costi. Walmart, che è noto per i suoi prezzi bassi così com'è, ha da tempo vendite, programmi e politiche che aiutano i clienti a ottenere il massimo per il loro dollaro, specialmente durante le vacanze.

Negli ultimi 18 mesi, la società ha apportato alcune modifiche per adattarsi alle nuove esigenze dei suoi acquirenti, dai programmi di consegna ai servizi di abbonamento, e l'ultima mossa di Walmart non è andata così bene con i suoi clienti fedeli. Continua a leggere per scoprire cosa sta sbarazzandosi di Walmart è pronto a cambiare lo shopping per le vacanze per sempre.

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Walmart si è sbarazzato del suo tradizionale programma di layaway.

Walmart si è ufficialmente sbarazzato del suo tradizionale servizio di layaway prima della stagione dello shopping natalizio del 2021, sostituendolo con una nuova opzione di acquisto-ora-pay-later tramite Afferm. Il rivenditore sta pubblicizzando questo servizio di finanziamento come "un'alternativa a Layaway", in modo che i clienti possano pagare nel tempo e impostare un importo ritmo della loro scelta. Secondo Walmart, i clienti approvati possono finanziare il loro ordine nel corso di 3-24 mesi, a seconda del costo degli articoli. Solo alcuni tipi di articoli sono ammissibili e devono variare da $ 144 a $ 2.000, compresa le tasse.

"Le ultime festività natalizie, abbiamo rimosso layaway stagionale dalla maggior parte dei nostri negozi, ad eccezione di elementi di gioielli selezionati nei negozi selezionati e, in base a ciò che abbiamo appreso, siamo fiduciosi che le nostre opzioni di pagamento forniscano le giuste soluzioni per i nostri clienti", ha affermato Walmart in una dichiarazione.

Ci sono alcune differenze chiave tra Layaway e il piano di pagamento Afferm.

A differenza del precedente servizio di layaway di Walmart, Affirm include un addebito finanziario, che può essere un tasso percentuale annuo (APR) di qualsiasi luogo tra il 10 e il 30 percento, in base al credito, che lo rende un'opzione difficile per molte persone che non hanno credito o hanno cattivo credito. Altri possono anche non essere ammissibili se la loro banca non è collegata ad Afferm.

La decisione di Walmart di sbarazzarsi di layaway e sostituirlo con il piano di pagamento di Affirm non è andata bene con tutti i suoi clienti. "Questo è un duro colpo per i poveri che lavorano", ha twittato un giornalista, ottenendo più di 200 Mi piace. "Layaway è come otteniamo le cose quando non abbiamo credito. È come i genitori acquistano vestiti e regali per i loro figli o come le persone acquistano oggetti per biglietti grandi. Se avessimo credito, non avremmo bisogno di layaway. Walmart ha appena sventrato i sogni di così tante famiglie."

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Gli acquirenti di Walmart sono sconvolti per il cambio del rivenditore, con alcuni che hanno detto che ha rovinato le vacanze per le famiglie a basso reddito.

Layaway era diventata un'opzione popolare per molte famiglie durante le festività natalizie, aiutando le persone a permettersi regali, decorazioni e altri elementi essenziali per le vacanze durante un tempo costoso dell'anno. Ora, alcuni clienti stanno accusando Walmart di rovinare le vacanze ottenendo il servizio tradizionale. "Congratulazioni per aver ucciso il Natale per così tante famiglie che dipendevano dal Layaway per Natale e che non si qualificano per l'afferma", un utente ha twittato direttamente sull'account Twitter ufficiale di Walmart. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Un altro ha parlato direttamente della loro esperienza di vecchia data con l'opzione Layaway, un'opzione di pagamento che risale agli anni '20. "I miei genitori hanno dovuto usare layaway alcune volte nel corso degli anni in cui ero giovane. Un paio di volte, potremmo non aver avuto regali di Natale sotto l'albero senza quel servizio gratuito ", ha detto il cliente.

Questa non è la prima volta che Walmart si sbarazza di Layaway.

A un certo punto, Walmart ha offerto servizi di layaway tutto l'anno. Ma nel 2006, il rivenditore ha deciso di eliminare gradualmente il programma, citando "un uso in calo e aumentando i costi."Walmart ha quindi scelto di portare layaway nel 2011 per le festività natalizie, secondo Il New York Times, e da allora i clienti fanno affidamento sul servizio per gli acquisti delle vacanze.

"Il nostro cliente diceva che se avessero avuto altri due cicli di busta paga, questo sarebbe davvero utile per loro", Duncan Mac Naughton, L'ex capo del merchandising e del marketing per Walmart U.S, ha detto al punto vendita in quel momento. "Ci dice solo che il cliente sta ancora lottando, mentre ci parla delle loro preoccupazioni per i prezzi dell'energia, i prezzi delle abitazioni, la sicurezza del lavoro, che 9.2 % disoccupazione: ci dice che questa è un'economia fragile e il cliente ha bisogno del nostro aiuto."In confronto, il tasso di disoccupazione ora è 5.2 percento, secondo U.S. Bureau of Labor Statistics, ma ovviamente è stato un tempo finanziario difficile per molti.

"Quando i nostri 6 bambini erano piccoli, non avevamo molti soldi ed era difficile da risparmiare, avrei fatto un layaway Walmart ogni anno per Natale in quanto era più facile effettuare pagamenti che risparmiare. Ora Walmart sta usando un prestatore che addebiterà fino a 30!!% interesse. Vergogna per loro ", ha scritto un altro cliente su Twitter.

Migliore vita ha contattato Walmart per una risposta al contraccolpo del cliente, ma non ha immediatamente avuto la risposta.

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