Walmart sbattuto dagli acquirenti per pazzo costose spese di consegna extra

Walmart offre molte opzioni per gli acquirenti per ottenere ciò di cui hanno bisogno al di fuori del tradizionale shopping in negozio. Sia che tu stia prendendo generi alimentari o un nuovo apparecchio per la casa, puoi ordinare online dal Mega-Retailer e avere i tuoi articoli pronti per il ritiro o inviati direttamente a casa tua. Ma la consegna non arriva senza un costo e i clienti ora chiamano quanto sia "pazzo costoso" davvero. Continua a leggere per scoprire la quota di consegna extra con cui gli acquirenti Walmart si stanno strappando.

Leggi questo successivo: Walmart ha sbattuto per aver venduto queste camicie, reggiseni, coperte e cuscini.

Walmart offre ad alcuni acquirenti la possibilità di ottenere ordini di consegna più veloce.

Il servizio di consegna di Walmart può essere un vero risparmio di tempo, come osserva il sito web dell'azienda. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Collaboriamo con i conducenti locali di terze parti per portare il tuo ordine direttamente alla tua porta", afferma Walmart. "Dopo che il conducente ha preso il tuo ordine, ti invieremo un'e -mail per farti sapere che il conducente è in viaggio."

Il rivenditore ha i clienti di scegliere uno istanza di consegna, ma in alcune aree puoi ottenere i tuoi articoli molto più velocemente rispetto ad altri. In questi mercati, Walmart offre una consegna espressa per tutti i "necessari momenti."Con questa opzione di consegna, il rivenditore garantisce che il tuo ordine ti arriverà tra due ore o meno.

"La consegna espressa è soggetta a disponibilità e restrizioni nei negozi selezionati", afferma Walmart sul suo sito Web.

Ti verrà addebitato di più per questo servizio.

Walmart ha iniziato a lanciare la sua consegna esplicita per "oltre 160.000 articoli", inclusi la spesa, la merce generale, l'elettronica e i giocattoli all'altezza della pandemia di Covidid nel 2020.

"Abbiamo l'opportunità di servire i nostri clienti, indipendentemente da ciò che la vita richiede", Tom Ward, Vicepresidente senior del prodotto per i clienti, ha dichiarato in una nota al momento. "Che si tratti di un ingrediente dell'ultimo minuto, della medicina quando una febbre colpisce o dall'articolo di cui non sapevi di aver bisogno quando si controlla l'elenco delle faccende domestiche, il tempo è importante. Express è una soluzione per questo."

Se non sei un membro Walmart Plus, dovrai pagare ovunque tra $ 7.95 a $ 9.95 per una quota di consegna su ordini regolari. Ma l'opzione Express del rivenditore include effettivamente un supplemento separato per tutti gli acquirenti, sia un membro o no.

"La consegna espressa è disponibile per un costo aggiuntivo di $ 10.00 e non è attualmente rinunciato a nessun cliente ", spiega il rivenditore sul suo sito Web.

Correlati: per informazioni più aggiornate, iscriviti alla nostra newsletter quotidiana.

I clienti chiamano questo costo aggiuntivo.

Gli acquirenti stanno lottando per vedere il motivo di questo supplemento aggiuntivo. "@Walmart express consegna davvero 17.95 lol come è così ridicolo ", ha scritto un utente di Twitter il 2 marzo.

Molti clienti affermano che la tassa aggiunta è particolarmente frustrante, poiché Walmart spesso non riesce a soddisfare la sua finestra di due ore con consegna espressa.

"Qui andiamo di nuovo con il servizio scadente", ha detto un altro acquirente in un twittato diretto a Walmart. "Ho pagato $ 10 per la consegna espressa in 2 ore o meno. Sono passate 2 ore e 46 minuti. Immagina se ho ancora il mio ordine!!"

Altri sostengono che il rivenditore ha cambiato il suo processo per questi ordini che lo rendono ancora più difficile garantire una rapida inversione di tendenza.

"@Walmart perché hai cambiato gli ordini espressi per far entrare i conducenti di scintille e fare acquisti per questi e consegnarli? Come è possibile addebitare $ 10 per espresso e garantire comunque la consegna entro 2 ore. 2 1/2 ore dopo un autista è proprio ora in negozio ", un acquirente ha twittato il 26 marzo.

Migliore vita contatta Walmart per un commento sui reclami di questi clienti e aggiorneremo questa storia con la loro risposta.

Questa non è la prima volta che Walmart affronta un contraccolpo sulle consegne.

Walmart ha affrontato i reclami dei clienti rispetto agli ordini di consegna in passato. A dicembre, gli acquirenti hanno iniziato a minacciare di lasciare il rivenditore per i suoi concorrenti alla luce degli ordini di consegna mancanti.

"Sto solo dicendo che il servizio di consegna Walmart fa schifo. È una caduta di moneta se riceverai i tuoi articoli dopo averli ordinati ", un acquirente ha twittato. "Immagino che rimarrò con Amazon e Instacart."

"Walmart mettilo insieme. Tutti voi il servizio di consegna è rilassato ", ha scritto un altro utente di Twitter. "Adoro aspettare un ordine tutto il giorno che non si è mai presentato!"