Walmart ha sbattuto per le nuove funzionalità di shopping nei negozi e online

Mentre Walmart è rimasto coerente offrendo prezzi bassi e una vasta gamma di prodotti negli ultimi 60 anni, il rivenditore ha anche dovuto adattarsi più e più volte per rimanere in attività. Ma il cambiamento non va sempre bene con i consumatori, specialmente quando si tratta di questo importante rivenditore. In effetti, all'inizio di questo mese, le persone in Arizona hanno chiamato il rivenditore per il suo nuovo servizio di droni di consegna. E ora, Walmart viene sbattuto dagli acquirenti Ancora Per nuove alcune delle loro nuove funzionalità sia nei negozi che online. Continua a leggere per scoprire quali cambiamenti stanno suscitando polemiche tra i clienti.

Leggi questo successivo: Walmart è sotto il fuoco per i clienti presumibilmente a doppia carica.

Walmart ha recentemente lanciato una nuova funzione di shopping online.

Walmart ha recentemente introdotto un modo diverso per gli acquirenti di ordinare i loro prodotti online. Il rivenditore ha svelato il suo testo per fare acquisti su DEC. 14, definendolo "un modo nuovo e conveniente per fare acquisti."Il nuovo strumento, che è gratuito per i dispositivi iOS e Android-Connects Teli dei clienti sul loro account Walmart in modo che possano fare tutti i loro acquisti online inviando messaggi di testo invece di andare sull'app o sul sito Web di Walmart.

"Con il testo da fare acquisti, puoi prenderti cura di un intero viaggio di shopping con il tempo che hai, ovunque tu possa inviare messaggi", spiega Walmart sul suo sito web. "Puoi cercare articoli, aggiungere o rimuovere gli articoli al carrello Walmart e programmare un ritiro o una consegna quando sei pronto per il check -out. Tutto fatto tramite testo a shopping verrà visualizzato nella tua app Walmart e anche online."

Ma ora un cliente sta chiamando problemi con esso.

Chiamare la funzione "semplice e conveniente per design", ha affermato che Walmart ha lavorato a stretto contatto con i clienti per creare testo per fare acquisti. Ma alcuni acquirenti ora dicono che lo strumento è "buggy", ha riferito Tech Crunch. "L'esperienza di chat così com'è oggi non si presenta completamente al forno, i nostri test hanno trovato", ha spiegato The Tech News Outlet. "Il chatbot ha detto che confondere le cose e l'interfaccia utente a volte era difficile da navigare, nonostante mirasse ad essere un'esperienza di acquisto più semplice e basata sul testo."

Crunch tecnologico Sara Perez ha scritto che ha ordinato "alcuni articoli di base, come latte, uova, pane e acqua" per i suoi test sul film per fare acquisti. Ma anche quando ha mandato un messaggio per ordinare questi prodotti, Perez ha spiegato che il bot dello strumento spesso non è riuscito a elencare tutte le opzioni offerte da Walmart e si è confusa quando gli è stato chiesto di rimuovere determinati articoli dal carrello. "A questo punto, sembrava che il processo di ordinazione di alcune cose di base sia diventato un calvario e ha impiegato molto più tempo del metodo tradizionale di ricerca nell'app di Walmart e aggiungere cose al carrello", ha scritto, aggiungendo che ha terminato Abbandonare il carrello e non ha completato il suo ordine. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Migliore vita contatto a Walmart per vedere se ha in programma di risolvere uno di questi problemi, ma non ha ancora ricevuto risposta. Quando Tech Crunch ha chiesto se la funzione fosse ancora sotto beta test, un portavoce dell'azienda ha semplicemente affermato che Walmart "continuerebbe a perfezionare e ottimizzare il testo per fare acquisti per garantire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti."

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Walmart ha anche aumentato le sue caratteristiche antifurto nei negozi.

Walmart è stato anche impegnato ad aggiungere nuove funzionalità di shopping per combattere il taccheggio . "Il furto è un problema. È più alto di quello che è stato storicamente ", CEO Doug McMillion detto durante un decreto. 2022 Intervista su CNBC Squawk Box. Il gennaio. 26, Insider ha riferito che visitando un negozio Walmart a Louisville, nel Kentucky, hanno trovato molti oggetti come la bellezza ed elettronica escludati dietro porte di vetro, bloccato in scatole di plastica e coperti da allarmi di avvolgimento del ragno.

Un portavoce di Walmart ha detto in precedenza Migliore vita che è "esplorare continuamente modi efficaci per proteggere la merce."Ma il rivenditore ha già iniziato a allontanare gli acquirenti attraverso le sue misure esistenti. Ad esempio, un utente di Tiktok di nome Talya ha recentemente sbattuto Walmart per aver messo mascara per un valore inferiore a $ 10 in scatole chiuse. E ora altre caratteristiche sono anche il contraccolpo degli acquirenti.

Un'altra funzione di taccheggio è ora sbattuta.

L'utente di Tiktok @Karmatraine ha caricato un video sull'app da un Walmart nella Contea di Wilkes, nella Carolina del Nord, in mostra una delle funzionalità del taccheggio del rivenditore. Nella clip, puoi vedere un acquirente aprire una barriera protettiva sul corridoio vitaminico. "Suppongo che questa nuova aggiunta sia un dispositivo antifurto", si legge nel testo del video.

Quando la barriera viene sollevata per la prima volta, i clienti vengono accolti con un annuncio automatizzato: "Grazie per lo shopping a Walmart. Se è necessaria assistenza, si prega di contattare uno dei nostri negozi."Ma dopo quel messaggio, il dispositivo nel video ha riprodotto un suono di allarme segnale acustico che non si è fermato fino a quando il lembo non è stato chiuso di nuovo.

"Faresti meglio a sapere cosa vuoi prima di aprirlo", ha scritto l'utente @karmatraine nella didascalia. Altri clienti hanno risposto che i loro negozi hanno anche questa funzione antifurto e si sono lamentati delle misure antifurto del rivenditore. "Non pensavo che avrebbero bloccato le vitamine", ha detto uno. Un altro ha commentato: "Non fare acquisti a Walmart."

Migliore vita ha contattato Walmart per ottenere maggiori informazioni su questo strumento antifurto e le preoccupazioni dei clienti, ma non ha ancora avuto risposta.