5 motivi per cui Walgreens ha affrontato un contraccolpo dagli acquirenti quest'anno

La popolarità di Walgreens nell'u.S. è difficile negare. Con quasi 9.000 sedi di vendita al dettaglio e un conteggio quotidiano dei clienti di quasi 9 milioni, la portata della catena di farmacie nel paese non è all'altezza di un solo rivale: CVS Pharmacy. Ma nonostante il suo chiaro successo, Walgreens è riuscito a perdere più e più volte con gli acquirenti. Solo solo nell'ultimo anno, la società si è trovata al centro di una serie di controversie che hanno guadagnato un notevole contraccolpo dai clienti e persino richiede boicottaggi. Continua a leggere per saperne di più sul perché Walgreens è stato sotto tiro nel 2022.

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Gli acquirenti hanno chiesto un boicottaggio di Walgreens a febbraio per donazioni politiche.

A metà febbraio, l'hashtag #Boycottwalgreens ha iniziato a fare tendenza su Twitter dopo che i consumatori hanno appreso alcune donazioni politiche fatte dalla società, Newsweek riportato. Secondo la rivista, i cittadini senza scopo di lucro per la responsabilità e l'etica a Washington (equipaggio) hanno pubblicato un rapporto sul febbraio. 18, sostenendo che le divulgazioni della Federal Election Commission (FEC) hanno indicato che Walgreens aveva apportato un totale di $ 25.500 contributi a 11 membri del Congresso che facevano parte del gruppo di sedizione Caucus-A di U.S. Senatori e rappresentanti che hanno votato contro la certificazione di Joe Biden's 2020 Vince elettorali presidenziali.

Il rapporto dell'equipaggio ha indicato che le donazioni sono state fatte a novembre. 2021, mesi dopo che Walgreens ha detto a Insider a gennaio. 2021 che la società aveva sospeso i contributi ai membri del Congresso che hanno votato contro le certificazioni a causa della "grande considerazione" di Walgreens per la "transizione pacifica del potere."Molti clienti hanno affermato che le continue donazioni dell'azienda erano un'approvazione del gennaio. 6 Attacco al Campidoglio. "Non devo entrare in un posto che supporta Insurrection", ha scritto un utente di Twitter in quel momento.

A marzo, la compagnia ha affrontato un contraccolpo per un grande cambiamento nei negozi.

Il mese successivo, i clienti Walgreens hanno espresso frustrazione per l'azienda per motivi non politici. A marzo, la catena della farmacia ha iniziato a cambiare il suo chiaro frigorifero e porte del congelatore in migliaia di negozi a favore di porte opache con schermi digitali, secondo quanto riferito dalla CNN Business. L'unico problema? Molti clienti sono stati oltraggiati dall'apparente aggiornamento. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Nessuno ha bisogno di schermo TV che sostituisce le porte nelle navate più fredde .. . Stop ", un utente ha scritto a Walgreens su Twitter. Altri hanno notato che le nuove porte hanno realizzato un'esperienza utente frustrante: "Gli schermi digitali di dispositivi di raffreddamento di Walgreens mi hanno fatto guardare un annuncio prima che mi permettesse di sapere quale porta teneva la pizza congelata", ha detto un cliente in un tweet.

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Walgreens è stato citato in giudizio per le vendite di carte regalo ad aprile.

Ad aprile, una causa per il consumo è stata intentata contro Walgreens in un tribunale distrettuale dell'Illinois per preoccupazioni che circondavano la sua vendita di carte regalo, secondo le azioni di alta classe. Querelante Jacques Calixte citato in giudizio l'azienda, sostenendo che Walgreens non riesce a implementare garanzie per le sue carte regalo e per avvertire i clienti che le carte regalo acquistate nella catena non sono adeguatamente protette dal furto.

Secondo la causa, Calixte afferma che a novembre. 2020 ha acquistato tre carte regalo Vanilla Visa per un valore di $ 150 in Florida ma non le ha usate immediatamente perché li aveva "smarriti."Quando si controllava il saldo nel marzo 2022, solo uno, secondo quanto riferito, aveva ancora il suo valore completo di $ 150, mentre gli altri due avevano valori di $ 0 e $ 5 a causa delle transazioni che Calixte non avrebbe potuto fare.

Walgreens non riesce a "addestrare adeguatamente" e richiede ai dipendenti di ispezionare regolarmente le carte regalo per "prove di manomissione, come nastro di sicurezza storti, segni di raschiatura dalla rimozione del nastro, nastro di sicurezza non fattorio e segni di bordo del nastro dal nastro di sicurezza originale" causa causa. E Calixte non è l'unico acquirente che ha chiamato Walgreens per questo problema.

"Lo scorso Natale ho acquistato sei $ 100.00 buoni regalo di Walgreens-Four erano inutili, solo due erano buoni ", un altro consumatore ha scritto sul sito Web di Top Class Actions. "Ero così imbarazzato e umiliato quando ho ricevuto telefonate dai membri della famiglia che dicevano 'ah ah buona battuta.'Sono tornato da Walgreen [sic], ma non hanno dato alcun aiuto al mio [sic]."

La società di farmacia ha anche dovuto affrontare un contraccolpo per presunta sovraccarico di clienti.

Sempre ad aprile, il Franklin Journal, Un giornale con sede a Farmington, nel Maine, ha riferito che diverse sedi di Walgreens in varie parti dello stato avevano iniziato a gestire una tassa di riciclaggio. Poi a luglio, NewsChannel 9, un'affiliata della ABC a Siracusa, New York, ha riferito che almeno quattro negozi Walgreens nel centro di New York stavano emettendo la carica aggiuntiva. La tassa aggiunta è pensata per essere un deposito di bottiglie in base alle leggi sul deposito di bottiglie di entrambi gli stati, ma molti clienti hanno affermato di essere sovraccarichi per questo.

NewsChannel 9 ha riferito che alcuni clienti Walgreens a New York vengono addebitati un'altra commissione di 5 centesimi oltre al deposito di 5 centesimi mandato di stato. E il Franklin Journal rivelato che i consumatori venivano addebitati 15 centesimi, che è tre volte l'importo del deposito fissato dallo stato delle "tasse di riciclaggio" del Maine per i negozi Walgreens.

"Il deposito è fissato dal legislatore, quindi non puoi semplicemente aumentarlo a 15 centesimi", Scott Wilson, Il project manager della sostenibilità per il Dipartimento per la protezione ambientale (DEP) del Maine, ha spiegato al Franklin Journal. "Devi essere in grado di recuperare i tuoi 15 centesimi, quindi non sarebbe un deposito."

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Gli acquirenti ora minacciano di boicottare Walgreens.

Una politica controversa Walgreens ha recentemente lasciato un sapore aspro nella bocca di molti acquirenti. L'hashtag #Boycottwalgreens ha ricominciato a fare di nuovo su Twitter a luglio a seguito dei rapporti secondo cui i dipendenti si stavano rifiutando di vendere determinati prodotti agli acquirenti. Una coppia ha affermato che un cassiere Walgreens in Wisconsin ha rifiutato di vendere loro preservativi a causa della sua "fede", secondo un thread virale di Twitter. Quella stessa settimana, una donna di 21 anni ha pubblicato un tiktok che descrive in dettaglio una situazione in cui un farmacista Walgreens ha rifiutato di riempire la sua prescrizione del controllo delle nascite, nonostante abbia lasciato più ricariche.

"Boicottarò Walgreens, il che significa che dovrò evitare quello in città che vivo, così come quello della città in cui lavoro", ha twittato una persona il 18 luglio. "Guiderò 20 minuti per arrivare a un CVS. Un dipendente non deve esprimere un giudizio morale riguardo ai miei acquisti."

Nonostante le richieste di boicottaggio Walgreens, la società ha confermato di avere una politica che consente ai dipendenti di rifiutare di soddisfare determinati ordini in base alle loro convinzioni. "I casi come questo sono molto rari e le nostre politiche sono progettate per garantire che soddisfiamo le esigenze dei nostri pazienti e clienti rispettando le credenze religiose e morali dei membri del nostro team", ha detto in precedenza un portavoce di Walgreens Migliore vita. "In istanza un membro del team ha una convinzione religiosa o morale che impedisce loro di soddisfare le esigenze di un cliente, richiediamo loro di indirizzare il cliente a un altro dipendente o manager in servizio che può completare la transazione."