Airbnb prende il mirino alle liste di faccenda selvaggia e le commissioni di pulizia con cambiamenti radicali

Airbnb sta ripulendo i suoi requisiti di pulizia per gli ospiti incazzati. La società, che aiuta i proprietari di immobili a trasformare le loro case in alloggi a breve termine, ha annunciato più di 50 nuove funzionalità e cambiamenti in previsione dei viaggi estivi. Prezzi più trasparenti, nuovi piani di pagamento e mappe migliorate fanno parte dell'aggiornamento. Ma forse il più grande cambiamento è nelle "liste di lavoro delle core" accurate imposte da molti host Airbnb sui loro ospiti prima del checkout.

I clienti saranno ora in grado di vedere in anticipo se saranno responsabili di eliminare la spazzatura, gestire un sacco di bucato o di lavarsi i piatti prima che rimbalzino e possono anche valutare la politica delle faccende del loro ospite.

I viaggiatori originariamente si sono riversati sulla piattaforma di prenotazione per le sue offerte uniche: la possibilità di mescolarsi con la gente del posto e sconti più profondi sulle accomodazioni rispetto agli hotel più costosi. Mentre Airbnb guadagnava popolarità, i prezzi iniziarono ad aumentare, secondo CNN. Alcuni utenti di Airbnb hanno iniziato a trascinare gli host sui social media per imporre compiti di pulizia durante i loro soggiorni.

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"In che modo Airbnb ci ha ingannato a rimanere nella seconda casa di qualcuno, cercando di cucinare un pasto con un coltello di plastica e un forno a microonde, dover fare le faccende prima di partire, riescono a rivederci??? E costa lo stesso di un hotel ", ha scritto l'utente di Twitter @eligoldstone.

L'utente di Tiktok @melworhit ha spiegato in un video virale di aver visto un elenco per una proprietà in cui era interessata a soggiornare tramite Airbnb, ma le linee guida dell'host includevano note come "rimuovere la spazza."

Non si è seduto bene con lei. "Se sto pagando $ 229 a notte per soggiornare da qualche parte più una tassa di pulizia di $ 125, non sto facendo alcun lavanderia", ha affermato. "So che è come un carico di lavanderia e mi ci vorranno due minuti da fare, ma è il principio che mi disturba davvero."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Altri ospiti sono oltraggiati dal ottenere poveri valutazioni dagli ospiti per non aver mantenuto la loro casa temporanea ordinata anche se una pesante tassa di pulizia è inclusa nel prezzo.

L'utente di Twitter @Drakkofire ha spiegato che una volta ha pagato l'equivalente di $ 441 per i suoi alloggi, compresa la tassa di pulizia, ma che l'host gli ha dato una brutta recensione "perché ho lasciato un piatto e due tazze nel lavandino dalla mia colazione."

"Ha lasciato una brutta recensione per non aver lavato i piatti ... quindi perché caricare le tasse di pulizia?" Lui continuò. "Se ti aspetti che mi pulisca, non farmi caricare."

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A causa del potenziale di recensioni negative, le regole della casa sono diventate una fonte di ansia per alcuni ospiti Airbnb. Un thread di Reddit elaborava sulla trepidazione di un utente durante il loro soggiorno perché il loro ospite indicava che c'era un tosaerba che erano "benvenuti a usare" e che erano preoccupati di essere "penalizzati/carichi/mal rivisto per" trascurare "il prato se non lo facevo Fallo."

Le commissioni di pulizia non sono obbligatorie, ma il Wall Street Journal analizzato i dati forniti da Airdna e hanno scoperto che quasi l'85 percento degli elenchi di noleggio a breve termine ha una commissione di pulizia. E quelle commissioni di pulizia "aumentavano in media 9.8 percento dal primo trimestre del 2020 al primo trimestre del 2021 e altri 6.6 percento nel primo trimestre del 2022, a seguito dell'aumento dei protocolli sanitari Covid-19.

Brian Chesky, Il CEO di Airbnb, concorda sul fatto che le procedure di pagamento di alcuni host sono sfuggite di mano. E le nuove funzionalità di Airbnb mirano a mediare alcune di queste lamentele fornendo istruzioni di checkout nel profilo dell'elenco.

Ha spiegato che "tutte le istruzioni di checkout possono essere visualizzate nella pagina dell'elenco prima di prenotare", in modo che gli ospiti possano prendere decisioni più informate su dove rimangono in base a eventuali carichi di lavoro coinvolti.

"Il check -out da Airbnbs può essere un dolore a causa di irragionevoli compiti di checkout", ha twittato il 3 maggio. "A partire da oggi, puoi fornire un feedback su eventuali attività di pagamento nel flusso di revisione e rimuoveremo gli elenchi con le valutazioni di cassa basse ripetute."