Delta Air Lines si è appena liberata di questo per il resto del 2021

Air Travel è già tornato a livello pre-pandemico quest'estate, poiché molte persone si sentono più a loro agio nel volare dopo essere state vaccinate. Ma se non hai viaggiato in aereo da oltre un anno, potresti notare un bel po 'di cambiamenti nel fatto che devi indossare maschere negli aeroporti e sugli aerei, oltre a portare con sé risultati negativi dei test covidi o della tua carta di vaccinazione A seconda di dove stai volando. Ora, Delta Air Lines sta apportando un altro nuovo cambiamento per i viaggiatori eliminando una delle sue politiche di vecchia data per il resto dell'anno. Continua a leggere per scoprire cosa sta abbandonando la compagnia aerea.

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Delta Air Lines si sta sbarazzando delle commissioni per le modifiche ai biglietti dell'economia di base.

Delta Air Lines ha rilasciato una dichiarazione il 27 luglio, annunciando che la società avrebbe iniziato a rinunciare alle commissioni di cambiamento per i clienti con i biglietti per l'economia di base. Normalmente, gli acquisti di economia di base non sono modificabili o rimborsabili poiché sono i biglietti disponibili più economici, ma in alcuni mercati, questi biglietti possono essere modificati per una commissione fino a $ 500. Secondo la compagnia aerea, a partire dal 28 luglio, tutti i clienti prenotati nell'economia di base possono apportare modifiche ai loro voli fino a DEC. 31, 2021."Eventuali modifiche o cancellazioni possono essere effettuate gratuitamente per il viaggiatore, a meno che il nuovo volo non costerà più del volo originale. In tal caso, i viaggiatori dovranno pagare la differenza. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Ma se stai cancellando un volo, non riceverai i tuoi soldi.

Non aspettarti di annullare il tuo biglietto per l'economia di base e ottenere quei soldi in tasca, comunque. Secondo la nuova rinuncia all'economia di base del 2021 di Delta Air Lines, i passeggeri con questi biglietti sono autorizzati a annullare il loro volo, ma riceveranno solo un ECREDIT pari al valore del biglietto inutilizzato, non è possibile. Eventuali ecrediti emessi in queste circostanze devono essere messi verso nuovi voli che devono anche essere riportati entro o prima di DEC. 31, 2022.

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La compagnia sta apportando questo cambiamento mentre i viaggiatori lottano per raggiungere gli agenti delta.

Secondo Delta Air Lines, questa modifica alle commissioni sui biglietti dell'economia di base viene effettuata mentre la società fatica a soddisfare l'aumento recente della domanda di viaggio aereo. Un afflusso di passeggeri che desiderano volare è successivamente aumentato i tempi di attesa per le linee telefoniche di Delta e le domande sulle politiche di viaggio e le modifiche a pianificare un "livello senza precedenti", CEO di Delta Air Lines Ed Bastain detto nella dichiarazione. Il tempo medio di attesa per raggiungere un agente del servizio clienti Delta per telefono è di circa un'ora in questo momento, ma alcuni viaggiatori hanno segnalato tempi di attesa fino a nove ore, USA oggi rapporti.

"Mentre prendi una tanto meritata vacanza o viaggi per riunirci con i propri cari, gli amici e i colleghi di lavoro, l'ultima cosa che desideri è sperimentare lunghi tempi di attesa quando si chiama le prenotazioni o ricevi una notifica che il tuo programma di volo è cambiato", Bastain disse. "Sappiamo che ti aspetti di più da Delta e ti assicuri che queste sfide sono temporanee. Il team Delta è qui per servirti e sta intraprendendo azioni significative per alleviare questi punti deboli."

Delta sta anche apportando altre modifiche per alleviare i problemi di domanda.

Questo non è l'unico cambiamento che Delta Air Lines sta apportando per aiutare i viaggiatori a superare la frenetica stagione dei viaggi estivi del 2021 e oltre. Secondo la dichiarazione dell'azienda, Delta sta anche cercando di aumentare il personale. La compagnia aerea sta assumendo oltre 5.000 nuovi lavoratori in tutta l'azienda, tra cui oltre 3.000 dipendenti per il servizio clienti aeroportuale e altre aree operative.

"Il team di prenotazioni e cure è accolto con favore centinaia di ex studenti del Delta per alleviare i tempi di attesa mentre assumono 1.300 specialisti che saranno addestrati e pronti a servire i clienti entro settembre", ha detto Bastain. "Stiamo anche aggiungendo una nuova piattaforma telefonica che equipaggia automaticamente ai nostri agenti con ancora più dettagli sul tuo viaggio, in modo che possano affrontare le tue domande in modo efficiente e portarti sulla tua strada."

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