Gli hotel Marriott si liberano di questo, con effetto immediato

Se stai cercando un posto dove stare durante il viaggio, sei quasi sicuro di imbatterti in un Marriott. Dopo una fusione con Starwood Hotels and Resorts, è diventata la più grande catena alberghiera del pianeta, con oltre 7.600 proprietà in 134 paesi a partire dal 2020. In quanto tale, i viaggiatori frequenti dipendono dalla catena come opzione di alloggio affidabile quando sono sulla strada. Ma a seguito di un cambio di politica a sorpresa, Marriott afferma che non offrirà più una cosa per gli ospiti nei suoi hotel in futuro. Continua a leggere per vedere di cosa si sta sbarazzando l'iconico marchio di ospitalità, con effetto immediato.

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Marriott non offrirà più pacchetti da viaggio in hotel e aerei per i suoi ospiti.

Se sei un devoto del Marriott, pianificare il tuo prossimo viaggio potrebbe non andare come avevi programmato: la compagnia ha detto che si sbarazzerebbe dei suoi pacchetti di viaggi in hotel e aerei per i suoi ospiti, Gary Leff della vista di notizie di viaggio dall'ala per la prima volta. Inoltre non hanno annunciato un sostituto per l'opzione, che ha permesso ai suoi membri di Bonvoy Reward di riscattare i punti per un soggiorno in hotel e frequenti miglia di volantini che potrebbero essere utilizzate per acquistare tariffe aeree. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"La popolarità dei pacchetti di viaggio è costantemente diminuita", John Wolf, Il vicepresidente della lealtà per Marriott, ha detto a Travel News Outlet The Points Guy in una conferma ufficiale del cambiamento su Jan. 19. "Con l'introduzione di tassi di rimborso di punti flessibili a marzo e l'eliminazione delle categorie di hotel, non possiamo più offrire pacchetti di viaggio."

Chiunque abbia già acquistato un pacchetto deve riscattarlo entro la fine del prossimo mese.

Oltre a rendere i pacchetti di viaggio non disponibili per il futuro, l'improvviso cambiamento politico significa anche che le persone che potrebbero aver acquistato l'opzione con i loro punti sono ora in una crisi del tempo per usarli. Secondo Wolf, i clienti che hanno acquistato il pacchetto sconosciuto devono contattare Marriott entro febbraio. 28, 2022, per riscattare la parte dell'hotel del pacchetto. Chiunque non riscatta il loro soggiorno prima di allora sarà rimborsato in base ai prezzi di punta determinati dall'hotel, riferisce i punti Guy. Tuttavia, la porzione di miglio frequente del pacchetto del pacchetto è ora completamente non rimborsabile e deve essere utilizzata come tale.

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Gli esperti sostengono che il cambiamento potrebbe rendere meno prezioso il programma di premi di Marriott.

Con l'ammissione dell'azienda, i pacchetti di viaggio offerti da Marriott potrebbero non essere state la sua offerta più popolare. Tuttavia, gli esperti sottolineano che la caduta dei pacchetti potrebbe segnalare che potrebbe presto essere più difficile ottenere il massimo valore dal programma di premi che una volta era possibile.

"Il caso d'uso per questi certificati è stato limitato negli ultimi anni, quindi la perdita effettiva qui è minima", ha scritto Leff nel post sul blog originale che copre la modifica. "Ma questi pacchetti di viaggio hanno svolto un ruolo così importante per così tanto tempo che eliminarli del tutto sembra ancora parte del denouement per gli ospiti che ottengono valore fuori misura dal programma."

Marriott ha fatto arrabbiare gli ospiti anche con altre politiche recenti.

Questa non è l'unica volta che Marriott ha sfregato i suoi ospiti nel modo sbagliato con una delle sue politiche. In ottobre, diversi clienti del Marriott si sono rivolti a Twitter per lamentarsi delle spese di resort aggiunte al costo del loro soggiorno. "Aggiorna le pagine delle informazioni sull'hotel del resort per includere la quota del resort applicabile. Scoprire durante il processo di prenotazione non è incentrato sul cliente ", un utente ha twittato a ottobre. 18. Un altro notato: "A maggio, prenotato tramite l'app Marriott New York in centro a settembre. Nessuna tassa di resort. Accesso all'app ieri sera per vedere che da allora hanno aggiunto una commissione di destinazione di $ 125 per soggiorno ". Per il wifi ottengo già come platino [membro]. Oh!" 

Secondo Il giornale di Wall Street, Queste commissioni di resort, che a volte vengono anche definite "commissioni di commissioni di destinazione", vanno da $ 9 a $ 95. Queste commissioni sono necessarie per prenotare una stanza online e apparentemente coprono una serie di servizi, tra cui l'accesso a Internet ad alta velocità e le bottiglie d'acqua gratuite al check-in. C. Patrick Scholes, Un analista di alloggi con Truist Securities Inc, ha dichiarato al punto di partenza che queste commissioni sono state inizialmente aggiunte a Beachside Properties e altri resort per coprire costi aggiuntivi, come gli asciugamani da spiaggia gratuiti, ma ora vengono aggiunte agli hotel in città e in altre località.

Nell'estate del 2019, procuratore generale del Distretto di Columbia Karl a. Racine ha intentato una causa contro Marriott International, Inc. su queste spese di resort. Secondo la causa, Marriott è in violazione delle leggi sulla protezione dei consumatori rivelando queste commissioni solo durante il processo di prenotazione e non in anticipo quando i clienti guardano ai prezzi dell'hotel. "Le pratiche pubblicitarie e dei prezzi ingannevoli sono illegali", ha dichiarato Racine in una dichiarazione del 2019.

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