I rivenditori utilizzano questi trucchi per ottenere denaro e dati, afferma FTC in nuovi avvertimenti

Ci siamo allontanati tutti dalla nostra lista della spesa in un punto o in un altro, che stava afferrando più di quanto intendessi per dagli scaffali di Target o aggiungendo oggetti aggiuntivi al tuo carrello Amazon. Ma non incolpare te stesso per essere stato attratto da prodotti extra. Dopotutto, l'obiettivo principale di un negozio è aumentare i suoi profitti, quindi stanno tirando fuori tutte le fermate per cercare di convincere gli acquirenti a spendere di più. Secondo la Federal Trade Commission (FTC), tuttavia, alcuni di questi trucchi del rivenditore non sono necessari legali. Continua a leggere per scoprire su cosa sta reprimendo l'agenzia.

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Gli americani stanno facendo più acquisti di impulsi in questo momento.

Se ti sei trovato a spendere più di quanto significhi in questi giorni, non sei solo. Slickdeals, un'azienda dedicata ad aiutare gli acquirenti a salvare, ha rilasciato nuovi risultati nel maggio 2022 in dettaglio in che modo la spesa d'impulso sta aumentando nell'U.S. Secondo il sondaggio di 2.000 acquirenti americani, il 64 percento degli adulti ha dichiarato che la loro spesa per impulsi è aumentata quest'anno. La società ha dichiarato che la persona media ha speso $ 314 al mese per acquisti di impulsi nel 2022, che è aumentato del 14 percento rispetto a $ 276 nel 2021 e $ 183 nel 2020. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Mentre l'inflazione ha sicuramente un impatto sui budget in molte categorie di shopping essenziali, è interessante notare anche che i consumatori segnalano un aumento della frequenza della loro spesa per impulsi", Louie Patterson, Il gestore dei contenuti finanziari personali per Slickdeals, ha dichiarato in una nota.

L'FTC afferma che questo potrebbe essere il risultato di un aumento di alcuni trucchi del rivenditore.

Questo aumento della spesa d'impulso potrebbe non essere solo su di te. A settembre. 15, l'FTC ha pubblicato un nuovo rapporto che indica che c'è stato un aumento dei motivi oscuri utilizzati dai rivenditori per ingannare gli acquirenti. Secondo l'organizzazione, Dark Patterns è un termine coniato dallo specialista del design degli utenti Harry Brignull nel 2010 per descrivere "pratiche di progettazione sofisticate" che le aziende usano per manipolare i consumatori in più di un modo. Di conseguenza, finiscono per fare delle scelte che altrimenti non avrebbero fatto e ciò potrebbe causare danni ", ha spiegato l'FTC.

"Il nostro rapporto mostra come sempre più aziende utilizzano modelli oscuri digitali per indurre le persone all'acquisto di prodotti e regalare le loro informazioni personali", " Samuel Levine, Direttore dell'Ufficio di protezione dei consumatori della FTC, ha dichiarato in una nota.

L'agenzia ha aggiunto: "Man mano che più commercio si è spostato online, i modelli oscuri sono cresciuti su scala e raffinatezza, consentendo alle aziende di sviluppare tecniche analitiche complesse, raccogliere più dati personali e sperimentare modelli oscuri per sfruttare quelli più efficaci."

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Ci sono quattro tipi comuni di tattiche di pattern scure utilizzate.

Secondo l'FTC, ci sono molti tipi di motivi scuri utilizzati da varie aziende. "Per anni, i rivenditori senza scrupoli diretti per posta diretta e mattoni e malta hanno utilizzato trucchi di design e tattiche psicologiche come scatole pre-verifica, divulgazioni difficili da trovare e leggi e politiche di cancellazione confuse, per rinunciare ai consumatori i loro soldi o dati ", ha detto l'organizzazione.

Ma il nuovo rapporto del FTC, "Portare alla luce modelli oscuri", si è concentrato su quattro tattiche di pattern oscure che vengono comunemente utilizzate dalle aziende in questi giorni: "consumatori fuorvianti e annunci di maschera; rendendo difficile annullare gli abbonamenti o le accuse; sepoltura dei termini chiave e spese spazzatura; e ingannare i consumatori nella condivisione dei dati."

Esempi di queste tattiche includono annunci progettati come contenuti editoriali indipendenti, falsi timer di conto alla rovescia, pagamenti ricorrenti per prodotti o servizi non intenzionali, pubblicità solo una parte del prezzo totale di un prodotto in anticipo e guidando i consumatori verso le impostazioni della privacy che danno via le informazioni più personali.

L'FTC sta combattendo contro questi trucchi del rivenditore.

Per fortuna, l'FTC sta combattendo. "Come principale agenzia di protezione dei consumatori della nazione, la missione FTC è quella di fermare le pratiche commerciali ingannevoli o ingiuste sul mercato, comprese quelle che assumono la forma del modello oscuro", ha spiegato l'agenzia nel suo rapporto. In effetti, la FTC ha già lavorato per combattere questo problema attraverso una recente dichiarazione di politica di applicazione che avvertono le società contro la distribuzione di pratiche illegali per ingannare o intrappolare i consumatori e una serie di casi legali.

Secondo il suo rapporto, l'agenzia ha riscosso azioni legali contro diverse aziende per l'utilizzo di motivi oscuri, tra cui ABCMOUSE, LENDINGCLUB e Vizio. Alcuni dei suoi casi hanno coperto trucchi come "richiedere agli utenti di navigare in un labirinto di schermi al fine di annullare gli abbonamenti ricorrenti, utilizzando frecce a discesa non descrittive o piccole icone per nascondere l'intero costo e altri termini di affitto o altro pagamento prodotti e persino prodotti indesiderati di furtine nei carrelli della spesa online dei consumatori a loro insaputa ", ha detto l'FTC.

"Questo rapporto e i nostri casi vende un chiaro messaggio che queste trappole non saranno tollerate", ha detto Levine.