Southwest ha appena apportato questo grande cambiamento per i voli futuri

Tra tutti gli u.S. Carrier, Southwest Airlines è sempre stato conosciuto come un outlier. A differenza delle altre principali compagnie aeree, Southwest non ha mai addebitato una commissione per controllare i sacchi, per cambiare il biglietto o per selezionare un posto (dopo tutto, si imbarca in gruppi utilizzando un approccio al primo arrivo e primo servito). Ma ora la compagnia aerea sta passando da una delle politiche di lunga data che l'ha sempre distinta dalle altre. Continua a leggere per scoprire quale cambiamento ha recentemente apportato a sud -ovest.

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Per la prima volta il sud -ovest ha iniziato a offrire biglietti per la prenotazione tramite kayak.

Mentre sei stato a lungo in grado di prenotare un biglietto americano, uno United o Delta Airline su un sito di agenti di viaggio di terze parti come Kayak, Southwest ha sempre richiesto ai passeggeri di prenotare direttamente sul proprio sito, nel sud-ovest.com. Ma un astuto giornalista di Zdnet ha notato che il sud-ovest è iniziato, senza fanfara, che offre alcuni dei suoi biglietti in vendita su kayak e questo è un primo. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

I passeggeri del sud -ovest possono prenotare su kayak solo se hanno un indirizzo e -mail aziendale o aziendale.

Cioè solo per dire Alcuni Gli utenti saranno in grado di prenotare in questo modo. Questi voli sono disponibili solo tramite la piattaforma di nicchia, kayak for business, che puoi utilizzare solo se si dispone di un indirizzo e -mail aziendale o aziendale.

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Southwest aveva precedentemente dichiarato di aver scelto di vendere i propri posti esclusivamente come un modo per garantire un migliore servizio clienti.

In precedenza, Southwest ha dichiarato pubblicamente la posizione che sarebbe in grado di offrire la migliore esperienza del cliente se limitasse le vendite di biglietti per la propria piattaforma. "Utilizzando il sud -ovest.com e i nostri call center, i clienti possono riposare a mio agio sapendo che quando vanno al libro con Southwest, stanno ottenendo la tariffa più bassa senza stringhe che le agenzie di viaggio online potrebbero provare a sgattaiolare lì, come commissioni e restrizioni ", a Il rappresentante della compagnia aerea ha detto a ZDNET l'anno scorso. Ciò è particolarmente importante come una compagnia aerea di alta qualità a basso costo."

La compagnia aerea ha spiegato che "consentire un accesso di terze parti alle nostre tariffe e voli dei consumatori aggiunge una nuova dimensione che avrebbe erode alla nostra promessa ai nostri clienti di offrire viaggi aerei amichevoli, affidabili e a basso costo. Preferiamo costruire una relazione con il cliente nel loro viaggio dalla prenotazione alla destinazione e OTA [agenzie di viaggio online] cambierebbe l'esperienza che i nostri clienti si aspettano da noi."

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Southwest Airlines ha anche recentemente annunciato che avrebbe ripreso le vendite di alcol dopo una pausa di due anni.

Il cambio di prenotazione non è l'unico motivo per cui Southwest è stato recentemente nelle notizie meglio o nel peggiore. Il corriere ha recentemente annunciato il piano per riprendere le vendite di alcol sui suoi voli a partire da febbraio. 16 Dopo una pausa che si è avvicinata a due anni, secondo una dichiarazione aziendale. La lunga pausa era dovuta al picco di interruzioni in volo tra passeggeri indisciplinati.

Alcuni passeggeri sono entusiasti dell'inversione. "I clienti hanno espresso il desiderio di più opzioni di bevande, quindi siamo lieti di ripristinare ulteriori offerte di bordo come parte dell'ospitalità del sud-ovest che i nostri clienti conoscono e amano", ha affermato Tony Roach, Vicepresidente dell'esperienza del cliente e delle relazioni con i clienti di Southwest, ha dichiarato nella dichiarazione.

Ma gli equipaggi di volo hanno espresso sgomento. L'Unione che rappresenta gli assistenti di volo della Southwest Airlines hanno chiamato il turno "sia non sicuro che irresponsabile", secondo Reuters. Lyn Montgomery, Il presidente di TWU Local 556, ha detto a Reuters che la sua unione era "oltraggiata" durante la mossa. "Abbiamo una direzione in modo irregolare e inequivocabilmente informato che riprendendo le vendite di alcol mentre è in atto il mandato di maschera ha il grande potenziale per aumentare i problemi di non conformità e cattiva condotta dei clienti", ha detto.

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