Walmart ammette che ha accidentalmente addebitato alcuni clienti due volte

Sembra che l'inflazione sia implacabile in questi giorni, con lo shopping natalizio significativamente più costoso rispetto agli anni prima. Ma cosa succede se finissi il doppio per i tuoi regali questa volta? Questo è qualcosa che nessuno di noi vuole fare, anche se è per quella persona speciale. Evitare il pagamento in eccesso è uno dei tanti motivi per cui le persone acquistano a Walmart, ma all'inizio di questo mese, il Super-Store ha effettivamente ammesso di aver caricato a doppia certa clienti con una fattura molto più ripida. Continua a leggere per scoprire perché i clienti sono stati accidentalmente accusati due volte.

Leggi questo successivo: Walmart, Dollar General e Family Dollar sono tutti sotto tiro per sovraccaricare gli acquirenti.

Il sovraccarico è un problema diffuso in questo momento.

Mentre alcuni clienti si sono resi conto di essere stati addebitati due volte per l'intero ordine, Walmart ha anche affrontato recenti contraccolpi per sovraccaricare gli acquirenti su singoli articoli. In un dicembre. 9 Comunicato stampa, il Dipartimento di Agricoltura e consumatori della Carolina del Nord (NCDA & CS) ha confermato che 70 negozi in 38 contee sono stati multati per gli errori di scanner di prezzi. Tra questi rivenditori c'erano 14 negozi Walmart, che erano schiaffeggiati con multe per un totale di oltre $ 46.000. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Walmart non era l'unico rivenditore nella lista NCDA & CS: anche grandi catene come il dollaro della famiglia e il dollaro della famiglia sono stati multati. Gli errori sono stati identificati grazie alle ispezioni di routine dello scanner a prezzi che NCDA & CS eseguono per confermare che i prezzi sono gli stessi nel registro in quanto sono sullo scaffale.

Ma un cliente ha notato un problema separato a Walmart, che ha finito per costarle più di quanto avesse programmato di trascorrere queste festività natalizie.

Un cliente era fuori altri $ 500.

Secondo Fox-Affiliate KTVI, una donna del Missouri è stata recentemente caricata per il suo shopping natalizio. Pam Tovar, del vertice di Lee, Missouri, ha speso circa $ 588.37 su giocattoli e provviste per la sua cena per le vacanze. Dopo aver effettuato l'acquisto, ha detto che ha controllato il suo conto bancario.

"Era un grande biglietto e ho avuto un sacco di soldi usciti e in genere provo a controllare quelli solo per assicurarmi, e sono contento di averlo fatto", ha detto a KTVI.

Quando Tovar ha esaminato i suoi recenti acquisti, è stata sorpresa di vedere due accuse di Walmart invece di una, per un totale di oltre $ 1.100. Secondo KTVI, quando Tovar ha contattato Walmart per le accuse duplicate, le hanno detto di contattare la sua banca.

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Questo non è stato un incidente isolato.

Una volta raggiunta la banca, Tovar si rese conto che non era sola nella sua esperienza. "Quando ho parlato con la signora in banca, ha detto che la persona prima di me aveva lo stesso problema a Walmart", ha detto a KTVI. Tovar ha quindi pubblicato la sua esperienza su Nextdoor, un'app di quartiere, pensando che il problema potrebbe essere isolato al Walmart nel vertice di Lee. Tuttavia, non era solo quel negozio, o anche solo nel Missouri. Un acquirente in un Walmart a Pine Bluff, nell'Arkansas, ha riportato più addebiti sul proprio estratto conto, così come altri utenti di social media.

"Ehi @walmart, è del tutto inaccettabile a doppio addebitare i clienti", recita un tweet. "Mettere le stesse transazioni attraverso una chat in seguito è la frode. Aspettatevi uno storno di addebito mentre prendo in considerazione di segnalarti all'ufficio di governance della condotta finanziaria pertinente per gli Stati Uniti."

Un altro utente ha etichettato CHIME, un'app per mobile banking, che chiede relazioni su doppi addebiti sulla propria carta di credito. "Sono andato a Walmart solo una volta e questo è stato lunedì 5 dicembre per $ 87.36 ... perché sono addebitato per la stessa cosa esatta ... di nuovo?"Un terzo shopper Walmart ha risposto a quel tweet, affermando che la stessa cosa è successo loro nella stessa data.

L'aiuto di Walmart ha risposto alle richieste dei clienti su Twitter, chiedendo agli acquirenti di inviare un messaggio diretto in modo da poter esaminare le spese. Ma secondo un portavoce di Walmart, questi clienti sono stati colpiti da un problema tecnico più grande.

Walmart ha risposto e ha detto che i clienti sono stati rimborsati.

L'acquirente in Arkansas, che non è stato nominato da KATV, ha affermato di aver chiamato l'ufficio aziendale di Walmart e un rappresentante ha dichiarato di essere a conoscenza di un "problema tecnico" con il sistema di pagamento. Questo è stato successivamente confermato a Migliore vita da un portavoce di Walmart.

"Il 5 dicembre, un processore di pagamento Walmart utilizza per le transazioni di credito e di debito ha riscontrato un problema tecnico che ha addebitato alcuni clienti due volte", ha detto il portavoce. "Il problema è stato risolto e le transazioni colpite sono state identificate e corrette."

Il portavoce ha diretto i clienti con "domande su tempi di pubblicazione" per contattare la loro banca. Sebbene non sia chiaro quanti clienti siano stati caricati a doppio carico, sia il Walmart Shopper in Arkansas che Tovar ha confermato di aver ricevuto i loro rimborsi completi.