7 segreti da ex dipendenti di Hilton

Hilton potrebbe essere la catena alberghiera più conosciuta in America, non a causa delle sue offerte, di per sé, ma a causa della propensione dei suoi membri della famiglia ad apparire sulla televisione della realtà. Ma Hilton la compagnia non è nulla da starnuti. Se non hai ancora soggiornato in una delle 200.000 stanze del conglomerato, quasi sicuramente un giorno. Ed ecco come sfruttarlo al meglio, direttamente dalle persone che lo conoscono di più. Continua a leggere per imparare i migliori segreti di Hilton da ex dipendenti.

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1 libro con il team di prenotazione di Hilton per evitare di essere urtato.

È il peggior incubo di un viaggiatore: prenoti una stanza, solo per imparare, pochi giorni prima del tuo volo, che sei stato urtato. Per Hilton, la priorità su chi viene urtato o no è suddivisa in una sorta di sistema di livello, ha detto un ex dipendente su Reddit sotto il nome utente Neopendragon117. "Se qualcuno verrà urtato, saranno terze parti rispetto alle prenotazioni dirette", dicono. "Gli hotel a volte overbook. Fa schifo ma la matematica [funziona] per loro."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Spiegano che le persone che prenotano attraverso un sito popolare di terze parti come Priceline hanno maggiori probabilità di perdere la prenotazione. Se prenoti attraverso un sito di terze parti non hai mai sentito parlare di uno che probabilmente offre un prezzo troppo buono per essere vero, poi sei su ghiaccio ancora più sottile. La tua scommessa migliore è prenotare direttamente con il team di prenotazione di Hilton online o via telefono.

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2 Puoi anche angolare per una corrispondenza dei prezzi.

Parlando di siti di terze parti, se vedi una tariffa da un luogo come Priceline, Orbitz o Kayak (o altri siti affidabili con budget pubblicitari abbastanza grandi da essere nomi familiari), menzionalo all'agente di prenotazione. Nel loro thread di Reddit, l'ex dipendente, che ha lavorato nel dipartimento delle prenotazioni, ha affermato che l'hotel potrebbe corrispondere al tuo prezzo, a condizione che tu mantenga tutti i dettagli chiave, dalla posizione alla durata del soggiorno, esattamente lo stesso.

3 Sì, puoi prenotare le stanze di collegamento.

Non è più necessario lasciare le cose al caso (e i capricci di un algoritmo di prenotazione). Lanciato all'inizio dell'anno scorso, un nuovo programma Hilton, in modo molto appropriato che le stanze di connessione confermate, consente di prenotare stanze adiacenti.

"[Gli ospiti] ci hanno detto che volevano una maggiore flessibilità nel loro spazio di viaggio ed esperienza", Tripp McLaughlin, il capo del motto di Hilton di Hilton Chain, che ha guidato l'iniziativa in un comunicato stampa. La funzione di connessione è attualmente disponibile in tutte le 18 catene alberghiere nel portfolio di Hilton e puoi prenotare le tue stanze adiacenti tramite Hilton.com o l'app Hilton Honors.

4 Disturbare la reception potrebbe mettere a repentaglio gli aggiornamenti.

Lo capiamo: a volte una camera d'albergo è meno che perfetta. Forse c'è un odore funky, o le coperte non sono abbastanza soffici, o forse sei troppo vicino all'ascensore. Ma dovresti essere giudizioso in ciò che le questioni porti alla reception, secondo uno staff della reception, o potresti finire in un elenco grigio che potrebbe danneggiare le tue possibilità future a un aggiornamento.

"Fa [ma] solo se si inserisce le richieste di assistenza agli ospiti più e più volte", il dipendente, che passa Bellboy13, ha detto in una sessione di chiedi qualcosa su Reddit, rispondendo a qualcuno che si chiede la soglia di irritazione per i dipendenti della reception di Hilton. "Finché non stai dando loro un momento difficile, non influenzerà i soggiorni futuri."

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5 Dovresti menzionare il tuo stato di iscrizione.

È naturale immaginare che, quando inizi a parlare con un dipendente di Hilton, tutta la tua storia di alloggio con la catena alberghiera è automaticamente teed up. (Dai, perché altro avrebbero chiesto il tuo nome e il tuo numero di telefono dal salto?) Ma secondo Bellboy13, tutti i dipendenti possono vedere dalla loro fine sono quanti punti hai. Se vuoi che l'agente Hilton sappia che fai parte del programma Hilton's Honors Rewards, dovrai chiarire ciò a chi stai parlando.

E vale la pena farlo. "Semmai, nel mio hotel, [gli ospiti che soggiornano con i punti] sono i più divertenti", dice Bellboy13. "Di solito sono lì per le vacanze e non funzionano. Sono più rilassati e puoi trascorrere più tempo con loro per conoscerli che a loro volta, rende una migliore esperienza degli ospiti."

6 Chiama in anticipo per richieste speciali.

Sia che tu finisca per stare in un Hilton per un viaggio d'affari o una vacanza, chiamare in anticipo può farti dei vantaggi. È possibile ottenere un aggiornamento di una stanza o qualsiasi altra cosa in più che potresti aver bisogno durante il soggiorno e non si disturberà tanto il personale, se sono preparati.

Bellboy13 dice che dovresti chiamare il prima possibile, soprattutto se stai pianificando un evento speciale durante il tuo soggiorno. Alcune persone portano i loro partner e prevedono di proporre o fare qualcosa sopra e oltre, e il concierge può contribuire a renderlo più speciale.

"Aiuteranno a impostare la stanza, tutte le richieste di servizi che potresti avere per la stanza ed essere in grado di aiutare a coordinare il posizionamento dell'anello (se è qualcosa con cui avrai bisogno di aiuto)", dice Bellboy13. Se aspetti fino a quando non stai già effettuando il check -in, potresti correre in giro o rischiare di non avere tutto ciò di cui hai bisogno.

7 Evita di prenotare la stanza non rimborsabile.

La prenotazione di una camera non rimborsabile o prepagata potrebbe sembrare che ne valga la pena, grazie allo sconto offerto, ma dovresti provare a rimanere con il normale tasso. Se prenoti direttamente tramite l'hotel, potresti essere in grado di riavere i soldi (a seconda della tua situazione) se devi annullare, ma non riceverai soldi se prenoti attraverso una terza parte come Expedia o Priceline.

Secondo USA Today puoi ottenere un rimborso quando sei malato, se c'è un avviso per il maltempo o se le tue circostanze finiscono per cambiare. Molte volte l'hotel ti rimborserà se c'è una scusa ragionevole. In un thread su Reddit, @Clear-Reality-944 ha detto che "dovresti chiamare tra le 11:00 e le 2:30 perché c'è una pausa dal check-in per il check-in."Hanno aggiunto che puoi provare a ottenere il rimborso attraverso la reception (non c'è bisogno di un manager), e se non possono aiutarti, troveranno qualcuno che lo farà.

La tariffa prepagata sembra più bloccata e dovrai andare avanti e indietro con l'hotel un po 'più di quanto faresti se stavi cancellando una prenotazione regolare.