Questo è il vettore di telefoni cellulari meno affidabile nell'U.S., Secondo i dati
I nostri telefoni sono diventati l'epicentro della nostra vita quotidiana. Oltre alla comunicazione, li utilizziamo per accedere alle informazioni, recuperare i nostri programmi TV preferiti, tenere sotto controllo il nostro calendario e molto altro ancora. Ma per quanto versatili e utili come i nostri telefoni sono diventati, non sono nulla senza un fornitore di servizi affidabile. Ecco perché abbiamo consultato l'ultimo servizio telefonico wireless e lo studio del telefono cellulare ACSI (ACSI) per aiutarti a evitare l'atterraggio con il vettore wireless meno affidabile nella U.S.
I risultati ACSI si basano su interviste con 21.189 clienti, che sono stati scelti a caso e contattati via e -mail tra il 1 aprile 2020 e il 29 marzo 2021. Ai clienti è stato chiesto di valutare il loro livello di soddisfazione con il loro attuale fornitore di servizi cellulari. Le risposte sono state quindi utilizzate per segnare ciascun vettore su una scala di 100 punti, che Migliore vita Utilizzato per classificare i vettori dal punteggio più alto al punteggio più basso, o meglio al peggiore. Continua a leggere per scoprire il vettore wireless meno affidabile nell'U.S.
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4 AT&T
Punteggio ACSI (su 100): 74 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Sebbene AT&T sia legato per il punteggio ACSI più alto in questa lista e il punteggio del vettore è aumentato di un punto dal 2020, molti dei suoi clienti sono meno che soddisfatti del servizio.
"Non importa quello che li chiamo perché è sempre un problema", ha scritto un cliente insoddisfatto in una recente revisione TrustPilot. "Non sono mai stato in grado di chiamarli senza problemi. Questo è ridicolo. Se stai pensando di passare ad AT&T direi che non vale il mal di testa!"
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3 Verizon
Punteggio ACSI (su 100): 74
AT&T e Verizon avevano entrambi un punteggio ACSI di 74, il più alto assegnato in questo elenco. Questo è lo stesso punteggio il vettore ampiamente usato guadagnato nel 2020. Tuttavia, alcuni dei clienti di Verizon pensano che il corriere sia seriamente carente nel dipartimento del servizio clienti.
"Un labirinto di messaggi registrati, collegamenti Web che non corrispondono quando online, [e] tempi di attesa del servizio clienti e non sono stati rispettati", ha scritto un revisore di Trustpilot recentemente sulla loro esperienza con Verizon.
2 T-Mobile
Punteggio ACSI (su 100): 72
La fusione di T-Mobile con Sprint nel 2020 ha disegnato una recente stampa negativa e il corriere sta anche ricevendo uno scarso feedback dai suoi clienti.
"Chiamate lasciate, [in ritardo] Internet, [e io] non posso effettuare chiamate standard. Questo era con il mio vecchio telefono, e anche con il mio aggiornamento. Servizio scarso ", un cliente T-Mobile infelice ha scritto in una recente revisione TrustPilot.
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1 u.S. Cellulare
Punteggio ACSI (su 100): 69
U.S. Cellulare aveva il punteggio più basso di tutti i principali vettori wireless nella lista ACSI. I reclami dei clienti dell'azienda includono tutto, dal servizio clienti scadente alle commissioni nascoste e alle penalità.
"La società ha un servizio clienti esecutivo e fatture indeciferabili", ha scritto recentemente un revisore di TrustPilot su U.S. Cellulare. "Ho impostato il mio account per l'autopay quando ho iniziato, ma ogni mese, prima, qualcosa va storto e finiscono per farmi caricare sanzioni per il mancato pagamento, e poi invece di fornire una sola fattura in modo da sapere cosa stai pagando , hanno una sorta di sconto, ma questo non si presenta per due mesi dopo, rendendo praticamente impossibile sapere cosa ti viene fatturato ... Non so come mantengono i clienti."
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