15 trucchi che Costco usa per farti spendere troppo

Secondo l'indice di soddisfazione dei consumatori americani, di tutti i negozi di dipartimento e sconto monitorati, Costco si è classificato più popolare con i consumatori l'anno scorso. Con i prezzi del cestino degli affari e un'enorme selezione di articoli in quantità enormi, che non dovrebbe essere sorpresa. Ma Costco non è tutto divertente e giochi. Sotto la facciata a misura di consumatore esiste una vera cornucopia di brillanti strategie di vendita al dettaglio progettate per farti separarsi con il maggior numero possibile di denaro, senza anche realizzarlo. Quindi, prima di fare il tuo prossimo viaggio al megastore, assicurati di essere a conoscenza di questi trucchi che Costco usa per attirarti a spendere. Potresti persino ritrovarti a salvare grandi dollari, solo in modo diverso da quello che inizialmente ti aspettavi.

1 Dare campioni gratuiti

"Una delle mie parti preferite personali di un viaggio di shopping Costco sono quei famosi campioni gratuiti che vengono offerti ogni pochi navate", afferma Sara Skirboll, un esperto di shopping e tendenze presso RetailMenot. E questa non è certamente un'opinione insolita.

Tuttavia, avverte, quei campioni gratuiti sono noti per influenzare sottilmente gli acquirenti a spendere troppo. "Molti studi hanno dimostrato che fornire campioni gratuiti può aumentare le vendite di almeno il 30 percento, influenzandoti per acquistare cose che non hai mai programmato per gli acquisti", afferma. Mentre i campioni possono essere gratuiti, alla fine portano un costo psicologico.

2 Mettere oggetti e offerte di grandi dimensioni nella parte anteriore del negozio

"Troverai spesso oggetti di grande biglietto scontati davanti e centrali proprio quando entri", afferma Skirbolol. La vistosità degli oggetti, oltre all'importante posizionamento, induce gli acquirenti a pazzerarsi sugli acquisti di grandi dimensioni di cui potrebbero non aver bisogno. A meno che tu non ne abbia davvero bisogno e non riesca a trovare un affare migliore altrove, Skirboll consiglia di camminare nel Superstore con la testa verso il basso, solo guardando in alto quando sei ben oltre la sezione iniziale del negozio.

3 Vendendo tutto alla rinfusa

Mentre alcuni articoli hanno senso acquistare in blocco, molti altri no, afferma Skirbolol. Il trucco per Costco è che il negozio offre letteralmente tutto ciò che è alla rinfusa, indipendentemente dal fatto che sia in realtà un buon acquisto.

"Hai bisogno di acquistare spazzolini da denti alla rinfusa quando il dentista li consegna gratuitamente?"Chiede Skirboll, ad esempio. Con confezionamento di tutto ciò che è in blocco, Costco ti assicura di finire con un eccesso di merci che potrebbero non aver bisogno.

4 Non avere linee di checkout espresse

Un grande trucco impiegato dal gigante della vendita al dettaglio è una cospicua mancanza di linee espresse, afferma lo psicologo clinico Julie Gurner. "Dato che le persone devono stare in linee significative, le persone tenderanno ad acquistare psicologicamente di più per far valere la pena", spiega. Se dovrai mettersi in fila per mezz'ora o più, il pensiero va, è meglio che uscirà con più che semplicemente la carta igienica che ti fa eccessiva.

5 Utilizzo di carrelli della spesa più grandi

Alcuni anni fa, Costco ha iniziato a introdurre nuovi carrelli per la spesa più grandi. Mentre la decisione potrebbe essere stata presa in parte per comodità, dice anche un trucco psicologico più sottile e psicologico Robin Lee Allen, Gestione partner di Esperance Private Equity. "L'aumento delle dimensioni di un carrello del cambio del 100 percento ha dimostrato di aumentare le vendite in media del 30 percento", afferma. Espandendo le dimensioni dei loro carrelli e non offrendo i cestini portatili visti nella maggior parte degli altri rivenditori-COSTCO incoraggia i suoi acquirenti ad acquistare più articoli di quanti ne possano aver pianificato. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

6 Avere una generosa politica di restituzione

Rispetto alla maggior parte dei rivenditori, Costco offre politiche di rendimento estremamente indulgenti e rimborserà l'intero prezzo di acquisto sulla maggior parte degli articoli. Anche se può sembrare semplicemente un gesto gentile, è anche una strategia di marketing intelligente. Secondo la ricerca in Journal of Retailing, clemenza nelle politiche di cambio "aumenta gli acquisti più dei rendimenti."Nell'abitudine del senso di dubbio degli acquirenti, possono sempre restituire l'oggetto, dopo che queste politiche incoraggiano lo shopping più insensato. La maggior parte degli articoli non viene mai effettivamente riportata.

7 Creazione del brivido della caccia

Secondo i ricercatori della Michigan State University, "i rivenditori di valori, come Costco, hanno creato un ambiente di shopping che ispira una" caccia al tesoro "dai suoi clienti, perché alcuni articoli sono disponibili in quantità molto limitate."Il risultato di questa caccia a articoli limitati e ben prezzi è" creare un'esperienza divertente ed eccitante ", spiegano. Quando ha successo, gli acquirenti si sentono più legati al superstore, come diventa una fonte di divertimento e hanno maggiori probabilità di spendere troppo.

8 con grandi negozi

I negozi di Costco sono notoriamente enormi. Oltre a consentire al marchio di ospitare molti dei loro articoli, questa decisione architettonica può influenzare gli acquirenti a spendere troppo. Secondo uno studio del 2015 pubblicato in Journal of Marketing, "Più a lungo un acquirente è nel negozio ed esposto a più articoli, maggiore è la probabilità che lo shopper sia esposto a articoli che indicano o necessitano."In altre parole, più a lungo costco è in grado di mantenerti vagabondo, più è probabile che spendi.

9 Costruire la lealtà attraverso l'adesione

Secondo i documenti SEC di Costco, una componente importante del loro successo è "una percezione tra i membri di ... che fornisce costantemente i valori più competitivi."Mentre in molti casi questo è vero, sono in gran parte in grado di farlo attraverso l'uso delle quote di appartenenza. Queste commissioni hanno "un effetto significativo sulla redditività", spiegano e sono in grado di "rafforzare la lealtà dei membri."Poiché sono sostenuti prima ancora che lo shopping inizi, la maggior parte dei consumatori non li tiene in considerazione quando considera il prezzo di un elemento Costco e quindi pensa di risparmiare più di quanto non siano veramente.

10 prodotti di ipinging e offerte disponibili solo per un tempo limitato

La paura di perdere, o Fomo, non è semplicemente limitato al tempo perso con gli amici. Una tattica che Costco utilizza per incoraggiare gli acquisti è quello di distribuire una serie coerente di articoli stagionali e rotanti. Offrendo oggetti per un tempo limitato, gli acquirenti si sentono obbligati ad acquistare un oggetto a cui altrimenti potrebbero essere sul recinto per catturarlo prima che scenda per sempre.

11 Utilizzo di "leader perdite" per guidare la spesa

Un'altra tattica impiegata dal Superstore è una cosa chiamata "Leader perdite": alcuni articoli vengono venduti per guadagni marginali al fine di indurre i clienti nel negozio a spendere eccessivamente su altri articoli.

Secondo Investopedia, Costco realizza meno un profitto che elenca meno di $ 4 per ogni pollo al girarrosto che vende, nonostante il pollo sia uno dei suoi articoli più popolari. "L'idea è che nessuno vada a Costco solo per un pollo a girarrosto", dice l'articolo. Il pollo, nel frattempo, è collocato in profondità nel layout del negozio, garantendo che i consumatori trasmettano tutti gli articoli allettanti prima di raggiungere i polli preziosi.

12 offrendo meno opzioni

Mentre può sembrare che Costco avesse tutto, la selezione è in realtà piuttosto piccola. Rispetto ai 30.000 prodotti unici offerti nella maggior parte dei supermercati, ad esempio, Costco offre circa 4.000. Secondo il Harvard Business Review, L'effetto di questa restrizione di scelta è in realtà un aumento delle vendite: "Gli studi hanno confermato questo risultato che una maggiore scelta non è sempre migliore. Man mano che la varietà di snack, bevande analcoliche e birre offerte [nei negozi] aumenta, ad esempio, il volume delle vendite e la soddisfazione del cliente diminuiscono

13 Fornitura di consegna su richiesta

Un trucco più recente implementato da Costco è la loro partnership con Goshare, un servizio di camion di consegna. "In passato, quando un membro di Costco è entrato e ha visto quella nuova brillante TV nella parte anteriore, sarebbero passati perché non avevano un camion per trasportarlo", dice Shaun Savage, fondatore e CEO di Goshare. Ora, portare a casa quella TV è facile come la pressione di un pulsante, un altro Costco sta accorciando la distanza tra lo voglio E Lo sto comprando.

14 Avere un design minimalista

Uno degli aspetti più notevoli di qualsiasi posizione Costco è il loro arredamento minimalista: travi a vista, cemento semplice e, spesso, oggetti ancora nelle casse di consegna originali. Oltre a risparmiare sui costi, questo stile minimalista ha l'effetto di rafforzare l'idea degli acquirenti che Costco è l'opzione più economica disponibile. Si fa sentire come se stessero acquistando direttamente da un grossista, al contrario dei prezzi al dettaglio, convincendoli che qualsiasi acquisto è un furto rispetto a quello offerto da un altro negozio di alimentari.

15 Rendere i prezzi irresistibilmente convenienti

La combinazione di prezzi bassi e cibi appetitosi è semplicemente troppo per la maggior parte delle persone da gestire, dice Nicholas Christensen, fondatore del critico della lotteria. "Individua la linea di clienti in attesa di assaggiare alcuni nuovi prodotti alimentari [e realizzare] non solo ha un buon sapore, è economico", dice. "Quando arrivi alla linea di checkout, ne hai abbastanza per una settimana di snack e cena!"